國家稅務總局大英縣稅務局第一稅務分局（辦稅服務廳）始終堅持以納稅人繳費人為中心，紮實開展稅費服務工作，積極參與創先爭優，不斷賡續“為國聚財 為民收稅”的光榮使命，在稅費事業上炫亮出彩，先後獲得遂寧市家庭工作先進集體、省青年文明號、遂寧市三八紅旗集體、遂寧好青年集體、四川省“楓橋式”稅務分局等榮譽稱號，近日再獲四川省“五一巾幗標兵崗”殊榮。
建機制，重傳承，堅守“初心點”，爭當乘風破浪的“先行者”。大英縣稅務局辦稅服務廳創新打造管理“四合一”模式。即每日一晨會，每個工作日早上召開全員10分鐘晨會，向全體幹部傳遞前日工作情況和最新會議精神，強調業務注意事項及相關工作要求。每週一夜課，每週由業務股室對辦稅服務廳全員開展夜課培訓，解讀最新稅費政策。每月一測評，每月根據考勤情況、業務辦錯率、納稅人滿意度評價、紀律作風等進行績效考核並評選當月服務明星。每季度一測試，每季度組織進行業務測試，並將測試結果納入績效考核，督促提升業務服務水準。此外，積極貫徹優良傳統“傳幫帶”，為新晉人員配備“一對一”指導老師，“手把手”教學，幫助新人儘快“入門入行”。正身者先正心，她們始終保持堅定的政治覺悟，旗幟鮮明講政治、講規矩、講信仰，力爭為納稅人繳費人多辦事、辦實事、辦好事。
聽呼聲、問訴求，錨定“需求線”，爭做問需紓困的“解憂花”。知之愈明，則行之愈篤。大英縣稅務局辦稅服務廳持續開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”和“楓橋式”稅務分局建設，聽呼聲、問需求，收集各類稅費問題和意見建議，並及時溝通反饋，為企業發展減壓力、紓困難。她們主動佩戴黨徽“亮身份”，為納稅人繳費人“陪跑”，積極靠前輔導稅費申報、政策解答，為納稅人提供面對面精細服務，發揮共産黨員先鋒模範作用。她們用心做細線上稅費服務，用一台電腦、一部電話、一個耳機，接聽了數萬通電話問答，回答了上千條網路諮詢，將問中能辦、辦中可問、辦問協同落到實處。她們活用“楓橋經驗”，用女性的微笑、耐心、溫柔，成功化解稅費矛盾爭議，矛盾糾紛化解率達100%，調解滿意度達100%。
重細節，創特色，提能“多方面”，勇當稅費服務的“女幫手”。大英縣稅務局辦稅服務廳始終堅持以納稅人繳費人為中心，撲下身子幹實事、謀實招、求實效。她們積極推動政策“廣覆蓋”，當好稅費傳遞“宣傳員”。她們聚焦增值稅減免、小微企業“六稅兩費”減免、個人所得稅專項附加扣除等稅費支援政策，針對性開展稅費政策宣傳、操作指導，發放各式各類宣傳資料，確保了納稅人應知盡知、應享盡享政策紅利。她們助力暢享服務“不打烊”，當好簡流提速的“助跑員”。大英縣稅務局辦稅服務廳採取預審核、面對面輔導、及時受理和無間隔流轉等措施緊鑼密鼓地落實稅費政策。一方面耐心指導網上智慧辦稅，協助納稅人“一鍵即享”稅費政策。另一方面，進一步優化辦稅繳費流程，通過“專窗”專人專辦配合網格員“一戶式”針對性服務管理，實現稅費優惠政策的精準滴灌，助力納稅人繳費人享受紅利“零時差”。此外，她們手把手輔導，為納稅人繳費人送去“量體裁衣式”政策輔導，並通過開展預約服務、延時服務、週六值班服務等多種方式提供“不打烊”優質稅費服務，助力稅費服務跑出“加速度”。
造氛圍，顯擔當，共畫“同心圓”，勇做炫亮出彩的“巾幗者”。一把輪椅、一副眼鏡、一盒針線、一批雨傘，在辦稅服務廳的“愛心驛站”整齊擺放，“母嬰室”也被打掃得乾淨明亮。這支巾幗之花，為快遞小哥接過水，為環衛工人縫過衣，她們有厚厚一摞獻血證，她們長年參加各項志願活動，把稅費政策帶進小學校園，在祖國花朵心中種下稅費的種子；她們把稅費政策送進大學校園，為祖國的未來力量保駕護航；她們把稅費政策送進工商業聯合會，為商企決策提供政策支撐。
巾幗不讓鬚眉，女性也能撐起“半邊天”。國家稅務總局大英縣稅務局第一稅務分局，將繼續發揚專業的業務水準、熱情的服務態度、強烈的集體榮譽感等優良作風，帶著一抹“稅務藍”紮根于稅費服務最前沿，與納稅人繳費人共畫“同心圓”、共建“連心橋”，在稅費事業上炫亮出彩。（文、圖/范烈 熊廷）
責任編輯：李月萍
