今年以來，國家延續、優化、完善實施了多項階段性稅費優惠政策，進一步激發市場活力、提振市場信心。近日，自貢市稅務系統“一把手”深入辦稅服務廳走流程、察實情、辦實事，促進涉稅流程再優化、服務體驗再提升、政策推送更精準，抓好稅費優惠政策落實“最後一公里”。
線上線下如何無縫銜接？“容缺辦理”有何具體規定？“首問責任”是否真正落實？帶著這些納稅人繳費人最關心的問題，自貢市稅務局黨委書記、局長陽蕭走進大安區稅務局、高新區稅務局辦稅服務廳，以納稅人身份體驗發票核定、發票開具、納稅申報、社保費繳納等事項辦理流程。
在大安區稅費服務支援中心，陽蕭以普通稅務幹部身份，為大安區10余戶金融機構精準推送新一批稅費支援政策。“要進一步完善精準推送機制，靶向定位企業訴求，以精準推送實現‘政策找人’，在減少對納稅人繳費人打擾的同時，確保稅費減免紅利直達經營主體。”陽蕭説。
推動實現“政策找人”，是確保各項稅費優惠政策直達快享的有力舉措。自貢市貢井區稅務局黨委委員、副局長詹嬋娟組織稅費優惠政策落實工作領導小組確定了“一政策一方案”精準推送路線，結合“事前、事中、事後”分時提醒，開展全流程、遞進式、差異化推送工作，讓“政策找人”更快、更精、更準。
“剛剛在徵納互動平臺收到一條推送消息，説‘金融機構小微企業貸款利息免稅’政策延續到2027年底，這個提醒真的太及時了！”中國工商銀行股份有限公司自貢分行財務負責人羅曉麗所説的這條“推送消息”，正是自貢市自流井區稅務局黨委書記、局長賀建國在走流程活動中，為轄區金融企業精準推送的。
好政策落地，重點是找準對象。榮縣稅務局黨委書記、局長張恒運用稅收大數據智慧分析識別納稅人繳費人特徵，分行業、分業務、分性質精準推送優惠政策資訊3批次、發佈提示提醒類資訊1500余條。
“我們是2022年初成立的公司，一直想著早日告別M級。前幾天，稅務部門給我們推送了復評提示提醒，我按照操作流程，動動手指頭就完成了信用復評，真的太直觀方便了！”榮縣久旺木業有限公司負責人劉青敏説。
“您辦理什麼業務？有什麼需要幫助的嗎？”在大安區辦稅服務廳，該局黨委書記、局長鄒睿得知丁山汽車貨物運輸經營部負責人賀丁山需要申請代開發票，立即以“陪同辦”形式幫助其在電子稅務局提交代開申請，並引導其在發票代開窗口領取發票。
“沒想到今天全程輔導我辦稅的居然是稅務部門的‘一把手’，不僅業務熟練，服務也很到位！”賀丁山為這次特殊的辦稅體驗由衷點讚。
發現問題、解決問題是“一把手”走流程活動的重要內容。10月27日，高新區稅務局大廳內，梨園社區居民委員會反映賬戶處於非正常戶狀態，導致無法辦理開票業務。正在自貢市高新區稅務局辦稅服務廳“走流程”的“一把手”鄭耘聞訊後，不僅耐心地向納稅人解釋原因、協助其重新激活賬戶，還手把手教會了該工作人員如何開具電子發票。
“今天遇到局長幫我解決問題，教我開發票，事情辦得快、服務態度好！”辦完業務的居委會工作人員為“一把手”走流程活動豎起了大拇指。
“走流程”是手段，“抓落實”是目的。下一步，自貢市稅務部門將建立“一把手”走流程常態化工作機制，持續優化稅費服務，堅持“快、好、準、穩”落實稅收優惠政策，實現政策紅利直達快享，持續為各類經營主體注入“稅收動力”。（文、圖/余靖洋）
責任編輯：李月萍
