最近，家住崇文門附近新怡家園的居民們遇到一件煩心事。有居民反映，因為小區的物業服務跟不上，造成多處公共空間設施損壞。最讓人痛心的是，景觀水池過去是小區裏一道別致的景觀，如今卻成了一潭死水，惡臭難聞，滋生蚊蠅。

大家向物業反映過多次，得到的回復總是説派人去看，但時至今日，問題依然沒有解決。

景觀池裏漂垃圾長綠藻

“水草裏面有很多小蟲子，水面上還漂著一層水蚊子，太臟了！”指著發綠的水面，居民劉女士不時掩鼻。9月11日，劉女士帶著記者來到了小區一處水池前。她説，每到夏天，這個方形的水池就會注滿水，今年雨水多，水池裏的水比往年多了不少。

水池底部長滿了密密麻麻的絮狀水草，一個小孩用樹枝挑起水草舉到空中，站在旁邊的家長大喊：“快扔回去，太臟了！”這名家長説，這是一潭死水，裏面生了很多小蟲，招來不少蚊子。“和物業公司反映過很多次，讓他們把水裏雜質清理一下，沒人管。”

一名小孩正在用樹枝攪動水裏的綠藻。

這位家長還説，水池中央有幾個圓形的玻璃窗戶，下面是一個小區會所裏的游泳館。當初買房時，他就是看上了小區的環境和會所等配套設施，“如今再看這個小區，房價平均每平米12萬元以上，我總結為房價死貴，服務不到位。不僅這個水池很臟，往西走，靠近居委會的地方還有一個水溝，那裏同樣也是又臟又亂。”

隨後，記者來到小區西側，發現一個蜿蜒的走廊下面有一條人造的小水溝，烏黑的水面上漂著不少垃圾，有一條橙色的水管泡在水裏，水溝周邊的綠地裏停著幾輛自行車。

小區西側的一個景觀水池內，垃圾和水管泡在臟水裏。

水溝順著地勢向東延伸，形成幾個臺階，每一級臺階下都有一個小型水池。記者看到每個水池裏都有一潭烏黑的水，在最下面的水池裏面，黑色的水面上漂著舊輪胎、破木頭、塑膠袋、棉布等各種垃圾，水面不時冒著水泡。

水池裏烏黑的水中漂著不少垃圾。

劉女士説，走廊裏有石頭、有凳子，以前，小區居民夏天都願意到這兒來乘涼。然而，這裡長時間無人清理導致垃圾遍地、又臟又臭，現在沒幾個人願意再來了。

清理問題由誰負責

走廊西側十幾米處有一排平房，其中，一間房門口挂著新怡家園社區居委會的牌子。社區居委會門前就是臟臭的水溝，對於這一問題他們怎麼看？

居委會一名工作人員説，小區的物業管理確實存在不少問題，除了景觀水池外，還存在房屋漏水等問題，很多居民都向他們反映過，但由於沒有業委會，不能對物業公司進行有效的監管。為了加大監督，居委會正在積極推進業委會的成立，先期已經成立了物管會，目前，處在收集相關材料的階段。

小區物業一名工作人員告訴記者，小區記憶體在的環境問題確實是物業公司的職責所在。對於小區景觀池的問題，他解釋道，西側的走廊和水池平時很少有人去，所以有很長時間沒收拾了。他會把問題記下來，派單讓工作人員去現場查看。對於游泳池上方的景觀水池，該工作人員説不歸物業負責，應該由游泳館所在的會所來處理。

但會所給出的回應截然不同。會所的一名負責人説，水池裏的水是會所放進去的，但他們並不負責日常的管理，“會所大門以外的地方就不是我們管轄的範圍了。”他解釋説，水池的注水口閥門歸會所管理，但泄水口的閥門歸物業管理，每年天氣暖和後，物業公司通知會所開始注水，等到了天冷的時候，再由物業公司把水池中的水放掉。由於這個水池裏面沒有水迴圈系統，今年放完水之後就一直沒換過水，時間久了必然會生蟲子、長水草，但清理水池這事應該去找物業公司解決。

採訪中，多位居民告訴記者，小區記憶體在的問題並不止這些，還有建築垃圾清運不及時、樓門口坡道欄杆破損、花園圍墻瓷磚脫落等。居民們多次向物業公司反映過這些問題，物業的工作人員總是回復知道了，但就是一直沒人解決，“真心實意為百姓做點事，不能光靠嘴上説説。”