巴中市恩陽區深入貫徹落實提升政務服務效能、優化營商環境決策部署，圍繞企業全生命週期，從行政審批、政策兌現、訴求處理三方面協同發力，為企業加快發展提供強力服務保障。
涉企事項極速審批
搭建線上平臺。以企業需求為導向，依託大數據、人工智慧技術，開發“恩陽跑團”小程式，建立資訊資源庫、智慧問答線上服務矩陣，為企業提供智慧搜索、線上諮詢、幫辦代辦、進度查詢等專業化、精準化服務。今年來，通過線上平臺為企業辦事562件。
開設審批專區。在産業園區內設立一站式服務中心，推動硬體設施升級和審批流程再造，依託一體化政務服務平臺，構建“中心集中受理、部門線上審批、統一窗口出件、實時跟蹤督辦”服務機制，將企業註冊登記等233項涉企業務納入園區“一站式”辦理，為入園招引企業辦理建設工程許可證核發等事項630余件，實現涉企事項辦理“足不出園”。
推行整合服務。將企業開辦涉及的註冊登記、涉稅辦理、印章刻製、銀行開戶等環節進行業務整合，實行“整合式”服務，申請材料由原來的15件壓減到5件，實現只進一扇門、最多跑一次、最快2小時辦結，提供免費印章刻製服務，企業開辦“零成本”。推出61件涉企“一件事一次辦”事項，入駐天府通辦恩陽分站點，企業實現“掌上辦”“指尖辦”，今年以來累計辦理203件。
涉企政策極速兌現
全量歸集。全面梳理國家、省、市、區各類政府補貼、稅收優惠、人才扶持、融資支援等惠企政策1200余條，明確涉企政策適用標準，按照企業領域、運營週期進行分類歸集，分類解讀涉企政策實施主體、申報流程、申報條件、諮詢電話等事項要素，全面提高政策透明度。
精準推送。充分利用資訊化手段，對各類企業、政策、事項進行精細化、標簽化管理，依託大數據技術為企業、政策、事項畫像，實現高度關聯匹配，對不同企業精準定制個性化政策套餐，變“人找政策”為“政策找人”，不斷提升政策知曉率。
及時兌付。線下設置“惠企政策”專窗，線上開設企業服務專席，對政策兌付進行流程再造，採用告知承諾、智慧核驗、後臺數據協同等方式，為企業提供“7×24小時”全天候政策諮詢、意見建議受理等服務，全面提升兌付效能。今年以來，累計為39家企業兌現惠企資金1890余萬元。
涉企訴求極速處理
成立一個中心。整合12345政務服務便民熱線、區網際網路資訊服務中心、區融媒體中心、區信訪局網絡中心等部門職能，暢通線上意見反饋渠道，成立“網路社情民意中心”，落實8名專職人員實行“7×24小時”全天候值班制度，對涉企問題單獨提取、快速處置、協調解決，提升涉企投訴問題解決速度。
創立一套機制。探索形成跨部門分級分類快速響應機制，區級領導牽頭主抓，各職能部門抽調專業力量，組建“企業訴求提速處置專班”，履行辦理、協調、回復、報告、反饋等職責，做到30分鐘有回應，一般事項3小時、較大事項3個工作日、重大事項3周、疑難遺留問題30天處置。今年以來，解決企業訴求68個。
建立一張網路。構建預警資訊推送和風險提示網路體系，通過跟蹤督辦、定期回訪、統計訴求數據等，提煉企業關注的重點或共性問題，實時分析企業訴求動向及趨勢，提高監測分析的前瞻性和針對性，併為行業部門呈報預警提示資訊，推動“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸，預警化解訴求32件。（文、圖/恩陽區委統戰部）
責任編輯：李月萍
