“同志，我申請的養老補助金終於有著落了，這個困擾我的揪心事終於解決了，真的非常感謝你們紀委幹部！”12月5日，福建省連城縣紀委監委工作人員來到莒溪鎮高地村，向信訪群眾羅某某反饋其信訪件辦理結果，羅某某邊在實名舉報辦理反饋記錄表簽上“滿意”的意見邊高興地説。
不久前，羅某某來到連城縣紀委監委信訪室反映問題。“同志，你們一定要幫幫忙啊！”還沒來得及坐下，她就情緒激動地對接訪工作人員説。
“您先別急，慢慢説。”接訪人員扶老人坐下，遞上一杯熱茶，並安撫好她的情緒。
原來，羅某某反映其于1991年到2015年間擔任高地村婦代會主任24年，可以享受離任村婦代會主任養老補助金政策，縣婦聯以莒溪鎮提交的任職佐證材料不全為由未受理其申請。由於年久資料不全，其多次與縣婦聯工作人員溝通，也向其他部門反映，但仍得不到有效解決，因此才向縣紀委反映該問題。
接到群眾舉報後，根據反映的相關政策落實不到位、工作流程不規範、損害群眾切身利益等信訪事項，連城縣紀委監委按照信訪舉報工作“強基促穩”專項行動要求，實行提級辦理，由相關紀檢監察室牽頭成立核查組，隨即召開信訪件辦理協商會，分析梳理該信訪件的脈絡以及問題堵點，並研究制定處置方式。
實地走訪現場7個，談話相關人員近30人，調閱比對資料11份，出具書證材料40多頁……經過詳細核查取證，核查組最終查實舉報人反映的問題部分屬實。核查中發現縣婦聯在辦理離任村婦代會主任養老補助事宜中存在流程不規範、制度不健全等問題，並對2名相關責任人進行約談提醒，向縣婦聯提出監察建議，督促其限期整改。
福建省紀委十一屆三次全會強調，要建立健全基層信訪舉報工作矛盾化解機制，開展化解基層信訪舉報問題專項行動，及時回應群眾關切。連城縣紀委監委結合主題教育和連城信訪工作法治化全國試點縣建設，將開展信訪舉報工作“強基促穩”專項行動與全縣百名紀檢監察幹部聯百村“四走訪基層”活動有機統一，把群眾“急難愁盼”問題當做“大事”辦，緊盯重點群體、重點事項、重點領域和關鍵環節，運用“收集問題—明確責任—跟蹤督辦—回訪問效”的全流程、閉環式信訪管理機制，按照時間節點及時跟進監督，確保“民聲”件件有“回音”、“民訴”件件有“處理”，切實維護群眾利益，把信訪件從“紙面上”落到群眾“心坎上”。
據悉，自開展信訪舉報工作“強基促穩”專項行動以來，連城縣紀委監委共提級辦理信訪件17件，實名舉報16件，已辦結反饋14件，提級辦理的質效顯現。
“我們將進一步深化紀檢監察信訪舉報工作‘強基促穩’專項行動，加大源頭治理和提升辦信質效，有序有力有效推進減存量、遏增量、防變數，不斷提升基層治理效能。” 連城縣紀委副書記、縣監委副主任江泉文表示。（林元輝 黃水林 石宜榮 周小琴）
責任編輯：李月萍
