每天中午，位於青島即墨區的恒遠地産壹品華庭店，迎來了人員最“齊整”的時段。10余名經紀人利用午休時間，學習房産交易、稅費等知識，並交流稅費計算、VR帶看、線上簽約等作業心得，不斷精進自身業務能力。

這樣的場景，每天都出現在恒遠地産的30多家門店裏。創立於2012年10月的恒遠地産，深耕青島市場，在近年來快速迭代轉型，打造當地房産經紀領域的標桿——數字化程度高，疫情期間業務不降反升；招聘和培訓體系完善，人員留存率高，培訓內容豐富；客戶服務週到貼心，八大安心服務承諾實力“圈粉”。

而提及這些成績，恒遠地産創始人聶仁明對貝殼找房豎起大拇指。“2018年與貝殼找房合作後，團隊管理有明顯改善，通過大數據指導決策，讓經紀人有了更明確的工作方向”，聶仁明説。在他看來，依託貝殼的數據管理，經紀人個人作業能力大幅度提升；與貝殼協同打造的培訓體系賦能下，個人業績增長明顯；跨區域、跨品牌合作也非常完善，提升了整個品牌的競爭力。

2018年與貝殼找房合作後，恒遠地産快速由15家門店增長到30多家，經紀人從100人增長到260人。除了自身規模翻番外，恒遠地産直營店、加盟店業績也有較大提升，旗下經紀人的知識技能得到顯著提高。

數字化工具優化經營管理，突破增長天花板

2020年受疫情衝擊，線下門店關閉，房産經紀的帶看業務被迫中止。然而，聶仁明的恒遠地産卻實現了逆勢增長，他表示，“疫情並沒有影響我們發展，我們去年的業績是超過2019年的”。

恒遠地産如何在疫情中劃出增長曲線？據聶仁明介紹，相應貝殼號召，疫情期間，恒遠地産旗下經紀人紛紛通過VR帶看推介房源，突破時空限制開發業務。領先於行業的數字化轉型，為恒遠地産贏得卓越業績。此外，貝殼打造的線上簽約、線上貸簽、數據看板等豐富的數字化工具，也全面為經紀人賦能，助力房産交易效率提高。

店東張顯浩就是恒遠地産數字化轉型的受益者，他表示，過去門店統計數據全靠本子記錄、流水錶格分析，而現在，恒遠總部經常出數據，並會根據數據監測各門店和經紀人作業效率，並進行現場指導。

“貝殼數字化能力強大，恒遠地産善用工具，所以效果很好“，張顯浩説。這也是他斷然離開其他加盟品牌，選擇加盟恒遠的原因。在加盟恒遠地産後，張顯浩的門店規模從單店擴展到4家門店，經紀人由10幾人增長到近50人，人效和店效提升了200%。

職業化人才體系強化人力資源，人才招得來成長快

招聘是經紀門店人才建設的第一步，據恒遠地産創始人聶仁明介紹，恒遠總部有4人專職負責幫助門店做經紀人招聘。“恒遠不區分直營店和加盟店，在招聘和培訓方面進行賦能，我們店50%的人員都是恒遠總部招聘的”，店東張顯浩説。對於招到的房産經紀，恒遠地産根據就近原則分配到附近門店，而不會因為直營與加盟“親疏有別”，這讓張顯浩覺得很公平。

與貝殼合作，恒遠地産創始人聶仁明認為，很重要的原因是貝殼利用多年來沉澱的産業知識，為經紀人打造了包括“薪火計劃”、“搏學大考”、“貝殼經紀學堂”等在內的完整職業培養及成長體系，並向店東、品牌主提供通往職業化之路的“花橋學堂”、“原力場”，讓人才成長不止步。

與貝殼培訓體系形成互補，恒遠地産推出了“航海計劃”培訓。其中，“啟航之行”針對入職1-3個月的經紀人，提供業務基礎知識、A+系統邏輯思維等“出徒期”培訓。來恒遠地産前，李秀英是一名全職寶媽。為了給孩子樹立榜樣，實現自身價值，李秀英重新步入職場，加入恒遠地産中交璀璨店。房産銷售是一個有挑戰性且專業知識面很廣的工作，但李秀英從來沒有做過銷售類工作，恒遠地産與貝殼找房系統深入的培訓，讓她一下子摸到了門道。

