2020年註定影響深遠。年初的新冠肺炎疫情肆虐全球，抗疫常態化正在深度改變人們的生活方式。風雲變幻之下，物業管理行業迎來了全新的發展局面。

為了把脈行業趨勢，探究發展方向，中國網地産將於7月23日舉行題為“物業管理行業的變與不變”線上論壇。據悉，論壇雲集了行業專家、知名學者以及來自龍湖智慧服務、綠城服務、彩生活、建業新生活、金科智慧服務、燁星物業、新大正、康橋物業的多位嘉賓，旨在通過深度交流為物業管理行業的發展撥開雲霧，貢獻智慧。

破局之年 價值仍需重塑

疫情來襲，數十萬家物業公司及近千萬物業管理人員協助政府各部門、街道辦事處等單位展開了艱苦卓絕的抗疫鬥爭並取得了決定性的勝利。物業公司及員工是當之無愧的英雄。

疫情讓物業管理行業走到臺前，無論是社會公眾還是政府部門，抑或是資本市場，對物業的價值認知逐步深化。物業管理行業再次迎來風口，價值得到二次挖掘。

政府層面，物業管理行業被納入社區治理體系的呼聲日益高漲，特別是全國兩會關於物業的提案持續增加；社會公眾層面，業主對物業公司乃至物業管理行業的認可程度快速提升；資本層面，物業板塊得到青睞，不少物業公司股價翻番，甚至有的頭部物業公司市值超千億。

縱觀25家上市物業公司2019年報，在管面積大於1億平方米的有7家，在管面積處於5000萬-1億平方米的有6家，在管面積處於1000萬-5000萬平方米的也有7家，僅有5家物業公司在管面積小于1000萬平方米。

營收方面，16家物業公司營收超10億元，9家物業公司營收超20億元，更有5家物業公司營收超過50億元。萬科物業雖未上市，但其2019年營收高達127億元，成為物業管理行業史上第一家營收破百億的物業公司。

利潤方面，17家物業公司凈利潤超過1億元，4家物業公司凈利潤超5億元，其中更有兩家物業公司凈利潤超10億元。毛利率方面，10家物業公司毛利率超過30%，僅有5家物業公司毛利率低於20%。凈利率方面，13家物業公司凈利率超過10%，更有3家物業公司凈利率超過20%。

上述數據表明，物業公司通過開源節流等技術手段正實現自身價值的最大化，同時也向資本市場展示了未來發展的預期。

出圈之年 搶佔城市服務賽道

伴隨萬科物業正式宣佈出圈並搭建“三駕馬車”發展模型，物業公司出圈成為熱潮。從碧桂園服務到保利物業，從招商積余到新大正，物業公司的城市服務版圖不斷被外界所熟知。

跟隨行業領頭羊的步伐，各中型物業公司紛紛出圈並搭建自身的發展模型。無論是雅生活和玉禾田合作環衛一體化項目，還是時代鄰里通過收並購曲線入局城市服務。在城市服務這一新賽道上，出圈的物業公司正在加速奔跑並搶佔有利位置。

從社區服務到城市服務，物業公司正在試圖擺脫對母公司的依賴，開始自主探索新業務。儘管城市服務尚無成熟的盈利模式，但巨大的發展空間也對物業公司提出了前所未有的挑戰。

資訊化建設之年 智慧服務再升級

2020年4月28日，李克強總理主持召開國務院常務會議，再次對新型基礎設施建設的發展進行指示，提出加快推進該領域建設，推動産業消費升級。其中就包括物聯網建設與運用、5G等內容。

對於物業公司而言，資訊化建設早已開始。如何促進5G與物聯網建設更好的融合？如何結合多種軟體技術、硬體技術模組開展服務？如何在眾多智慧終端協助下完成園區日常運營、設施設備管理、服務需求挖掘、人員高效利用乃至城市服務等更大範圍的運營服務？這一系列由技術升級引發的諸多問題，仍需深入思考。

實際上，面對技術變革，任何一家物業公司都無法置身事外。而頭部物業公司已經嗅到發展契機，提前佈局。例如，中海物業與華為合作共同打造智慧園區。

“悟以往之不諫,知來者之可追”。物業管理行業的大變局已然來臨，物業公司需先行先試，瞅準時機並提前佈局。