“您好，我們是龍湖志願者，深圳降溫了，給你們帶來了暖寶寶，請收下，感謝你們，守衛我們的家園。”這個場景，發生在深圳防疫一線。

今年2月，深圳遭遇罕見氣溫驟降，在全城一片暖寶貼難尋的情況下，龍湖公益基金會緊急聯絡，調動資源，第一時間將暖寶貼等禦寒物資送往深圳疫情防控前線。

今年3月，在馳援長春“抗疫”的行動中，龍湖“速度”再一次上演。3月15日0-12時，吉林省長春市本地確診病例激增730例。24小時內，龍湖公益基金會即刻響應，向長春市慈善會捐款300萬元，馳援抗疫一線。

據悉，自今年疫情發生以來，龍湖公益基金會已累計投入超3300萬元，為防疫一線提供快速檢測試劑、醫用防護服、蔬菜食品等急需品，並攜手日慈公益基金會，開展“疫過天晴，心居為安”公益直播課，共同編制防疫心理支援手冊，幫助更多人築起抗“疫”心理防線。

龍湖公益基金會奔赴抗疫一線

洞悉真實需求 連結多領域資源

在馳援新冠疫情等突發事件的行動中，龍湖公益基金會將精準的洞察力、敏捷的組織力、高效的執行力、強大的資源連結力發揮到極致。這是龍湖公益能力的一個縮影。事實上，洞悉受助者需求，迅速匹配資源，解決社會問題，寫在了龍湖的每一個公益計劃裏。

龍湖公益基金會在成立之初便提出“尋找、聚焦、點亮人生軌跡中，最需要被關注的需求，最需要被激發的特質”。基於此，從兒童到老年，針對不同年齡段的弱勢群體，龍湖公益基金會設計了與需求相匹配的五大公益計劃：“欣芽計劃”、“湖光計劃”、“展翅計劃”、“溪流計劃”、“萬年青計劃”。

每一個計劃背後，都是對受助群體需求的深刻洞察。

以龍湖“湖光計劃”為例。該計劃聚焦基礎教育階段，根據學校及學生實際需求，通過學校管理團隊賦能培訓、教師發展與激勵、成志英才培養三大板塊開展素質教育幫扶。為了更直觀地理解幫扶對象的真實需求，項目開展前，龍湖志願者隊伍多次實地考察，前往四川涼山、貴州晴隆、重慶巫溪等地。

調研過程中，龍湖志願者團隊發現校舍、教學設施等硬體的亟需改善是顯而易見的，伴隨著調研、訪談，更深層的問題是逐漸被挖掘。

在與近30位鄉村校長、老師進行了多次深度交流之後，“湖光計劃”團隊發現當地校長及校領導、教師底層的訴求是自身能力的提升，包括學校管理、課程改革、素養教學能力等。

“這個項目是一次鄉村教育的集體探索，是從管理機制、教師激勵、課程設計、硬體改善到資源引進的一套完整的教育可執行規劃。”“湖光計劃”志願者肖長鎖表示。

基於調研結果，他們很快研究了市面上現存的高校、公益機構、培訓機構等資源，做了近兩百頁的模板、工具，匯集多方優勢資源後，最終濃縮成一套集線上課程賦能、線下硬體改善的多元方案，搭建了從校方到教師到學生的全鏈條幫扶體系。

對於學校的管理者，“湖光計劃”邀請到高校教育專家以及龍湖集團管理培訓專家，將前沿教育理念，結合龍湖自身企業管理經驗，幫助校領導班子“跳出教育看教育”，以企業管理經驗賦能學校管理。並採用跟崗培訓的方式，聚焦教師發展、教育理念提升。今年4月19日，第一期跟崗培訓以線上互動的方式開展，不少受訓教師表示為期10天的跟崗學習，對日後的教學很有啟發的意義。

此外，“湖光計劃”攜手知名學府，為學生們精心設計了“成志英才培養計劃”。4月，來自重慶市巫溪縣的30位學生參加了“成志英才培養計劃”遴選夏令營活動，最終將遴選出10位學員，連續五年寒暑假前往清華附中，學習、生活，開闊眼界。

“成志英才培養計劃”遴選夏令營活動現場

提高受助對象“自我造血”能力，打造公益閉環

公益不是一蹴而就，而是潤物無聲的長期過程。

龍湖公益基金會“公益模式”自帶“長期主義”基因，在洞察受助對象需求，連結多方資源幫扶的基礎上，致力於提升受助對象的“自助”能力，從源頭上為助幫扶群體增加強“造血能力”，確保公益達成有效閉環。

以“授人以漁”為宗旨的“溪流計劃”是公益閉環的典型案例。該項目通過創業基地幫扶、産業人才培養、搭建助農渠道等措施，幫助鄉村經濟困難家庭增加致富途徑，切實減負、增收，改善生活狀況。

家住巫溪縣天元鄉鎮江村的秦吉權，是溪流計劃的受助人。他因事故失去了左手掌，生活也因此陷入困境。“出去打工沒得人要，在家種莊稼自己受傷幹不了重體力活，妻子又體弱多病，始終都掙不到錢，當時家裏有4口人要養活，生活已經維持不下去了……”。

2018年，龍湖了解到老秦的個人情況，通過重慶市殘疾人福利基金會伸出了援手——出資20萬資助秦吉權進行新建圈舍，將過去的散養模式升級成正規化、産業化的養殖經營。養殖場的成功為老秦帶來了巨大收益，除去必要支出外，他將剩下的資金全部用到了回報社會和幫扶殘疾人身上——比如疫情期間捐款、免費擔當養殖技術指導、低價甚至無償提供小豬仔給想幹養殖業的殘疾人等等。

