黨的二十大報告提出：要堅持人民至上，站穩人民立場、把握人民願望，不斷提出真正解決問題的新理念新思路新辦法。
近年來，內江市市中區一直堅持以便民利企為目標，不斷提升政務服務能力，推進“一網通辦”能力建設，實現線上線下深度融合，為企業和群眾提供優質、高效、便捷的政務服務。
以用戶需求為導向，全力推行“網上辦”
“謝謝你的幫助，我才能順利辦理完成企業登出手續。”
“不客氣，這是我應該做的。”
近日，來到市中區政務服務大廳，企業開辦專區工作人員劉靜正在為來訪市民辦理企業登出相關手續。
據劉靜介紹，在過去，辦理企業登出手續需要市民線下提交登出申請，才能進行後續的辦理程式。而如今，簡易登出僅需線上提交申請按照系統提示辦理即可。辦事群眾既可以通過全程電子化模式全程網辦，也可以選擇線下窗口辦理模式。
像這樣優化辦理手續，方便辦事群眾的政務服務還有不少，例如稅務申報、社保醫保繳費……“網上辦”使“讓數據多跑路，讓群眾少跑路”成為了現實。
以便民利企為目標，推進一件事“一次辦”
“我希望從孩子一齣生開始，所有的事情都能在網上辦，辦事不要這裡找、那裏跑！”這是很多市民翹首以盼的事情，如今已逐步成為現實。
據介紹，以往，新生兒家庭每辦理一種證件，需要跑多個部門，且耗時長，這使得新生兒辦證成為新手爸媽的“甜蜜負擔”。而現在，通過四川省一體化政務服務平臺，部門數據共用、協調配合，新生兒父母只需提交一次材料、填寫一張表格、跑動一次，即可辦理新生兒“出生”階段涉及所有事項，包括《出生醫學證明》簽發、《預防接種證》辦理、出生戶口登記、社會保障卡申領、醫保參保登記等，實現“出生一件事”一次整合辦理、多證聯合發放，辦理時限也由原來的60個工作日縮短為25個工作日。
這一變化原因就在於電子證照的推廣應用，資訊資料等數據在各部門的業務系統間流動“跑腿”，從而減少辦事環節、減少填報材料、減少辦事時間。截至2022年12月，市中區共配置上線“一件事一次辦”71項。
以區域協同為紐帶，加快推動“異地辦”
2020年7月22日，川渝兩省市政府辦公廳簽訂《協同推進成渝地區雙城經濟圈“放管服”改革合作協議》，同一事項在兩地將實現無差別受理、同標準辦理、行政審批結果互認。2021年，四川、雲南、西藏、貴州、重慶等西南五省份簽署《協同推進西南五省政務服務“跨省通辦”合作協議》，協同推進戶籍遷移、醫保社保等高頻政務服務事項“跨省通辦”，著力解決群眾急難愁盼問題。
“川渝通辦”“跨省通辦”等政策一經推出，便廣受群眾歡迎。重慶鐵路局退休職工趙女士，在去年就通過“川渝通辦”完成了其重慶社保卡更換業務。業務受理成功後，趙女士欣喜不已：“如果不是‘川渝通辦’，我還要回重慶辦理，太感謝你們了。”
今年，雲南戶籍黃先生利用“跨省通辦”業務，不到10分鐘，就領取了由居住地受理、原籍地簽發的臨時居民身份證，解決了車輛辦理過戶燃眉之急。
截至目前，市中區利用“全程網辦、異地代收代辦、線上線下聯辦”的政務服務跨區域辦理模式，共實現188個事項在川渝兩地通辦，148個事項在西南五省通辦。
一直以來，內江市市中區深入貫徹落實上級關於加強數字政府建設的決策部署，深入推進“一網通辦”體系建設。截至5月底，市中區在省一體化政務服務平臺共完成1251項政務服務事項規範化配置、認領發佈和辦事指南梳理，認領發佈率100%；運用省一體化政務服務平臺辦理各類服務事項996720件、主動評價率達99.60%、滿意率達100%，網上可辦率達90.89%%，按時辦結率達100%。
下一步，市中區將繼續堅持以企業、群眾實際需求為導向，創新工作思路，以民生“小切口”撬動政務服務“大變革”，促進政務服務從“能辦”向“好辦”“易辦”轉變。（文、圖/陳樂）
責任編輯：李月萍
