“我們是2023年4月才成立的公司，萬事開頭難，沒有想到稅務部門會主動找到我們，收集我們的訴求，幫助我們解決困難。”在國家稅務總局成都市成華區稅務局辦稅服務大廳，泛歐國際貨運代理公司的辦稅人員岳艷説。
在“一帶一路”倡議提出十週年之際，國家稅務總局推出“稅路通”服務品牌，推動實現跨境投資“資訊通”“政策通”和“服務通”，促進稅收服務更加專業化、規範化、國際化。國家稅務總局四川省稅務局積極響應，結合全省實際，推出“稅路通•海納百川”省級子品牌。為推動稅務總局、四川省稅務局兩級服務品牌在成都落地落實，國家稅務總局成都市稅務局主動靠前服務，精準對接納稅人需求，護航企業高品質發展。
提供管家服務，全力問需解難
2023年，新成立的泛歐國際貨運代理公司頻頻申請開具稅收居民身份證明，成都稅務很快注意到了這一情況，主動聯繫該公司辦稅人員了解是否有服務需求，並迅速為該公司開通了綠色通道、提速業務辦理。
“我了解過相關政策，稅收居民身份證明辦結要求是10個工作日，但成都稅務大幅縮短了這一時間，並在開具後第一時間告知我們。”據岳艷介紹，該公司的母公司原在深圳市經營國際運輸代理業務，因業務拓展需要，2023年進入成都市場，8個月就實現1000余萬的營業額，國內主要以霍爾果斯和滿洲裏為起始點，運輸至莫斯科、聖彼得堡、明斯克和阿拉木圖等陸路貨運點，主要客戶已發展至俄羅斯、哈薩克、烏茲別克和白俄羅斯等國家，並計劃今年起全面增加業務線，建立系統的供銷業務體系。
針對企業提出的部分客戶要求中國稅收居民身份證明公證的情況，成都稅務整理形成“開通中國稅收居民身份證明對外公開查詢渠道”意見建議進行上報，助企減負增效。
成都稅務持續強化“稅路通”服務品牌宣傳推廣，成立跨境涉稅服務小組，推行“管家式”服務幫助納稅人全面理解稅收協定待遇，為納稅人加強客戶溝通出謀劃策，推動稅收協定待遇等相關政策輔導“全覆蓋”“見實效”，幫助納稅人切實降低重復徵稅風險。
送達政策紅利，減輕發展負擔
“受益於‘一帶一路’相關稅收政策支援，在我們國際運輸代理行業，增值稅享受免稅政策，企業所得稅有稅收協定待遇做保障，極大地減輕了我們的實際稅負。”岳艷説。
近期，受中亞地區國際形勢的影響，泛歐國際貨運代理公司遲遲接收不到客戶的尾款，公司上下心急如焚。成都稅務在了解到這一情況以後，立即組織多部門開展聯合問需服務行動，向納稅人徵集目前經營中存在的資金困難和涉稅需求，由跨境涉稅服務小組一一作出解答，並建議納稅人加強同銀行外管端的溝通協調，稅企攜手同心解決發展難題。
為推動高品質共建“一帶一路”，幫助國際運輸代理企業更加順暢地“走出去”，成都稅務還將對國際運輸代理企業開展實地走訪和問需服務，整理國際運輸代理企業反映的高頻問題和難題，建立行業共性問題應對機制和涉稅政策知識庫，“靠前一步”助企鋪平發展道路。
據悉，成都稅務將探索更多業務流程線上上歸結，全力推進成都市國際稅收業務資訊化、數據化、智慧化，用心用情宣傳好“稅路通”品牌知識産品，滿足納稅人“應知”需求，實現“資訊通”；通過內部聯合、外部協作，加強數據交互共用，精準定位畫像，定點推送政策，實現“政策通”；“線上+線下”齊發力，採用徵納互動平臺政策推送、“網格化”專家服務、電話問需、實地走訪、現場培訓和線上直播等多種形式，推動服務供給與需求精準匹配，實現“服務通”。（楊芮）
責任編輯：李月萍
