笮山若水，吟連川滇。四川省鹽邊縣古稱“大笮”，位於川滇之間，民族風情多姿多彩，生活著彝、苗、傈僳等30多個少數民族。鹽邊“笮稅”服務窗口立足民族地區實際，踐行為民服務初心，用一項項便捷的便民服務舉措，一組組亮眼的稅費紅利帳單，一幕幕夜以繼日的拼搏畫面，換取納稅人繳費人幸福指數和滿意指數，有力彰顯“稅務藍”靚麗風采。國家稅務總局鹽邊縣稅務局第一稅務分局先後榮獲“全國青年文明號”、攀枝花市政務服務示範窗口、職工職業道德建設先進單位、“五一巾幗標兵崗”等榮譽，涌現出四川省稅務系統“百名納稅服務標兵”、優秀稅務所長等先進個人。2024年獲得“全國稅務系統先進集體”榮譽稱號。
辦稅“小窗口”釋放政策“大紅利”
“還記得2019年減稅降費政策剛剛出臺的時候，我們白天要為進廳納稅人辦理業務，晚上還得加班加點集中退稅，每天處理數據近千條，回家都已經一兩點了。雖然辛苦，但是大家為了一個目標齊心協力的感覺真的非常好。”回憶起4年前披星戴月的那段時光，鹽邊縣稅務局第一稅務分局黨員幹部周佳臉上神情很是懷念。
該局聚焦為民服務宗旨，以納稅人繳費人急難愁盼問題為導向，組建黨員先鋒隊、青年突擊隊衝鋒在各大攻堅戰“前線”，充分發揮黨員先鋒模範作用，踐行“問題發現靠黨建、問題發生查黨建、問題解決看黨建”工作理念，探索推行“關鍵崗位黨員上、審核崗位支委上”，知重負重解難題，攻堅克難惠民生。
“雙語”貼心服務升級辦稅“新體驗”
2023年4月，一名叫沙馬惹達的彝族同胞因語言不通無法及時準確開具發票，隨時可能導致農産品交易失敗，焦急萬分的他只能來到服務大廳求助。在充分了解情況後，分局立即派出雙語服務團隊指導其開具出發票，促進交易順利完成。
該局聚焦破解民族差異和溝通交流難題，推出“漢語+彝語”特色雙語服務，提供翻譯服務200余次，化解涉稅費爭議矛盾50余件，解決納稅人繳費人急難愁盼問題45條。此外，作為“第20屆全國青年文明號”持續在推進“放管服”改革、優化便民辦稅服務等方面發力，進一步減輕納稅人繳費人辦稅繳費負擔。連續3年政務服務“好差評”“非常滿意”保持在99%以上、納稅人滿意度調查測評結果位列四川省縣級稅務局第一方陣。
巧用“雙平臺”激發團隊“新動能”
“2023年年初我因病導致左眼失明，治療期間耽誤了大量執法資格考試備考時間，心理壓力非常大，一度有放棄考試的念頭。幸好有領導同事給我加油打氣，在他們的幫助下我最終順利通過了考試。”談及剛入職時的經歷，青年幹部張玖紅非常感慨。
鹽邊縣稅務局第一稅務分局聚焦家園建設，針對35歲以下青年幹部佔比高達97.2%的特點，搭建學習平臺，大力實行“思想+業務”雙導師制度，助力青年幹部成長成才。搭建實踐平臺，採取實戰練兵加強定制式培養，以稅費服務方式轉型升級、稅費優惠政策落實等為契機，組成一支36人的青年先鋒隊，率先推出“預先服+網格服”模式，衝鋒在前，迎難而上，圓滿完成各項改革任務。（文、圖/胡皓然 盧小倩 周玉嬌）
責任編輯：李月萍