來公司半個月後，李秀英通過一系列培訓掌握了房産交易整套流程，並熟悉了區域房源。一次，李秀英在寶媽群發掘了一名客戶，客戶想買一套古城附近的三居室，李秀英立刻匹配出三套最合適的房子，並第一時間帶看和介紹房屋詳情。在李秀英嫺熟的業務和熱情的服務感染下，客戶最終簽約購房，李秀英也完成了人生第一單。

除了“啟航之行”，“航海計劃”還包含覆蓋不同類型房産經紀的培訓，滿足不同工作年限、不同崗位從業者的需求。“遠航行動”圍繞入職3-6個月的經紀人，提供業務知識培訓、實戰、職業規劃等“積累期”培訓。“領航之路”為入職6-18個月的經紀人，帶來晉陞類培訓、高階晉陞、師傅與M店經理的“成長期”培訓。“揚帆之旅”為店東、店長等管理層，帶來門店運營、管理與會議等培訓。

李秀英在門店的每一步成長，都有貝殼與恒遠地産聯合打造的培訓體系相伴。短短兩年時間，李秀英已成為門店業務骨幹，獲得多次月度和季度銷售冠軍，並晉陞M店經理。“在恒遠工作，讓我改變了很多。曾經入不敷出的月光族，如今每個月都能清空購物車，我終於成為了孩子眼中的‘女超人’”，李秀英説。

品質化服務提升用戶體驗，得到消費者廣泛認可

與李秀英一樣，張曾剛也是恒遠地産旗下的一名經紀人。初來乍到的他，雖然對業務還不熟練，但一直謹記恒遠地産推出的8大安心服務承諾：簽約枉跑補路費、不吃差價有必返、房屋漏水不損失、物業欠費先墊付、交易不成退佣金、房屋帶看保安心、資金存管保安全、真實房源假必賠。

恒遠地産“以品質服務讓客戶安心”的理念一直激勵著張曾剛。有一位老先生經常路過張曾剛所在的古城門店，張曾剛曾向他推銷房源，但屢屢被拒。然而，每次老先生路過，張曾剛都禮貌地鞠躬打招呼，從不間斷。

客戶至上的精神感動了老先生，當他賣房時，毫不猶豫地找到張曾剛，房子挂出第二天就實現成交。“接觸了這麼多仲介，你們是第一個堅持不懈地對我鞠躬的，覺得你們品質堅韌、服務熱情，所以選擇相信你們”，老先生説。

貝殼一直倡導”對消費者好“的理念，在恒遠地産的經紀人服務中，落實為一以貫之的行動。在恒遠門店工作4年的劉淑艷，用心對待每一位客戶，嚴摳服務的每一個細節。今年1月，老客戶給劉淑艷介紹了一名購房者周女士，她考慮買寶龍城市廣場周邊的房子，經過多次電話溝通與確認，劉淑艷為周女士篩選了多套符合要求的房源。

“每一位想買房子的客戶都不容易，我必須提前勘察到房子的所有問題，並如實告知客戶。如果因為我的隱瞞或是疏忽，而讓客戶覺得花了冤枉錢，那我也不會心安”，劉淑艷説。

經過各方對比，周女士簽約了劉淑艷主推的房源。也因為劉淑艷工作認真負責，周女士感到非常滿意，又將身邊需要買房的親友介紹給劉淑艷，高品質服務讓越來越多客戶成為恒遠經紀人的朋友。

在恒遠地産與貝殼的合作中，以消費者為中心、尊重經紀人的正向價值觀，得到了廣泛傳播。而憑藉數字化工具和人才培養體系的加持，恒遠地産的規模和影響力持續增長。

“我有一個夢想，把恒遠這個品牌做大做強，通過與貝殼合作，縱深拓展新居住服務市場”，聶仁明説。未來，恒遠地産將以30%的年增長率持續發展，堅持為客戶提供高品質居住服務，努力讓每位經紀人獲得尊重、實現價值，推動新居住産業高品質發展。