首頁>鴻坤物業曹立新：疫情下物業行業數字化變革勢在必行
來源：中國網地産 2020-07-23 14:39:18
7月23日下午，由中國網際網路新聞中心、全聯房地産商會主辦，中國網地産承辦的物業管理行業線上交流會如期舉行。上述交流會是第六屆中國城市（鎮）運營商大會暨2020中國城市運營商百強推介系列活動之一。
據悉，本次交流會大咖雲集，議題涵蓋疫情影響、數字化建設、城市服務、物業上市潮及行業發展方向等。諸多重量級嘉賓齊聚線上，共同挖掘物業管理行業未來的發展機遇，同時，與行業協會、物業公司、研究機構等合力構建行業良性發展的價值鏈與生態鏈。
視頻直播丨第六屆中國城市（鎮）運營商大會-物業管理行業線上交流會
關於疫情帶來的一系列變化催生了企業的哪些變革，鴻坤物業助理總經理曹立新女士表示，整個物業行業歷來被貼上勞動密集型的標簽，隨著現代科學技術的應用和行業的專業化、標準化、智慧化的發展方向，服務方面相對於傳統的物業來講，很多的物管企業引進了很多的數字化、標準化，很大程度上減少了人治，也降低了風險的指數。
之前物業需要的現場數據主要是靠人工抄錄，傳達的過程中會有一些疏漏，對現場的管控會造成一定的困難，降低了我們的工作效率。為了避免這樣的情況發生，數字化建設是勢在必行的。
我們鴻坤物業也推出了業主的APP，通過線上渠道，改變了傳統的客戶投訴的資訊蒐集，通過線上的蒐集可以讓物業人員在後端接收到這樣的指令，完成對客的輸出，也減少了人與人口口相傳帶來的錯誤資訊的情況發生。
在業務方面，很多的物管企業都運用了自己天然的客戶資源的優勢，都紛紛在自己的APP上上線了很多的多元化的服務渠道以及拓展了很多的新的服務點，比如説我們的線上會有醫療、教育、金融、房産經紀和養老的多元化服務的增加。通過這樣的舉措推動整個的轉型升級，利用數字化的技術的應用，使得我們的行業包括服務進行了重組，實現了跨界的合作和資源的共用，最終合作共贏。
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