基於“人”本身做的改變，都是進步的表現。

2003年阿里巴巴創建淘寶網，開始改變人們的消費習慣，2013年誕生的微信支付，開始改變人們的支付習慣，2015年滴滴打車的出現，開始改變人們傳統的打車方式。而這些對我們“衣食行”産生重大改變的“發明”，在誕生之初，也曾飽受質疑。

習慣本身的改變其實是痛苦的，但改變之後的風景亦是光明的。

在“衣食行”被網際網路公司深度滲透並重塑之後，最難改變的“住”也在逐漸被變革。貝殼在誕生之初，一直致力於房産交易閉環的打造，如今，貝殼線上貸簽業務最新推出“線上核簽室”，這個疫情特殊時期的剛需，正逐漸改變人們的傳統觀念。

當線上能夠還原現實場景，甚至體驗更好時，為何不變？

房産交易：二手房交易時間與空間“蜀道難”

房産交易作為大宗交易，之所以會被人們，不僅僅在於交易金額巨大，更在於其交易流程的繁瑣。

而這其中，二手房交易過程尤為繁瑣，買賣流程方面就包括“看房、查檔、簽合同、公證、資金監管及貸款申請、贖樓、房屋過戶、領取房産證、交房等9項。

來源：百度百科

值得注意的是，一次正常的二手房交易，貸款環節是最消耗人精力、體力與智力的環節。

有數據統計，線下貸款面簽平均耗時達9.7天，從簽約到面簽更是耗時長達25天，客戶、業主即便熟悉流程，也常常因為各種繁雜的手續跑斷腿。

首先，買方需要提前在網上或者銀行徵信查詢點查詢徵信情況，並一次性準備齊全所有貸款所需材料。其次，經紀人協調買賣雙方的工作日時間，在所有人都成功請假的前提下，共同前往貝殼位於全國各城市的交易中心，那裏有各個銀行的客戶經理常年駐守。

值得注意的是，二手房交易往往是兩個家庭的事情，因此往往需要買賣雙方常常是4個人同時在工作日請假，這是一件非常難協調的事情。如果房産與買賣雙方工作地點不在一個城市，那麼協調起來只會難上加難。

在經紀人的協調下，買賣雙方需要再次前往銀行正式錄入資訊，並簽署貸款合同。因為耗時較長、辦理業務的用戶眾多，往往是經紀人先行前往銀行排隊，合適的時間再請客戶到場。整個貸款環節跑下來，一切順利的情況下都身心俱累。

值得注意的是，如果一不小心缺個資料，後續補全也要再次大費周章。稍有差池需要重復往返多趟。

與微信支付當初的境遇一樣，對於二手房交易貸款流程，現下的主流認知仍然是面對面進銀行解決。不止二手房市場交易，不管在哪個行業什麼樣的群體，辦貸款進銀行，這也成為貝殼在二手房交易線上化、流程標準化的一個重要抗力。

業內人士分析，辦貸款去銀行這件事情存在很多年了都沒有改變過，這一次新舊事物的改革過程當中，加之二手房交易是一個低頻的業務，不像打車，滴滴打車你今天不願意用，明天你聽別人説了，試一下，感受能改善過來，買房不能這樣，三年五年就買這一套。

疫情期間，需要去銀行完成“面簽手續”的客戶成為“困難人群”，這是根本無法完成的事情，還有可能發生違約，危機中，線上交易模式亟待開發與解決。

節約時間跨越空間、兼具效率與安全的線上化作業方式，成為目前二手房交易必不可少的需求。 

線上貸簽：貝殼線上交易閉環打造再添一筆

危險與機遇並存，疫情等黑天鵝時間反而催生線上貸簽功能的加快開發。

過去一年，貝殼找房圍繞房産交易服務不斷推進線上化進程，已上線VR售樓部、租房及二手房線上簽約、線上貸簽等服務。疫情期間，也讓貝殼研發的“線上貸簽”功能成為剛需。

要知道，線上的東西，如果體驗感不好，很難獲得用戶的信賴與支援。對於線上貸簽一項流程，便需要視頻工具、銀行APP、房産交易平臺等諸多程式，用戶切換成本太高。

因此，貝殼專門針對房屋買賣的貸款流程著急100名技術與産品工人，經過60個日夜奮戰，定向開發出線上貸簽的拳頭産品：線上核簽室。

線上貸簽服務是線下不確定、複雜流程的終結者， 經各方協調一個合適的時間，進入貝殼線上核簽室操作界面，交易管家開場介紹參與人員和面簽流程。買賣雙方填寫資訊及確認，銀行客戶經理調取買方徵信紀錄，確認貸款資訊，雙方即可完成貸款資料的電子簽約流程。

整個流程下來解決4個痛點問題：一，所有參與交易的各方都不必出門。通過貝殼進入貸簽視頻窗口，各方同時線上完成面簽；二，支援所有資料上傳功能，OCR識別填充基礎資訊，如有遺漏，後續隨時補充上傳；三，銀行客戶經理現場查詢客戶的徵信記錄，就貸款情況作出判斷；四，自動化審批，理想的話，將10分鐘出審批結果。

值得一提的是，按照銀監會當前對銀行貸款合同簽署必須面談面簽的規定，線上貸簽之後會在過戶環節一併完成親見本人和紙質合同的簽署。

就像過戶還是需要雙方親見本人之後簽署一樣，二手房交易流程的線上閉環是一個長期工程。而貝殼線上貸簽功能的推出，為二手房交易流程線上化，提供了非常重要的鋪墊。

貝殼方面表示，如果後續線上繳稅、過戶、房産抵押都能線上完成，將實現真正的交易閉環。但這背後涉及到多方系統共用和支援，如果要完全實現理想化狀態，是一個長期工程。

目前，房産交易服務的用戶場景和服務者作業場景正在改變。未來，貝殼將不斷完善線上化服務流程，為客戶提供更加優質的購房體驗。