看房、談判、簽約、批貸、過戶……一單房屋交易，前前後後要經過38個環節，買賣雙方要多次面對面溝通，才能走完全部流程。所以説，房産交易是一件避不開的“麻煩事兒”，有時候一單交易前前後後要磨上幾個月，才能完結。

然而，疫情期間線下接觸大幅減少，甚至要面臨隔離，這都給房産交易增加了太多障礙。那麼，有哪些不必要的接觸環節可以壓縮？買賣雙方能否“不見面”交易？理想中的純線上交互如何達成？成了考驗房産經紀行業的新命題。

被跨城封控的賣房人

在山東濟南，一單交易被疫情中斷。

“本來是想儘快賣掉濟南的房子，早點踏踏實實地陪兒子在蘇州定居。”李先生心裏是這麼盤算的，但卻被困在了蘇州，他所在的社區突然被封控，不能回山東辦不動産過戶手續，交易就這樣被卡住了。

本來，李先生這一單交易在看房、簽約流程都很順利，就差不動産過戶這“臨門一腳”，他就能拿到房款，沒想到讓疫情一耽誤，至少又要晚上好幾個月才能過戶交割。

一單交易懸在那兒，李先生心裏特別不踏實。雖然買家能理解，沒有著急催促，但畢竟是因為自己身在蘇州，才耽誤了交易進程。並且，李先生蘇州新買的房子是置換購置的，也貸了不少錢，只有濟南那邊結清了，在房貸上才能喘口氣。

轉眼間，濟南的房子已經批貸快一個月了，但江蘇疫情卻不見緩解，更要命的是，山東的疫情也開始愈演愈烈。眼看房産交割遙遙無期，業主、客戶和經紀人都不淡定了起來。

其實，貝殼提供的交易服務中，提供了一種“不見面過戶”的選項。貝殼權證專員曹明霞就曾經向李先生推薦過這個疫情期間流行起來的新業務。

“不見面過戶？！這能行嗎？”剛一開始，李老先生還是非常抵觸的，“我今年都66了，年紀大了，搞不懂這些手機上的操作”。但回頭一想，交易再拖下去，也不知道要等多久，購房者那邊實在是無法交代。

沒辦法，只能貝殼的權證專員曹明霞手把手的教，李老先生硬著頭皮一步步操作。

不動産工作人員正在遠端審核資料

足不出戶的線上過戶

完成線上不動産過戶的流程需要上傳買賣雙方資訊、購房合同、資金存管協議，錄製簽約視頻，填寫客業已電子簽名的不動産登記申請表，上傳包括買賣雙方身份複印件、房産證、網簽協議、面簽現場客戶照片等其他附件。

要搞明白這些操作，對一個封控在家的66歲老人並不容易。權證專員曹明霞非常耐心地向李先生解釋操作流程。

比如，給李先生打電話講解每一步流程，同時還發微信截圖，以便李先生直接看到操作示意。可以説，每向前推進一步，都需要幾十次溝通。

區塊鏈存證平臺已提供的交易證據概覽

終於，趕在批貸一個月的當天，所有不見面過戶的前期材料準備齊全。

第二天一早，曹明霞就提交到不動産中心初審；審核通過後，又抓緊聯繫買方線上繳稅；繳稅完畢提交復審等待領證；復審過程中又因為李先生是省外身份證，無法提取身份證電子資訊而退件，幸虧經辦的交易管家經驗豐富，快速補齊相關證明，終於趕在當天下班前給客戶領了房産證。

最終，房主李先生當天也收到了189.1萬元的首付款。

雲櫃檯，多一種選擇

眾所週知，簽署交易合同後買賣雙方還需要緊密配合，走完後續流程。一般而言，後續流程主要分成兩大塊兒：一大塊是和銀行對接，包括貸款、解押類的金融動作；另一大塊，便是李老先生所要面對的，與不動産交易中心對接，在房管局登記、辦理稅務手續等等過戶流程。

早在2020年7月，濟南市不動産登記中心與貝殼找房濟南站成立“便民服務站”，推動二手房不動産登記“全鏈條”一網通辦，實現貸款面簽、評估、過戶、繳稅、領證、抵押等一站式辦理。

18個月之後的2022年初，在濟南市不動産登記中心的支援下，不動産登記“雲櫃檯”正式入駐貝殼濟南站，這是便民服務的又一次升級，實現了過戶手續網上辦理。

客戶不見面辦理很順利，業務辦結後委託經紀人來送錦旗

特殊時期，客業雙方都提出過“不見面”的新需求，而“雲櫃檯”的推出，就提供了一個更自由、更安心的選項。

是的，突發的疫情讓城市、社區，甚至是經紀人都有可能隨時封閉起來；原本安排妥當的交易，會因為業主和客戶“約不齊、湊不上”而一再拖延、耽擱、甚至中止。

毫無疑問的是，“雲櫃檯”在貝殼濟南試點是成功的。現在的濟南，諸如李先生這樣的客業“不見面”的過戶交易，每個月都有20、30單。不僅是那些疫情中被延誤的訂單，“雲櫃檯”對於連環單交易、對於那些工作太忙而不能抽身的買賣雙方，無疑提供了極大的便利。

可以説，房産交易流程的打通，讓不見面交易，又向前一步。VR看房、線上貸簽、雲櫃檯……貝殼線上化的探索步履不停。我們相信，這不僅僅是適用於疫情時期的一次“微革新”，它對未來房産交易流程再造將有著深遠的影響。