“沒想到辦稅服務大廳這麼高科技智慧化。”走進瀘州市稅務局數智辦稅服務廳，瀘州職業技術學院大二學生沈興和同學們刷新了認知：“來之前我們以為是一個窗口很多人排隊，來之後才發現這是個多功能的服務大廳，效率高、服務也好。”
4月1日上午，在第33個全國稅收宣傳月到來之際，瀘州市稅務局邀請首批千村萬組稅費服務便民點“稅費明白人”、媒體記者和大學生志願者代表，作為“稅務體驗師”走進了數智辦稅服務廳，沉浸式觀摩體驗智慧稅務應用場景。
在諮詢區體驗智慧導稅平臺之後，一行人走進服務廳入口處，一個放有4台電腦的圓形操作臺吸引了“稅務體驗師”們的注意。“這是我們的智學區，很適合剛接觸辦稅流程的納稅人使用，點開電腦程式，納稅人就可以進入教學，完成稅務‘新手’的蛻變。”在稅務人員的引導下，“稅務體驗師”們現場體驗了增量房“智慧稅務”、發票領用等業務流程，參加了“稅費明白人”現場培訓，實地感受辦稅服務廳業務辦理、政策宣傳場景。
作為“稅務體驗師”之一的李俊平，既是一名來自古藺縣二郎鎮的社區幹部，也是一名“千村萬組”稅費服務便民點的“稅費明白人”，還是其所在社區集體資産經營管理有限責任公司的法人代表。在數智辦稅服務廳智聯區，通過視頻連線現場展示的跨區縣業務聯辦，給他留下了深刻印象。“我們地處偏遠，跑一趟縣城、市裏辦事幾乎要花上大半天，像這樣視頻連線可以幫助我們節省很多時間、精力，學會這些業務後，不僅方便自己，也能更好地為群眾服務。”
“可以線上辦理業務，不用專門跑到窗口來，這一點真的很方便，也很符合當下人們的習慣。”同是“稅務體驗師”的瀘州職業技術學院大二學生張曄表示，此次體驗活動收穫滿滿。“以前我對辦稅業務不太了解，這次自己有機會實地參觀、操作，既學習了稅務知識，也刷新了對辦稅繳費的認知和體驗，不僅感受到了智慧稅務的便捷、先進，更感受到了稅務人在辦理每一筆業務中的嚴謹和細心。”
“群眾的體驗也是對稅務部門為民服務的體檢。”瀘州市稅務局納稅服務科科長楊煜維表示：“相比于傳統的走訪問詢、調查問卷等方式，實地場景化的體驗更有助於稅務部門從納稅人繳費人的視角出發來審視、優化稅費服務，找準提升的切入點和著力點，積極推出更多個性化、定制化、智慧化的服務舉措。”（文、圖/蒲桂南）
責任編輯：李月萍
