本報訊 近日，省住建廳印發《關於進一步加強政府投資公租房運營管理的指導意見》（以下簡稱《意見》），不斷提高公租房運營管理服務水準。今後，我省將對公租房運營管理實施績效考評，保障對象的滿意度是重要依據。

重點關注保障對象滿意度

《意見》明確，公租房是政府提供的基本公共服務，必須堅持政府主導。住房保障主管部門或公租房産權單位可採取直接管理、委託代管、購買服務等方式進行運營管理。鼓勵採取政府購買服務方式，引入企業或其他機構參與公租房管理服務。

同時，住房保障主管部門對公租房運營管理實施績效管理，以保障對象的滿意度為重點制定評價指標體系，開展定期評價和實施動態管理，績效評價內容應包括機構設置、人員配備、制度落實、管理成效、住戶評價等內容，將評價結果作為經費結算和再選擇承接主體的重要參考依據。

此外，住房保障主管部門在保障公租房小區水、電、氣、通信、消防等基礎設施配套齊全、功能完善、運轉正常的同時，應逐步完善與居住人口規模相適應的公共服務設施，並推進基本公共服務、商業便民利民服務和居民支援互助服務等向公租房小區延伸。

公租房騰退15日內完成維護

根據《意見》，公租房運營管理承接主體要根據委託協議或合同約定，具體負責入住和退出管理、租金收繳和房屋使用管理、維修養護、綜合管理等。在人員配備上，應根據公租房運營管理的需求配備相適應的專職人員，原則上集中連片的公租房小區每500戶不少於1人，分散佈置的公租房每300戶不少於1人。

承接主體應建立日常巡查制度，如發現轉借、轉租以及擅自調換所承租公租房；損毀、破壞或擅自裝修所承租公租房；擅自改變所承租公租房用途和結構；無正當理由連續六個月未在公租房居住；佔有公共部位、在公租房內從事違法活動、有安全隱患等違反公租房管理規定的問題及違法違規行為，要進行制止並及時向住房保障、公安等部門報告。

在維修養護上，公租房騰退後，原則上承接主體應在15日內完成維修養護，達到重新配租的條件；在接到共用部位和共用設施設備維修養護申請後，應第一時間派人到現場查勘，並在24小時內安排組織人員進行維修養護。此外，承接主體應及時收繳租金，鼓勵技術創新，通過網路移動支付、銀行代扣代繳等方式，方便群眾繳納租金，著力提高租金收繳率。