“真是感謝你們，老百姓醫保錢繳納不了真急死啦。”在海拔4300米的四川省石渠縣色須鎮，村民所扎握著稅務幹部西繞多吉的手連聲道謝。
原來，兩天前，色須鎮3位村民在繳納醫保時，由於系統故障導致醫保未入庫，他們二次繳納依舊無法成功，所扎便致電國家稅務總局石渠縣稅務局尋求幫助。收到求助後，該局第一時間派出馬背宣講隊調解員西繞多吉前往村民家中，收集繳費憑證，及時與醫保部門確認繳費金額和繳費時間，最終順利將3位村民的醫保繳納入庫。
石渠縣位於甘孜州西北部、青藏高原東南緣，平均海拔4526米，年平均氣溫零下2攝氏度，是四川省海拔最高的縣，被生物學家定義為“生命禁區”。今年以來，石渠縣稅務局把建設新時代“楓橋式”稅務分局作為開展第二批主題教育的重要抓手，對標四川省稅務局黨委、甘孜州稅務局黨委部署，對照納稅人繳費人期待，立足縣域海拔高、生活環境艱苦、發展壓力緊迫、納稅人繳費人服務需求急切等基本情況，探索建立“石渠·4526”調解工作室，即擦亮“四張名片”、做到“五個堅持”、建好“兩處陣地”、實現“六大成效”。
“石渠·4526”調解工作室成立以來，該局稅務幹部全心全意優化稅費服務、有力有序推進依法治稅、用心用情化解矛盾糾紛，已成功調解涉稅分歧12件，滿意度達100%，切實把黨組織的政治優勢和組織優勢轉化為提升稅費服務水準、落實重點工作、促進民族團結的強大力量，有效推動稅收營商環境不斷優化，納稅人繳費人滿意度不斷提升。
黨建引領，當好高原稅務的“守門員”，擦亮“四張名片”
石渠縣稅務局因地制宜，打造“雪域稅先鋒”黨建品牌，激勵黨員幹部在減稅降費、徵管改革、維護穩定等重大工作中奮勇擔當；鍛造“雪域稅青年”志願隊伍，開展“追光行動”“曙光講堂”等育苗行動，助力青年成長成才，更好地服務納稅人繳費人；培育“雪域稅廉花”廉政文化，開展“護花”“養花”行動，深化作風紀律建設，建設“政治清明、法制清廉、幹部清正、稅風清朗”的清廉稅務機關；人人爭當“最美稅務人”，學習以謝臣同志為榜樣的“最美稅務人”，營造人人爭優的工作氛圍，在新時代下持續煥發石渠稅務的新生機。
踔厲奮發，當好政策法規的“宣傳員”，做到“五個堅持”
始終堅持黨建為先，做到思想不滑坡。石渠縣稅務局不斷強化基層政治機關建設，抓實抓細“主題黨日”“三會一課”等制度落實落地。同時，以“抓好黨務、幹好稅務、帶好隊伍”為抓手，引領黨員幹部不忘初心、牢記使命，努力打造一支“忠誠擔當、崇法守紀、興稅強國”的基層稅務戰鬥力量。
始終堅持多方共治，做到矛盾不上交。石渠縣稅務局堅持以社會化為引領，以資訊化為支撐，以法治化為保障，準確把握“楓橋經驗”就地化解矛盾、解決問題的精髓，充分發揮人民調解在矛盾糾紛多元化解中的基礎性作用，走出了一條具有石渠特色的矛盾多元化解之路，堅決實現矛盾不上交。
“我在4月入職石渠縣某公司，在職87.5天，公司以生意不好為由，不按時足額發放工資，不繳納社保，以這種方式逼迫我離職，但其實公司經營情況良好，可能還有少繳稅款情況。”在石渠打工的劉先生向稅務部門投訴。石渠縣稅務局接到投訴後，立即組織人員對該公司涉稅情況進行了檢查，並聯繫縣人社局反映相關情況。在核實投訴事宜後，調解團隊將涉事公司和劉先生請進了調解室，通過耐心的調解和細緻的政策講解，順利為劉先生討回工資及經濟補償金。涉事公司負責人也對稅務局的納稅檢查處理意見表示認可，並對稅務局幫助其化解涉稅風險、輔導小微企業稅費優惠政策表示感謝。
始終堅持以防為主，做到平安不出事。石渠縣稅務局緊扣平安主題，融匯資源合力，深化稅民融合、稅企共建，構築立體化社會治理新格局。“真的十分感謝你們來到我們公司宣傳，覆蓋了我們在法律知識和房産稅政策方面的盲區。”日前，稅務幹部聯合司法幹部走進某房地産公司，通過政策宣講、法制科普、發放法制宣傳冊等方式，加深企業對法律的認識，樹立正確的法治導向，進一步提高其知法、守法、用法的意識和自我保護能力。
