隨著新冠肺炎疫情防控不斷向好，全國多地積極支援和推動企業復工復産。2月25日，長租公寓運營商蛋殼公寓發佈最新致租客的《返城復工必看》（以下簡稱“返城必看”），在此前出臺多項租客補貼優惠政策的基礎上，為全國數十萬租客全力做好復工保障。據了解，這是自疫情發生以來，蛋殼公寓連續發佈一系列抗疫舉措和租金補貼政策後，針對租客返城復工的又一保障舉措。

開通特別通道，為返城租客提供就近安置等服務

在疫情防控方面，蛋殼公寓在先前已經向所有租客推送返鄉出行資訊登記的基礎上，再次提醒廣大租客認真填寫，返城後自覺接受社區安排進行自我隔離，線下也安排管家協助社區等相關部門進行登記。此外，蛋殼公寓還通過App、微信、微網志等官方平臺，持續向用戶推送疫情防護相關指南，提醒租客注意疫情防護，同時安排管家定期聯繫租客，關注租客身體情況。

在復工保障方面，蛋殼公寓建議廣大租客，返城前先致電小區物業詢問，確實因疫情管控無法出入小區的，蛋殼公寓在App開通特別需求通道，提供協助辦理出入證或就近安置等解決方案。

短租可享受與年租同等價格，免費為公共區域消毒

針對新冠肺炎疫情期間，部分租客無法按時返回或不方便進行搬家的情況，蛋殼公寓推出了短期續租政策。據介紹，短期按月續租可享受與年租同等價格，以方便租客返城後再進行退換租。如確需退租、換租，則需要至少提前7天通過蛋殼公寓App進行申請，隨後工作人員將會致電申請人商討如何順利辦理退換租。

對於租客關心的保潔和維修等問題，蛋殼公寓則表示，因疫情影響，蛋殼公寓提供的保潔到府服務已于2月開始暫停。公司將在小區解除封閉式管理後，具備保潔人員復工條件時儘快恢復保潔服務，並在雙週保潔的基礎上，免費為租客提供一次公共區域（地面、馬桶、門把手等密切接觸的區域）的消毒。維修服務儘量確保正常進行，維修人員均已自我隔離超過14天，每日上崗前監測體溫，並且佩戴口罩、手套等防護工具。

針對部分小區維修人員確實無法入戶施工的，蛋殼公寓則在遠端指導解決問題，同時還為租客準備了一些常見問題及處理方法的小貼士，供租客參考並自助處理。

對此，有業內人士表示，從面向全體租客推出疫情補貼，到補貼力度持續加碼，從不斷升級疫情防控、安置舉措到全力做好復工保障，疫情發生以來，蛋殼公寓在承受巨大壓力的情況下，為廣大租客回歸正常工作和生活，做出了諸多建設性的努力。同時，隨著房東“免租期”愛心支援方案的推動，房東、租客、平臺三方在疫情期間更容易抱團取暖找到各自的平衡點。