“卡卓卡卓，太感謝你們了，加班加點幫我們辦理業務、解決困難，讓我們不跑冤枉路。”日前，剛辦理完土地出讓金繳費業務的納稅人所郎激動地對色達縣稅務局工作人員説。
原來，所郎等20多名群眾相約從距離縣城100多公里的泥朵鎮趕到色達縣稅務局辦稅服務大廳辦理土地出讓金繳費業務。辦理過程中，窗口工作人員發現納稅人提供的合同中有多份存在甲方名稱前後不一致的情況，辦理一度陷入僵局。
初冬的金馬草原寒風凜冽，氣溫逼近零攝氏度。“天寒路遙，一定要讓納稅人儘快辦完繳費業務回家。”於是，色達縣稅務局立即啟動“楓橋式”稅務分局調解機制，一面安撫納稅人情緒，一面與甲方聯繫了解合同情況。
“因為手續複雜，繳費業務很難當天完成，我們就一邊組織人員加班加點整理、核對相關資料，一邊與群眾商議，建議他們留下一人作為代表，其餘群眾當天返家。”色達縣稅務局相關負責人介紹，次日上午，繳費業務全部順利完成。
這只是色達縣稅務局堅持和發展新時代“楓橋經驗”的一個縮影。近年來，色達縣稅務局錨定“三大工作目標”、落實“七大功能要求”、貫徹“六項工作原則”，與司法、人社、醫保等多部門聯合成立“楓”調“語”順雙語調解室，著力建設“楓橋式”稅務分局，努力做到“小事不出分局、大事不跑多級、矛盾就地化解”，推動涉稅費矛盾糾紛化解工作取得積極成效。
色達縣地處川青兩省交界處，位於三州、五縣結合部，地理位置和語言習慣導致當地農牧民群眾與外界交流存在一定語言障礙。“這可怎麼辦呢？”55歲的藏族大叔班瑪德清在色達縣稅務局辦稅服務大廳裏焦急地來回轉圈。
原來，家住縣城的班瑪德清準備出售自有房屋，但稅務人員在辦理存量房交易業務時，發現其房産證登記房屋層數與實際不符，而班瑪德清不懂普通話，無法清楚表述房屋的情況。正在他焦急萬分之時，大廳工作人員及時把班瑪德清請進調解室，安排通曉藏漢雙語的青年幹部土登與他交流，了解房屋情況、講解輔導政策。最終，班瑪德清順利完成存量房交易。“感謝你們，在這樣的環境條件下還能有這麼高的辦事效率。”班瑪德清豎起了大拇指。
“納稅人的訴求在哪，色達稅務的服務就跟進到哪。”色達縣稅務局黨委書記、局長萬小林表示，下一步色達稅務將堅持以習近平法治思想為指導，牢固樹立以人民為中心的發展思想，將新時代“楓橋式”稅務分局建設與“便民辦稅春風行動”、納稅人滿意度等各項重點工作統籌推進，快速響應納稅人繳費人訴求，確保爭議化解更科學、矛盾調解更及時。(文、圖/余健萍)
責任編輯：李月萍
