“服務群眾的每件工作都有跡可循，這是一種激勵，也是一種鞭策。”國家稅務總局成都市新都區稅務局社會保險費和非稅收入科副科長湯昌林説道。
成都市新都區常住人口超150萬。5年多來，湯昌林和同事們的足跡覆蓋全區9個鄉鎮街道，深入社區便民服務中心為廣大群眾提供稅費服務。在獲得群眾肯定的同時，湯昌林也在組織人事部門的綜合考核中被評為素質高、能力強、能幹事的“硬”幹部。
做納稅人繳費人的傾情服務者是新都區稅務局幹部培養的基本要求。為多方面、多渠道、多層次考察識別幹部，新都區稅務局按照省局、市局工作要求，紮實推進“人民蓉稅”基礎性工程建設，以“崇學重幹育清流”的鮮明導向引領隊伍建設，對標“6+1”行動方案，創新“知事識人”體系，積極探索“序事—辨才”路徑，實現幹部識別“由人到事”向“由事到人”的路徑轉變，推動幹部隊伍提能增效、知人善用。
量化識人 提高人崗相適匹配度
人崗相適是激發工作熱情的重要路徑。為此，新都區稅務局高度重視“量化識人”，以數字人事系統、量化指標和四維坐標體系為幹部“畫像”，提高“識人”準確性。“我們希望通過全面記錄青年幹部成長軌跡，發掘每位幹部擅長的方面，為稅費服務前臺、中臺、後臺配置最優人員，不斷提升服務群眾的質效。”新都區稅務局相關負責人介紹。
為精準實現“量化識人”，新都區稅務局率先對102名青年幹部建立幹部“成長賬戶”，將服務群眾的日常表現、解決問題的具體件數、爭先創優的表彰獎勵等進行合理賦分，以客觀數據為主、主觀評價為輔，形象化、立體化地展示幹部知識、技能、業績、榮譽等與工作相關的重要情況，為鑒別英才提供可視化模板。
“幹部‘成長賬戶’還能幫助我們識別幹部存在的知識短板、能力弱項，更具個性化的‘幹部培養手冊’更有針對性地提高了幹部適崗能力。”新都區稅務局相關負責人表示。
目前，在“知事識人”激勵導向下，1名幹部榮獲全國稅務系統“崗位大練兵、業務大比武”表彰，10余名青年幹部榮獲“四川省巾幗建功標兵”“成都市五一勞動獎章”“成都市青年崗位能手”“成都市巾幗能手”等稱號，進一步提升幹部綜合素養，增強重點攻堅能力。
育苗聚智 激發青年幹部內驅力
“崗位大練兵，業務大比武既是一場業務能力和綜合素質的比拼提升，更是一次為民情懷和稅務精神的檢閱洗禮。”新都區稅務局稅費服務中心幹部劉葉説。2023年，劉葉通過多輪比拼，最終代表四川省稅務局參加全國稅務系統業務比武，取得全國第十三名的好成績，獲得了稅務總局的表彰。
新都區稅務局組織人事科科長趙怡是劉葉的結對師傅，她鼓勵並見證了劉葉的成長。近年來，新都區稅務局堅持分類培養與遞進培養相結合，對不同層級、不同崗位的青年幹部實行差異化、遞進式培養。師徒結對以“傳幫帶”的學習形式，給每位稅務新人“開小灶”，幫助其快速成長，完成角色轉換，引導他們在不斷提升自我的同時，站穩人民立場，更加傾情地服務群眾。綜合考察劉葉的學習能力和業務能力，他先後在辦稅服務大廳、稅種部門和稅費服務中心進行多崗位鍛鍊，並作為工作表現突出個人在全局幹部職工大會上被通報表揚。“帶給我最大成就感的不是表彰榮譽，而是群眾每一次的肯定和滿意。”劉葉表示。
如果説“傳幫帶”是領入門，那“理論闖關+實訓通關”就是實戰化的人才培養。為致力打造一批複合型人才，新都區稅務局針對7大類60項群眾關注的高頻熱點業務設置了通關關卡，把辦稅服務廳打造為實訓基地。參與通關人員依託系統模擬環境進行實操練習，正確辦理真實業務並獲得納稅人繳費人滿意後才能完成實訓考核。
“實訓通關是在學中乾、在幹中學，能夠迅速提升我們為民服務的效率。”新都區稅務局納稅服務科副科長王璐介紹，得益於“理論闖關+實訓通關”人才培育模式，王璐快速成長為納稅服務條線複合型人才。2022年，她與辦稅服務大廳團隊創新“雲端窗口”，實現11大類前臺業務線上受理，讓群眾一次不跑也能辦好事。該創新做法獲評2022年成都市優化營商環境建設典型案例。2023年，王璐被推薦參加由四川省稅務局主辦的“蜀稅英才”思想淬煉實踐營地，在嚴格的作風錘鍊、意志磨煉、本領鍛鍊中積累知識、增長才幹。
育才善用 激發稅收事業接續活力
為進一步盤活人力資源，激發青年幹部活力，2023年新都區稅務局制定了幹部隊伍提能增效行動方案、青年幹部能力培養三年行動規劃等制度，並推出“潮汐式”管理，與“實訓通關”共同構建起人才育用新模式，為轉變人才培養方式、挖掘人力資源潛力作出有益探索。
林玉亭是新都區稅務局稅源管理一科副科長，從事稅務工作以來，她在所得稅科工作過很長的一段時間。經過“知事識人”的綜合評估，林玉亭被放在了稅種管理項目上進行“試煉”。
“如果不是這次崗位變化，我很難跳出自己的‘舒適區’，更不會知道原來自己身上還有這麼大的‘能量’。”林玉亭説。截至2023年底，林玉亭帶領團隊順利完成全局80余個重點項目的攻堅，個人能力獲得極大提升。
人才是第一資源，秉持這一理念，新都區稅務局將持續加強全局稅務系統幹部隊伍建設，以“知事識人”提振幹部隊伍精氣神、凝聚幹事創業正能量，紮實推進“人民蓉稅”基礎性工程建設，更用心做納稅人繳費人的傾情服務者。（新都區稅務局）
責任編輯：李月萍
