夕陽如火，晚霞漫天。家住樂山市犍為縣貴華街的老太太汪素瓊最近總愛踏著霞光遛彎到文衛街。
“汪奶奶，您真不用每次都親自跑一趟，讓娟姐給我説一聲，我帶上工具去您家給您測血壓。”香約商行的老闆劉曉娟遠遠望見汪素瓊立即迎上去扶住她。
何麗娟是汪素瓊的小女兒，一年到頭奔波在外，節假日才能回家探望父母。每次探親結束時，她都會來香約商行買些煙酒帶走，這家開在文衛街218號的煙酒店，是犍為縣有名的誠信店，早在2021年，就被樂山市委組織部聯合樂山市煙草專賣局（公司）授牌“煙火火”便民服務點。
去年春節後，何麗娟照常來這裡購物，卻發現門口旁多了個血壓測量儀，劉曉娟立即“推銷”自己的公益新服務，“姐，以後汪奶奶需要量血壓就叫我，到府服務！”
文衛街這一片老舊小區居多，作為街上數得上號的熱心人，劉曉娟聽附近的留守老人提過幾次醫院走路遠、排隊麻煩，十分苦惱血壓監測的事之後，就暗暗放在了心上，為老顧客和街坊鄰居提供些力所能及的幫助正是她一直的堅持。
恰逢年初，店舖清掃裝修時，劉曉娟當即買來血壓測量儀放在門店入口處，供來往的過路客和消費者免費使用，還主動告知閒暇時可到府提供幫助。
“既能解附近居民的燃眉之急，又贏得了客流量，雙贏！”劉曉娟對便民服務更上心了。
除了為老人測血壓，免費提供口罩、創可貼、酒精等便民物資也是商行的“吸粉”利器，劉曉娟還在店內放置了桌椅板凳供大家喝茶聊天，越來越多的人相約在這個小店裏。
今年春節，沉寂了三年的犍為縣格外熱鬧，劉曉娟帶著兩個兒子照常營業，兩個小朋友在店裏看書、拼圖、搭積木十分溫馨。
午間時分，家住文衛街的老顧客謝芳牽著女兒到店旁不遠處的城北農貿市場買菜，4歲的孩子年幼離不得人，農貿市場裏人多嘈雜也顧不上，正在苦惱猶豫的謝芳看著香約商行門口的便民服務牌和兩個嬉戲的幼童靈機一動，試探著到府求助。
“當然可以，就怕你不放心呢。”劉曉娟雖然意外，但也欣然同意了託管請求，門口官方認證的“便民服務點”總能帶來非同尋常的信任，她甘之如飴。
其實，早些年的香約商行並不會有這樣的“奇遇”，劉曉娟的熱心腸總是被消費者無端揣測，“剛開業的時候建過微信群、送過糖果打火機，可是大家都認為我一心為促銷，不願接受我的真心實意。”説起當初的不易，她也頗為感慨。
正在劉曉娟一腔熱血無處施展時，恰聽聞樂山煙草計劃建立便民服務品牌，選取優質零售戶打造便民服務點，她毫不猶豫地報名申請了。
經過多方位考察，香約商行最終入選首批便民服務點。“‘煙火火’便民服務牌”上了墻，煙草公司又多次開展針對性培訓，免費提供多種便民物資，劉曉娟的便民惠民路總算走上了正軌。
如今，越來越多的小孩被父母送到這裡臨時照看，香約商行的櫃子裏漸漸地裝滿了孩子們的畫冊玩具，店裏的小茶几、小空地都是他們的樂園，商行裏充滿了童真的活力氣息，不少小朋友主動相約到這裡一起玩耍。
“每天都有四五個孩子在我這裡，週末更是七八個。”劉曉娟很驕傲，她覺得這是街坊鄰居們對她的特別信任，也是她堅守“香約”、等候相約的濃濃期盼。（薄航 蔣櫟）
責任編輯：李月萍
