近年來，國家稅務總局阿壩縣稅務局堅持以納稅人繳費人為中心，積極探索和發展新時代“楓橋經驗”，立足“矛盾不上交、服務不缺位、徵納更和諧”基層稅費治理理念，依託網格化管理平臺，創新成立“尼瑪稅校”，實現服務陣地前移，矛盾糾紛有效化解，基層稅收治理現代化水準不斷提高。
“我們堅持以黨建引領基層網格管理工作為切入點和突破口，健全網格管理工作機構，科學合理劃分網格，全面推進‘支部建到網格’，形成人在格上，事在網中的工作格局。”阿壩縣稅務局第二稅務分局負責人介紹。
據悉，阿壩縣稅務局將轄區統籌劃分為1個一級綜合網格，15個二級綜合網格，80+1個三級綜合網格，全局所有幹部作為網格員與網格融合匹配，充分發揮網格員人熟、地熟、情況熟的優勢，把可能出現的不穩定因素解決在基層、化解在萌芽狀態。再通過三級網格聯動，將矛盾糾紛調解、平安建設、社會治理等重要工作觸角延伸到基層末梢，服務群眾質效不斷提升。
“稅務工作人員的速度實在太快了，下午我向稅務機關反映了酒店沒給我開票的事情，不到一小時酒店就聯繫我，已經給我開好票了，謝謝稅務機關保障了我的合法權益。”遊客劉女士感謝説道。接到納稅人反映情況後，阿壩縣稅務局工作人員立即到相關酒店進行情況核實，情況核實無誤後，要求酒店立即為劉女士開具發票，並對酒店負責人進行了教育。
為充分發揮網格員在矛盾糾紛預防化解中的前沿戰鬥堡壘作用，阿壩縣稅務局利用大廳晨會、青年理論學習小組、暖“楓”微課堂、讀書班，選派縣局業務骨幹、老黨員為青年幹部講授經常出現稅收糾紛的業務知識、調解糾紛的技巧，並通過測試+實訓的方式，內外聯動打造精業務、會調解、有溫情的專業化網格隊伍。並通過“尼瑪稅校”、雙語幹部隊伍送策到府，調解到府，暢通群眾反映渠道，實現從“群眾陳情”到“到府走訪”轉變。
自2023年以來，阿壩縣稅務局調解糾紛50余起，矛盾糾紛100%化解在基層一線，切實提升納稅人繳費人獲得感、幸福感和安全感。
“楓橋經驗”重在實踐，貴在創新。阿壩縣稅務局黨委書記、局長馬海濤表示，下一步阿壩縣稅務局將繼續積極完善橫向到邊、縱向到底的基層網格化治理體系，推動要素向網格集中、服務向網格集聚、問題在網格解決，以暖心的舉措、貼心的服務，進一步打造稅務事業新“楓”景。（文、圖/阿壩縣稅務局）
責任編輯：李月萍
