據中國經濟景氣監測中心對北京、上海、廣州等700余位居民的調查，有五成以上居民計劃在一年內出境旅遊，並希望政府在推動公民出境旅遊上注重效果。最近根據有關規定，中國公民可以在全國範圍內自由選擇組團隊和跨地區旅遊，並頒布了有關旅行社出境旅遊服務品質行業標準，這必然進一步推動公民的出境旅遊。

調查顯示，近一年內，21.6％的公民打算第二次或第二次以上出境旅遊，42.2％的公民打算首次出境旅遊，沒有打算出境旅遊的居民佔36. 2％。

對計劃出境旅遊數最看重的事項，27.4％的居民表示是時間、景點的安排，25％的居民表示是服務價格比，另外表示是目的國設計、食宿標準等次、交通工具安排的公民分別佔18％、17％和10.4％，看重其他因素的居民佔2.2％。同其他形式的旅遊一樣，時間、景點安排和服務價格比是影響公民出境旅遊的兩大因素。因此要吸引公民出境旅遊，擴大出境旅遊市場，首先必須細緻安排好時間景點和制定科學合理的服務價格。同時還要注意與這兩大因素密切相聯的目的國設計、食宿標準和交通工具安排。

對計劃出境旅遊最擔心的事項，31％的居民表示是承諾不兌現，28. 9％的居民表示是手續繁雜，另外表示花費龐大、糾紛難解決、旅行社少的居民分別佔20.1％、11.4％和8.6％。針對這些情況，必須把誠信作為整個旅遊經濟特別是旅行社服務的重要準則，把簡化手續作為擴大出境旅遊市場的重要手段，同時要預先公佈費用、建立糾紛解決的合理機制、增加旅行社及其相互間的競爭。（武進和）

《消費日報》2003年12月12日