始終堅持公平公正，做到權益不受損。石渠縣稅務局認真貫徹落實以人民為中心的發展思想，帶著對“扎溪卡”大草原的深厚感情，依法依規解決好群眾合理訴求，公平公正維護好群眾合法權益，讓人民群眾共用改革發展成果，不斷增強人民群眾的獲得感。“我在7月已經委託鄉農保員繳納了城鄉居民養老保險，已滿足領取條件，為什麼10月還未收到養老金？怎麼和之前宣傳不一致？到底怎麼回事？”行動不便的單珍措姆老人在電話中説。接到老人訴求後，馬背宣講隊立即前往150公里外的瓦須鄉了解情況。原來，單珍措姆老人在更換社保卡後，未及時更新賬戶資訊，從而導致她未準時收到養老金。調解員立刻聯繫社保部門，為其核實相關資訊，確保其養老金順利到賬。收到養老金後，單珍措姆老人再次撥通了稅務局的電話，“嘎真切，嘎真切（謝謝你，謝謝你）。”她在電話中説。
始終堅持以民為本，做到服務不缺位。堅持以人民為中心是貫穿習近平新時代中國特色社會主義思想的一條紅線。近日，洛絨多吉被公司告知在以前年度填報子女教育專項附加扣除時與其配偶存在重復採集的情況，需要更正申報並補稅。洛絨多吉表示不解，與公司財務發生爭執。經過調解員調解後，洛絨多吉説：“多虧稅務局的同志幫忙調解，是我不懂政策誤解了公司財務，險些鬧出了笑話。”洛絨多吉連連向調解員表示感謝。
依法辦事，當好矛盾爭議的“調解員”，建好“兩處陣地”
石渠縣稅務局深化推進“楓橋式”稅務分局建設，最大限度把矛盾化解在基層，把問題解決在當地，在四川省最大的高寒牧區上，堅持“請進來、走出去”相結合，推進矛盾化解。
“明明住店了為什麼不給我開發票？”周先生與民宿老闆爭執不下。石渠縣稅務局第一稅務分局接到投訴後，將民宿老闆和周先生一同請到調解室。原來，該民宿只辦理了營業執照，未進行稅務登記，也不清楚怎麼開發票。調解員為民宿負責人耐心地講解了稅收優惠政策，並全程輔導其完成稅務登記和發票開具，順利解決爭議。該民宿負責人表示：“甘孜全域旅遊的火爆讓我們端上了‘致富碗’、吃上了‘旅遊飯’，感謝稅務局的輔導，我們將來的生意肯定會越來越好。”
在石渠2.5萬平方公里的廣袤草原上，大部分牧民群眾還過著逐水草而居的遊牧生活，且大多不通漢語。為此，調解室邀請“甘孜州人民調解能手”西波作為特邀調解員加入馬背宣講隊，同馬背宣講隊一道走村入戶，結合本地實際情況用接地氣的語言講解稅費政策，調解稅費爭議，得到了牧民群眾的一致稱讚。
便民高效，當好辦稅繳費的“輔導員”，實現“六大成效”
石渠縣稅務局以鑄牢中華民族共同體意識為主線，充分利用“民族團結進家庭”和“黨員社區雙報到”等活動，深入雲端牧場、藏家村寨走訪牧民群眾412戶次，收集牧民群眾的意見建議45條，幫助解決17戶孤寡老人、留守兒童等特殊群體生活困難，並聚焦高原納稅人生産經營實情，暢通“線上+線下”渠道，培訓納稅人繳費人570余人次，解答問題240余個，面對面輔導納稅人繳費人辦稅繳費操作3472人次，達成了“服務水準更優質、權益保護更有力、風險防控更有效、徵納互動更和諧、幹群關係更融洽、民族團結更繁榮”的六大成效。
基層稅務局既是服務群眾的“最初一公里”，也是稅費政策落實的“最後一公里”，石渠稅務人將繼續發揚“缺氧不缺精神、艱苦不怕吃苦、海拔高境界更高”的石渠稅務精神，以“涉稅矛盾不上交、化險除弊保安全、稅費服務不缺位”為導向，貫徹落實黨的二十大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想，竭盡全力在“生命禁區”為納稅人繳費人排憂解難，讓民族團結之花在雪域高原常開常盛。（文、圖/石渠縣稅務局）
責任編輯：李月萍