從“受助”到“自助”到“助人”，“溪流計劃”不僅幫助老秦改善了生活，還為公益事業注入了新力量，形成良性迴圈。

在龍湖“欣芽計劃”中，公益的“良性迴圈”被進一步放大。不同於簡單地資助大病患兒困難家庭，“欣芽計劃”是一套集兒童大病義診篩查、健康科普、困難家庭大病兒童救助、基層兒科醫生培訓的“組合拳”。

“如果沒有愛心支援，也不知道孩子什麼時候才能做上手術。”受助患兒—小雨的媽媽感嘆道。這個本就不富裕的家庭，因新生兒小雨查出先天性心臟病而雪上加霜，正為手術費奔走籌措之時，欣芽計劃向小雨一家伸出援手，幫助小雨順利完成了手術。

和小雨情況相似的患兒童童，也在欣芽計劃的資助下完成了心臟手術。“家裏只有我一個勞動力，孩子又一直在醫院等著各項治療，壓力真的特別大。先心手術很順利，我相信孩子一樣一樣都會好起來的，真的很謝謝大家的幫助！”童童的父親感謝道。

除了直接資助困難家庭，欣芽計劃的兒科醫生培訓正在助力基層醫療培養“新鮮血液”，從源頭上解決困難地區看病難題，達成公益閉環。

“培訓的收穫特別多，一個是知識儲備量的增大，再就是醫療操作上的提升，包括急救判斷、急救處理等一系列案例，都是我們未來救助大病患兒的重要參考。”受訓醫生汪煉鵬表示。

參加“欣芽計劃”培訓的汪超醫生也表示，大病兒童救治方面的人才短缺是目前基層醫院的短板，而“欣芽計劃”的落地實施，從源頭上降低了偏遠地區困難家庭，避免困難家庭因病致貧、因病返貧的風險。

“欣芽計劃”對受助家庭的回訪

與時代同頻共振 匯聚更多公益力量

從龍湖公益基金會的整體運營情況來看，洞悉受助個體需求，幫助受助群體打造公益閉環是龍湖公益模式的微觀聚焦。

在更廣泛層面上，龍湖公益基金會正與時代同頻共振，為社會貢獻因有之力。

公開數據顯示，我國60歲以上人口預計2025年將突破3億，2033年將突破4億。超過半數的城市老年人認為，住房存在沒有呼叫和報警設施，沒有扶手，光線昏暗等問題。城鎮老舊小區改造是“十四五”期間重大的民生工程和發展工程。

在此時代背景下，龍湖公益基金會啟動了“萬年青計劃”城鎮老舊小區適老化改造項目，投入超1.7個億助力“城市更新”，煥新更多老年人的生活空間。

資金的投入只是基礎，在“萬年青計劃”中，為切實滿足老人們對空間的個性化需求，龍湖志願者團隊實地走訪了每一戶困難老人，“一戶一策”地設計、施工。

對每個社區的每個改造細節，“萬年青計劃”的方案顆粒度精細到個位數。例如，在今年3月成都銀桂社區啟動的適老化改造工程中，龍湖公益基金會為金牛區銀桂社區100戶老人安裝、更換了27654米安全電線、903個開關插座、186個嶄新水龍頭、156盞燈......讓這個已有20多年曆史的小區煥發新生機。

龍湖志願者楊豪亮表示：“從施工單位選用——改造過程監管——竣工驗收，每一戶老人居所的改造過程都如同一個微縮住宅項目的建設。”

“萬年青計劃”施工現場

在此項目中，龍湖以其天然的空間營造、服務優勢，充分發揮出員工的專業能力，這種能力的復用與遷移，在聚焦職業教育的“展翅飛翔”計劃中也多有體現。

據龍湖“展翅計劃”的志願者曾奕稱，支教過程中，他將自身人力資源專業優勢應用於公益，為職校“展翅飛翔班”的同學講授基本職業規劃、求職技巧等課程，並普及各大城市區位資訊，幫同學們儘快融入城市環境、站穩腳跟。

除了發揮自身的資源、能力優勢，龍湖公益基金會也在持續吸引更多社會公益人士，攜手擴大著公益的影響力。

為卷積更多社會公益力量，與更心懷溫暖的人建立連結，龍湖公益項目在形式、玩法上持續創新。

例如，2022龍湖“公益捐步季”活動在“輕公益”模式上就有諸多創新。參與者只需保持微信運動開啟，正常走路即可累計步數參與公益，龍湖公益基金會將根據累計步數進行配捐，捐款將用於支援“欣芽計劃”，在倡導綠色、低碳環保的出行方式的同時，助力大病患兒康復，重獲新生。

為充分激發更廣泛人群的公益“自驅力”，龍湖公益基金會在微網志上發起#走一步捐一步# 互動話題，號召龍湖業主、租戶、消費者、合作夥伴等生態客戶群體廣泛參與。

作為龍湖公益基金會“欣芽計劃”的合作方，愛佑慈善基金會也助力參與微網志聯動，以觸達更多行業受眾及需要幫助的困難家庭。此外，“欣芽計劃”還與元氣森林旗下外星人品牌展開跨界互動，為公益行動蓄積能量。

“仁愛者愛人，有禮者敬人”。當經濟發展和民生福祉深度融合，企業在實現商業價值的同時更需創造社會價值。隨著“龍湖公益模式”的構建，龍湖正致力於打造具備善待基因的公益樣本。

龍湖公益基金會表示，未來還將持續踐行公益行動，點亮更多人的生活。以善待之心更好地回饋社會。