新時代“楓橋經驗”是習近平新時代中國特色社會主義思想在社會基層治理的生動實踐。近年來，南充稅務以矛盾預防、化解糾紛、便民利民為宗旨，堅持黨建引領、服務先行、多元化解、創新發展，積極探索和發展新時代“楓橋經驗”，打造徵納矛盾預防調處“新樣板”，不斷提升基層稅收治理體系和治理能力現代化水準。
“黨建+楓橋” 探索“化紛”新路徑
黨建引領是新時代“楓橋經驗”的重要特徵和顯著優勢，更是其歷久彌新的強大支撐和動力源泉。南充稅務聚焦“黨建+楓橋”雙擎驅動，依託支部品牌建設和示範標桿，以黨建做優陣地，以陣地驅動服務，以服務助推“楓橋式”稅務分局建設，讓黨組織優勢、支部書記帶頭作用和黨員幹部的先鋒模範作用在“楓橋式”稅務分局建設中得到充分彰顯。
“我們著力培樹‘情法相融、政通人（仁）和’黨建品牌，設立書記調解員、委員調解員、金牌調解員，同時成立黨員涉稅爭議調解小組，主動參與涉稅涉費矛盾爭議調解工作。”西充縣稅務局仁和稅務分局負責人羅蛟介紹道。
據了解，西充稅務將黨支部品牌優質化建設與“楓橋式”稅務分局建設有機結合，通過黨課聯上、群團聯動、實事聯抓、難題聯解等形式切實發揮黨支部政治功能和戰鬥堡壘作用，助推黨的建設和業務工作共融互促、同頻共振。截至2023年底，仁和稅務分局已成功調解稅費爭議40起，矛盾爭議基層化解率和調解滿意度達100%，獲得了納稅人“接訴即辦暖人心，履職盡責化糾紛”的稱讚。
“多元+協同” 構建“共治”新格局
在做優服務的同時，南充稅務通過樹立“共建、共治、共用”理念，不斷拓展精誠共治廣度和深度，達成由“單兵作戰”向“多元調解”的轉變，不斷匯聚部門合力、完善治理體系、提升治理能力。
“我在他這店裏買的三輪車，發票給我開錯了，讓老闆重新開一張還開不了，現在上不了戶怎麼辦？”文先生在電話中焦急地向稅務工作人員問道。
原來，不久前文先生在南充銳虎電動車有限公司購買了一輛電動三輪車，但是店主在開具發票時將票面資訊填寫錯誤導致車管所無法辦理上戶，後又因開票系統原因紅衝失敗無法再開具發票，事情一度陷入僵局。
得知這一情況後，蓬安稅務“安心”稅費爭議調解室團隊第一時間抽調納稅服務股、徵收管理股、管理分局骨幹人員，聯合公職律師組成調解團隊，首先前往企業了解事件起因經過，然後一邊及時與車管所和其他相關部門取得聯繫探討解決辦法，另一邊將問題及時上報省稅務局運維及軟體服務商後臺處理。在確認無法進行紅衝，且上報省局運維、軟體服務商後臺處理均失敗的情況下，蓬安稅務仍不遺餘力，想方設法探尋解決途徑，最終通過協商，企業、消費者與政府相關部門三方達成一致，該公司給文先生更換一輛電動三輪車並開具發票，將退回的車輛進行公益慈善事業捐贈，企業的此筆捐贈支出按稅法規定在計算應納稅所得額時扣除。
“這次多虧了稅務部門的同志出面協調，才能將事情解決得如此圓滿。這樣多方共贏的處理結果不僅讓公司避免經濟損失，也提升了我們在消費者心中的信譽和形象。”銳虎電動車負責人林萍萍由衷説道。
車購稅發票的問題，同樣困擾著南部縣的張先生。
張先生在綿陽購買車輛開具發票後，在南部縣繳納了車輛購置稅，但在車管所上戶時，工作人員表示發票“註冊登記聯”字跡不清，無法上戶。因張先生已經繳納了車輛購置稅，如果要重新開具發票，該筆已繳納的車購稅款需要按照退庫流程退回並回綿陽重新開具發票，不僅流程麻煩，還會導致納稅人在綿陽、南部來回奔波。針對此種情況，南部縣稅務局工作人員主動對接交警大隊，將金三系統裏的發票資訊、交稅資訊發送給交警大隊。最終，在人工審核後，張先生所購車輛成功上戶。
“感謝稅務部門想群眾之所想、急群眾之所急，成功解決車輛上戶問題。”張先生向處理此事的第一稅務分局分局長蒲飛發來感謝資訊。
南充稅務積極構建“黨政領導、稅務主責、部門合作、社會協同、公眾參與”的稅費共治格局，聯合政法委、法院、人社、醫保、司法、信訪等地方職能部門及政府公職律師，凝聚多方力量齊抓共管，因地制宜探索、創新、推動新時代“楓橋經驗”融合驅動路徑，著力實現多元化解工作機制，在協同合作中尋求稅收現代化發展新模式。
“本地化+大數據” 創新“數智”新體驗
如何深入推進徵管數字化轉型、優化基層智慧化治理格局？如何因地制宜積極探索，創新機制，給新時代“楓橋經驗”賦予更多的時代特徵和本地特點？這些問題成為稅務部門面臨的現實考題。對此，南充市嘉陵區稅務局開發上線的可視化“社保數字健康管理中心”輔助平臺給出了答卷。
這一線上平臺以監管創新和業務變革為動力，積極探索構建協同高效的社保費徵管體系，實現了“健康體檢—自助‘治療’—執法優化—遵從提升”閉環式管理。在平臺內，將適配政策、風險掃描、單戶查詢、年度分析等功能高度聚合，對累計欠費金額、變動幅度等風險資訊進行快速掃描檢測，並按紅色、橙色、綠色劃分風險等級，實現繳費人同期社保費繳納情況、同行業其他繳費人繳費對比情況等資訊實時比對分析，風險篩查及應對效率大幅提升。繳費人可根據該社保費“體檢報告”，及時獲取相適配的社保費政策、涉費風險提醒、辦費事項建議等問題詳情和解決方案，幫助繳費人自查整改社保繳費風險點，不僅使企業應享盡享社保費優惠政策，還能幫助企業在源頭化解可能出現的社保費爭議。
截至目前，“社保數字健康管理中心”輔助平臺已累計為1280余戶次繳費人提供社保費智慧“體檢”服務，發現相關問題5860余條，督促80余戶繳費人通過風險提示提醒自行完成298個社保費風險事項整改，補繳社保費880余萬元。
民有所呼，稅有所應。一件件爭議糾紛被圓滿解決的背後，銘刻著南充稅務以民為本、盡心服務的努力。據了解，下一步，南充稅務將繼續堅持和發展好新時代“楓橋經驗”，用心用情維護納稅人繳費人合法權益，讓基層治理成效惠及更多的納稅人繳費人，持續推動“楓橋經驗”在基層稅務部門落地生根、發揮實效。（謝明瑩 黃強 梅華君）
責任編輯：李月萍
