綿山之南，三江之畔，有一群身著藍色制服的稅務青年，以“一枝一葉總關情”的初心和“莫問收穫，但問耕耘”的付出，在綿州大地上書寫著屬於他們的青稅故事。
走進國家稅務總局綿陽經濟技術開發區稅務局第一稅務分局，映入眼簾的是乾淨明亮、秩序井然的辦稅服務廳。這裡有燦爛笑容、親切話語，還有許多動人的溫馨故事，這裡是服務納稅人繳費人的“第一線”。
稅務幹部正在為新辦納稅人提供“全程陪伴”服務
在一線助力納稅人成長髮展
在川藏兵站部開了多年的物資運輸車，任健決定退役後開一家貨運部，一圓多年的“老闆夢”。
退役士兵自主創業能享受什麼稅收優惠政策，涉稅事項該如何辦理，對任健來説卻是一頭霧水。在開店前，他抱著試一試的心態，來到綿陽經開區稅務局第一稅務分局諮詢相關問題，期待得到好消息。
得知是退役士兵前來諮詢自主創業涉稅問題，“稅信＋”服務品牌新辦納稅人輔導服務小組組長張錦迅速趕來，為任健提供新辦納稅人“全程陪伴”服務。
“稅信＋”這一凝結著第一稅務分局青年幹部智慧和汗水的納稅服務品牌，自2021年11月推出以來，始終聚焦納稅人稅費業務辦理全週期、全流程，為其提供“稅收政策精準推送、辦稅繳費方便快捷、意見訴求及時響應、個性服務量身定制”全過程特色服務。
“我就想著來稅務局先諮詢下政策，沒想到張老師這麼週到！當時他們都準備下班了，張老師還專門留下來幫我，不僅把優惠政策給我講解清楚了，還把註冊登記後續主要稅費業務給我演示了一遍，一次性消除了我對稅費業務的所有疑慮。”任健對張錦的服務感到驚喜且滿意，也給他吃下了創業的“定心丸”。
半月後，在市監部門完成開業登記後，任健再次來到一分局，在張錦的悉心輔導下，順利辦理了稅費種認定業務，也再次熟悉了電子稅務局申報流程。當天下午，任健的貨運部便順利開業了。
在此後的經營發展中，任健有相關涉稅疑問，總是習慣向張錦諮詢求助，張錦也總是第一時間耐心細緻地予以解答，在輔導他便捷辦理好每一筆涉稅業務的同時，也幫助他不折不扣地享受到了退役士兵自主創業稅費優惠政策。在“稅動力”的加持下，貨運部的業務蒸蒸日上，接到的訂單越來越多，任健實實在在嘗到了創業的甜頭。
如今，第一稅務分局以“稅信+”納稅服務品牌建設為依託，不斷提升服務水準，新辦納稅人“全程陪伴”服務已惠及納稅人8200余戶次，有力幫助轄區經營主體茁壯成長。
稅務幹部幫助納稅人順利辦結車輛購置稅相關業務
在一線解決納稅人急事難事
辦稅服務廳是直接面對企業和群眾的窗口，訴求多樣、矛盾易發。如何及時紓解群眾焦慮、迅速解決棘手涉稅事項，沉著、熱情、耐心、專業是這群青稅人的“秘籍”。
“我們有急事，可不可以抓緊幫我們辦理一下？”前幾日，幾位納稅人急匆匆來到辦稅服務廳，打破了午休時間的寧靜。
工作人員沈虹佚正趴在桌上小憩，納稅人的求助聲讓她立馬清醒過來，看到好幾個人站在她面前，她立馬用標準的微笑相迎，輕聲細語地問道：“您好，請問有什麼可以幫您？”
沈虹佚一邊安撫納稅人不用著急，一邊詳細了解事情來龍去脈。原來，這8位納稅人剛買了新車卻因在車管所未查詢到車輛完稅資訊無法成功上戶，加之當日距離當地汽車消費補貼發放截止日期僅剩2日，擔心不能享受優惠，便火急火燎地來到稅務局求助。
得知納稅人訴求後，沈虹佚立刻利用午休時間對他們的完稅情況進行核實，並第一時間聯繫上級單位查明原因，提請加急處理。經查詢，車管所無法獲取完稅證明是其系統端口問題，在沈虹佚的積極跟辦下，不出半小時，四川省稅務局、省車管部門就及時聯合處理了這一問題。沈虹佚還主動陪同納稅人前往車管所窗口反饋情況，引導納稅人快速辦完業務。
“太謝謝了！上完戶我馬上就能申請補貼優惠了。”“就是就是，謝謝您這麼耐心處理。”……面對納稅人的讚許與肯定，沈虹佚只是笑説道：“換作是分局的任何一位同事遇到這件事，都會這樣做的。”
想納稅人所想，急納稅人所急。張錦、沈虹佚的故事只是第一稅務分局青年幹部們用心用情為民服務的縮影。他們投身於稅費服務一線，問需解難、探索創新，推出“問辦結合”“授權代辦”等特色服務産品，服務達1萬餘人次；他們活躍在志願服務一線，奉獻友愛、互助進步，服務時長達1800余小時；他們在踐行“忠誠擔當、崇法守紀、興稅強國”的錚錚誓言中實現著青春理想和人生價值。
青春恰風華，奮鬥正當時！帶著“全國青年文明號”這份沉甸甸的榮譽，第一稅務分局的青年幹部們將繼續奮鬥在為民服務、徵管改革等多條戰線上，綻放青春光彩，書寫稅月榮光。（文、圖/楊洋 黃銘炫）
責任編輯：李月萍
