“宣傳黨的路線、方針、政策走訪基層，調查研究走訪基層，信訪接待走訪基層，現場辦公走訪基層”。“四走訪基層”是習近平總書記在福建工作期間大力倡導並身體力行的一種工作方法、工作制度，為新時代做好基層工作提供了日常遵循。傳承踐行“四走訪基層”優良傳統，國家稅務總局成都市武侯區稅務局堅持重心下移強宣傳、深入調研解民憂、一線實踐優服務，持續走好“四走訪基層”這條“群眾路”，以實際成效推動稅收事業發展。
政策理論走訪基層，從“臺上”走到“台下”
“稅務人員主動到府問需解難，用淺顯易懂的形式幫助我們梳理了企業適用的稅費優惠政策，切實感受到了稅務部門對企業‘走出去’的關心和支援。”蜀道新材料科技集團股份有限公司總經理淩莉説。
近日，一場為蜀道新材料科技集團股份有限公司“量身定制”的政策答疑課堂在企業開展。為更好地助力企業國外項目建設，武侯區稅務局為其量身定制“一項一策”稅惠享受方案，並結合公司行業經營特點，開展“一帶一路”稅收政策宣傳和輔導，幫助企業防範和化解稅收風險。
將政策宣傳課堂從“臺上”搬到“台下”，武侯區稅務局積極開展“政策宣講送到府 稅惠乘風入萬家”稅收宣傳活動，少一些照本宣科的“政策原文”，多一些接地氣的“群眾語言”，讓各項稅費優惠政策在基層一線落地生根。
在四川藝術職業學院，武侯稅務以“稅惠添翼共築夢想”為主題，將稅收政策送到校園街頭，稅務幹部面向學校師生宣講解讀大學生就業創業相關稅費優惠政策、個人所得稅、社會保險等最新稅費優惠政策，為大學生就業創業注入“稅惠力量”。
在成都農商銀行網點，“稅費服務進萬家 稅企一心向未來”稅費政策宣講活動吸引了眾多群眾駐足。活動現場，稅務幹部與網點志願者就群眾關心的社保費繳納、個人所得稅申報、“銀稅互動”信用貸款等問題進行了集中耐心解答。農商行財務會計部副總經理表示：“此次普法活動是稅銀合作場景的又一次拓展，希望未來能夠進一步拓展稅銀合作廣度與深度，打造更加優質的營商環境。”
調查研究走訪基層，將“問題”變為“課題”
“您認為現在的繳費方式操作起來方便嗎？對稅費服務有沒有什麼優化建議？”連日來，武侯區稅務局各調研小組走進辦稅服務大廳、走進企業生産線、走進社區街頭，在一線調研中找準“民之所急”、回應“民之所盼”。
聚焦繳費人反映“線下繳費便利度有待提升”問題，武侯區稅務局以“優化城鎮垃圾處理費代徵模式”為選題，通過實地走訪繳費點位、辦稅服務大廳、召開聯席會議等方式廣泛收集繳費人及相關部門意見建議，研討便民繳費更優渠道。
經過充分調研，武侯區稅務局聯合相關部門線上下市內9個燃氣營業廳和2000多個社區超市櫃檯和營業網點設置繳費點位，實現城鎮垃圾處理費“同城通繳”、現場開票，極大節省繳費時間與成本。
“希望大家能繼續參與到‘稅小藍’志願服務中來，多提寶貴建議，共建多方協同、互利共贏的共治格局。”近日，武侯區稅務局在開展涉稅專業服務機構調研座談會時發出倡議。
聚焦“精細化、智慧化、個性化服務有待提升”問題，武侯區稅務局以“探索服務新模式賦能徵納互聯互通”為選題，通過走流程聽建議、調查問卷、一線座談等形式了解納稅人繳費人辦稅繳費需求，著力探索稅費服務轉型升級路徑。
“根據調研中收集到的意見建議，我們建立起了‘稅務+涉稅專業服務機構’的共治模式，目前已有40余名涉稅專業服務機構的從業人員參與到了‘稅小藍’志願團隊中來，現場服務納稅人超2000人次。”武侯區稅務局納稅服務部門負責人介紹。
讓調研成果不只“寫在紙上”，更“落在地上”，武侯區稅務局已通過一線調研形成調研報告36篇，推動20余項調研成果轉化為實際舉措，切實將調查研究轉化為辦實事、解難題、促發展的實際成效。
現場辦公走訪基層，把“會場”搬到“現場”
“現場辦公走訪基層，就是要把窗口前移，深入一線直面納稅人繳費人，化被動‘接招’為主動‘破題’。”武侯區稅務局黨委書記、局長都斌在開展領導幹部“走流程”活動時説。
群眾的需求在哪、發展的堵點在哪，辦公的現場就應該在哪。將“辦公現場”搬到基層一線，武侯區稅務局積極組織開展領導幹部“走流程”活動，從納稅人繳費人、基層稅務人角度體驗辦稅繳費全流程，促進辦稅流程再優化、辦稅體驗再升級。
在稅源管理一線，武侯區稅務局黨委委員、副局長吳林曉以稅務“陪辦員”的身份登錄電子稅務局，與企業辦稅人員一同體驗電子稅務局申報繳稅與財務報表報送全流程。
“電子稅務局‘確認式申報’操作很便捷也很順暢，但偶爾會出現財務報表查詢數據缺失的問題。”四川鐵科錦華房地産開發有限公司辦稅人員庹欣顏在體驗中反映。
在收集到該項問題後，吳林曉隨即將該項情況向相關業務部門進行反饋，最終查明為系統軟體問題，並在漏洞修復後第一時間向納稅人進行了反饋。
在辦稅服務大廳，武侯區稅務局黨委委員、副局長白紹平在“走流程”過程中發現，儘管辦稅服務大廳中設有“楓橋調解驛站”，但由於稅務窗口數量多，且分佈在政務中心各個區域，往往是在矛盾爭議發生後再進行集中調解。
為將矛盾糾紛預防的端口前移，武侯區稅務局創新設立“流動楓橋崗哨”，通過派駐幹部流動巡場主動發現問題、回應問題，實現了從“坐等問診”到“主動出診”的轉變。
進萬家強宣傳、入一線察實情、到現場抓落實……踐行“四走訪基層”優良傳統，既是武侯稅務走好“群眾路線”的堅實舉措，也是立足主責主業、推動事業發展的生動實踐。下一步，武侯區稅務局將繼續立好“沉下去”的姿態，接好“浮上來”的民意，以實際行動為納稅人繳費人排憂解難，推動稅收工作高品質發展。（文、圖/程思雨）
責任編輯：李月萍
