春節假期剛剛結束，伴隨著《義勇軍進行曲》，鮮艷的五星紅旗冉冉升起，四川稅務系統各級機關統一舉行升國旗儀式，激勵廣大稅務幹部鉚足幹勁，迅速投入節後工作中。
辦稅繳費開啟服務新面貌
早上8點30分，距離工作時間還有半小時，廣元市青川縣稅務局辦稅大廳稅務人員已經全員到崗，有條不紊地開展首日晨會、檢查辦稅設備、測試通訊情況、整理稅收宣傳資料等，一切準備就緒，等待著農曆新年的第一批納稅人繳費人。
“新年好，請問您需要辦理什麼業務？”9點，導稅區域逐漸熱鬧了起來，稅務人員臉帶笑意、熱情滿滿地為納稅人繳費人提供導稅、辦稅服務。
在青川縣稅務局辦稅服務廳房産交易窗口，剛剛完成契稅繳納的趙先生有些驚訝：“剛剛還擔心今天是節後第一天，是不是要排隊，沒想到稅務局有一窗通辦和專窗專辦，效率非常高。”
青川縣稅務局工作人員輔導納稅人辦理業務
稅費服務，貴在用心用情。針對個人所得稅專項附加扣除填報、社保繳費等熱點問題，四川稅務各地挑選業務精、操作熟的幹部職工為納稅人繳費人精準解答、迅速解決辦稅繳費的疑難問題。
9點05分，成都稅務12366納稅繳費服務熱線坐席微笑著接通工作日第一通諮詢電話，以飽滿的熱情投入到新一年的傾情服務中。
“我找到工作馬上入職了，之前購買的靈活就業人員社保，入職後買社保需要進行什麼操作嗎？”11點50分，坐席程瑤僅用短短20秒，就準確解答了來電人的疑問。“接聽即答是每一名坐席必備的素養，我的目標是繼續做好‘政策通’‘活字典’，讓來電人滿意。”她説道。
春節期間，熱線還持續提供了“7x24小時”不打烊服務，並通過對諮詢數據的分析，製作了12366熱點問答發佈在成都稅務公眾號上，用新春“心”服務讓納稅人繳費人關心關切的稅費問題有回音、有著落。
12366熱線坐席接通諮詢熱線
便民春風開啟惠企新氣象
人勤春來早，實幹正當時。下午14點35分，春寒料峭的季節裏，永豐村的田野中卻是很熱鬧，中藥材澤瀉迎來了豐收季，村民們采收忙。
已經走訪一上午的眉山市東坡區稅務局“紅色蓮心”志願服務隊來到永豐村開展“便民‘春風’助力春耕好時節”新時代文明實踐志願服務活動，宣傳最新稅費政策，打通惠企利民的“最後一公里”。
“我們跟稅務局是老朋友了，每年春耕時節我們都會相約在永豐村，春節後開工第一天他們就主動來了解我們的需求，給我們講解優惠政策。”在田間王元威説。
15點50分，綿陽江油市稅務局青年稅費服務小隊身著稅務制服、手拿宣傳單冊，走進“大唐盛景”沉浸式燈會舉辦地——李白時光裏文化旅遊度假區，在大型綵燈裝飾的金黃色美食街區內依次詢問入駐商戶是否有發票增額需求並耐心輔導，為過往遊客送上社保繳費指引、個稅匯算宣傳單，解讀操作流程和政策適用細節。
傍晚17點20分，臨近下班時間，德陽市羅江區稅務局“潺亭朝陽—青稅跑團”成員來到節後暖企走訪行動首日最後一個企業——四川泓煒特種門業有限責任公司，了解企業節後返工生産經營情況，並根據企業類型，細緻講解適用稅費優惠政策，當好政策“快遞員”與“講解員”，助力企業新春開好局、起好步。
企業財務負責人肖丹表示：“稅務部門春節後第一天就到府走訪，讓企業感受到滿滿暖意，精準送達的先進製造業稅收優惠政策，有效幫助我們不再盲目找政策、找資料、繞彎路，提供的針對性稅務輔導有利於企業健康發展，激發創新創造活力。”
一年春作首，萬事行為先。四川省稅務系統將聚焦訴求解決再提升，推動稅費服務再升級，在服務發展大局上更加有力有為。（文、圖/王菊）
責任編輯：李月萍
