今年1月2日，60名“川妹子”保姆歡欣鼓舞地走下火車踏上北京的土地。昨天，記者對當時報道的川籍保姆鄧全蓉進行回訪時卻發現，她只在僱主家呆了三天，就不辭而別了。記者從其他一些家政公司了解到，由於組織進京時間倉促，先期進京的不少“川妹子”都沒有達到僱主們的期望值，伴隨著春節，“川妹子”保姆在北京遇到了寒流。

■僱主：“川妹子”想家不辭而別

鄧全蓉的僱主張大爺告訴記者，他們一直對小鄧的服務挺滿意，她人老實也挺勤快。今年已經41歲的她，上有老下有小，剛到北京不到一天，小鄧就接到了家裏兒子打來的電話説，爸爸在外面忙不常回家，他們都特別想她，而且每天要打好幾個電話，小鄧的心也就有些波動。

可沒想到1月6日的早上，她對家裏説要去上個廁所，竟提著包裹不辭而別了。張大爺説，家裏有事，誰都能理解，可走也應該打個招呼，省得讓他們為她擔心。

■家政公司：培訓證書含金量還要提高

隨後，記者又與北京的其他幾家家政服務公司取得了聯繫，才得知，由於工資待遇和技能水準的不一，春節期間進京的這批“川妹子”並沒有得到廣大客戶的認可，“投訴率”和“返還率”都較高。

巾幗家政服務公司的王經理告訴記者，她這裡的一名川妹子在一個月期間，已經入了3次戶，現在又回到了公司等待新的客戶。王經理説，初次進京，“川妹子”在生活習慣上肯定會有不適應，北京人一直以來對她們的期望值都較高，因為她們都經過當地的培訓，手中有證書，比起其他地方來的服務員可信度高。但通過一段時間的接觸，僱主們覺得“川妹子”的培訓證書的含金量有待提高。

萬家居家政服務公司的金俊總經理説，到現在為止，他們公司接收的11名“川妹子”中，已有10名遭到過投訴。隨著春節的結束，大批各省保姆陸續返京，他現在還不知道客戶會不會因為有了新的選擇而將“川妹子”退回。

在採訪中記者聽到多數家政公司表示，“川妹子”進京都抱著“淘金”的心態，沒有充分了解北京家政市場的工資待遇水準，所以與客戶經常會出現因待遇不同而發生分歧的事情。

■四川安位家政：早已料到會出問題

四川安位家政服務公司總經理宋瑞告訴記者，對目前北京市場出現的問題，他們有心理準備。

宋總承認，春節前組織進京的“川妹子”時間倉促，培訓時間短。雖然都取得了證書，學會了最基本的日常工作，但通過近幾天來北京方面的反饋，看來一些人具備的這些技能還達不到北京僱主的要求，服務人員的能力確實還沒有達到“川妹子”品牌的品質。

針對這種情況，宋總表示，在技能培訓上他們將制定更嚴格合理的考核標準，提供更高層次的培訓。他還考慮，如果這批服務員達不到水準，他們可能會在北京進行再次培訓。但同時，他也希望北京人對“川妹子”不要寄予過高的期望，給她們一段適應、學習的時間。

■北京家政協會：要客觀看待跨地域的首次合作

北京家政服務協會常務副會長李大經表示，對於“川妹子”進京的問題還要客觀看待。這次是北京家政協會首次跨省市大批引進地方籍家政服務人員的一次嘗試，出現部分問題在所難免。

首先，春節期間，四川籍服務人員能夠突破觀念到北京來是值得肯定的。但來到北京之後，如何服務成了關鍵的問題。

目前她也接到了一些家政服務公司打來的投訴電話，反映服務員的品質問題，這一點她已經與宋瑞取得了聯繫，希望他能夠讓“川妹子”的品牌更名副其實。但同時北京的家政市場也要轉變觀念，地方籍服務人員進京主要是想來掙錢，而北京的市場目前並不具備價格優勢，所以就造成了缺口大，而願意幹的人少的局面。

李會長還告訴記者，今年春節期間除了60余名“川妹子”進京外，還有400余名北京籍下崗、失業的人走上了家政服務的崗位，為緩解節日北京家政服務的壓力出了一把力。

■相關連結

2003年12月9日，為填補北京9萬家政服務員的缺口，“川籍等級家政服務員春節進京洽談會暨簽約儀式”在成都舉行。北京家政協會與四川安位家政服務公司簽訂了2004年度累計輸送2.8萬人，春節完成3000人進京任務的合作協議。

2004年1月2日，首批60名“川妹子”抵京。1月13日，第二批13名“川妹子”到京。

預計2004年2月10日前後，第三批“川妹子”將抵達北京。（王薇）

《北京青年報》2004年1月31日