今年以來，國家稅務總局壤塘縣稅務局立足民族地區實際，準確把握新時代“楓橋經驗”內涵，因地制宜創建既有“楓橋經驗”共性，又體現壤塘民族團結特色的“楓橋式”稅務分局。
專業多元，完善基層治理平臺。按照“強法治、優服務、化矛盾、促改革”指導思想，立足分類管理、專業多元、精準施策，完善網格化管理、精細化服務、資訊化支撐的基層治理平臺。成立稅費爭議人民調解委員會，組建以稅務師、業務骨幹為主要成員的稅費爭議調解團隊，確保第一時間解決爭議，堅持把矛盾和糾紛消滅在基層、消滅在萌芽狀態。
精準服務，打造為民服務新窗口。堅持上下聯動統籌抓、共建共用協同抓、優質高效深入抓，用法治思維和法治方式推進稅費矛盾源頭治理、依法治理。依託稅費爭議調解團隊，通過面對面、電話、視頻等方式開展一般爭議調解，推動稅費矛盾化解在源頭、化解在基層，有效提升涉稅爭議化解質效。依託稅費爭議人民調解委員會、民族團結示範崗、稅費政策諮詢團隊落實民族地區政策，由專業人解決專業事，實現“小事不出分局，大事不出縣局、矛盾就地化解”。
精細服務，助力矛盾息爭止訟。以稅費爭議人民調解委員會和專業服務人才團隊為平臺，向爭議當事雙方提供相關政策和公平可靠的爭議解決方法。開展“雙語雙代”解紛工作法體驗活動，引領納稅人繳費人全方位、零距離、沉浸式體驗稅費徵繳、發票代開等業務流程。通過稅費爭議前端化解處理機制，及時收集整理涉稅矛盾糾紛線索。通過“線上+線下”方式對前來諮詢的納稅人提供所有政策服務，及時堵住風險漏洞。通過向爭議雙方析法明理，提高納稅人稅法知曉度和對稅務執法的認同度。
“自創建‘楓橋式’稅務分局以來，累計接受諮詢60余次，調解稅費爭議4次，矛盾基層化解率及群眾滿意度均達100%。”壤塘縣稅務局相關負責人表示，下一步，壤塘稅務將持續提升稅費爭議調解工作的規範化、標準化水準，打造集化解涉稅爭議、防範執法風險、優化涉稅諮詢、擴展法律援助等功能于一體的基層稅收法治綜合平臺，築牢基層稅務法治屏障，持續優化稅收營商環境，為壤塘縣經濟社會健康發展助力。（文/韓繼瑋 圖/壤塘縣稅務局）
責任編輯：李月萍
