家住宋莊路甲12號院的馬女士近日向本報反映，小區裏的路燈已損壞多年，一到晚上就黑燈瞎火的。記者探訪發現該小區只有6棟板樓，卻由5家物業共管，相互推諉之下反而讓小區處於半失管狀態，由此帶來的種種物業難題使居民頗為苦惱。

現場

路燈常年“失明” 居民摸黑走夜路

4月1日晚上9點左右，記者來到宋莊路甲12號院，在小區入口處，借著外邊道路上路燈的亮光，記者還能勉強看清腳下，但越往裏走越黑，再加上路面凹凸不平，來往居民顯得小心翼翼。來到一個拐角處，記者險些踩空摔倒，細看之下才發現路面有十釐米左右的高度差。

“我經常晚上十點多才下班回家，騎車在這裡拐彎時，好幾次差點撞到人。真的太黑了，看不清前方有人，還有一次差點撞倒一位老人。”馬女士説，有了幾次教訓，她現在騎車進入小區後，就會騎得十分慢，甚至推著車子前行。

然而小區裏並非沒有路燈，就在險些絆倒記者的地方，旁邊就豎著一盞路燈，只是連路燈也淹沒在一團漆黑中。記者打開手機的手電筒照亮，才看清這是一盞太陽能路燈，路燈下方堆積著各種雜物。

馬女士告訴記者，小區裏像這樣的路燈有七八盞，但從她2017年搬進小區時起，就沒見這些路燈亮過。記者打著手電筒在小區裏探訪了一圈，看到小區裏所有路燈都沒有亮，而小區多處路面存在破損和坑洼，還有許多地鎖和障礙物，黑暗中這些“陷阱”隨時可能將路過的居民絆倒。

“慢點，旁邊有個地鎖！”“停一下，後邊有人！”在現場記者碰到一位正在協助兒子倒車的老人，打著手電筒進行指揮。老人告訴記者，兒子經常下班後來探望自己，離開時天都黑了，因此他特意備下一個手電筒：“小區裏黑，得用它照亮，不然容易剮蹭其他車輛，要是撞到人就更麻煩了！”

探因

6棟樓5家物業，管理靠社區兜底

宋莊路甲12號院只有6棟居民樓，其中5棟是上世紀八十年代建設的6層板樓，還有一棟僅有3層的小樓，建成時間更早。居民們告訴記者，這座只有6棟樓的小區，一直以來都由5家單位共同管理。記者在小區大門口張貼的生活垃圾分類公示牌上看到，“運輸單位”一欄的確出現了5家物業的名字。隨後記者從屬地社區提供的小區産權明細中看到，小區有5家産權單位，每家産權單位都對應著一家物業公司，有些物業管理小區內的幾棟樓，而有些物業只管理某棟樓內的某個單元。

一個小區由多個物業共管，使得公共區域的管理成了難題。馬女士告訴記者，她多次就小區路燈問題聯繫物業，但這幾家物業總是相互推諉。小區居民王女士已經年過七十，她拉著記者的手説：“我晚上走路要彎著腰低著頭，仔細看著腳下的路，我老伴前兩天晚上遛彎，一不小心就被井蓋周邊凹凸不平的路面絆倒了，摔得不輕，到現在腿上還涂著藥。”

“不止路燈，其他問題還多著呢。”王女士帶記者來到兩棟居民樓中間，指著一棵大樹説：“不久前，不知是誰對這棵樹進行了修剪，砍下的樹枝都堆在路中央，我們就想讓物業清走。但管理這兩棟樓的兩家物業負責人都説，路在兩棟樓中央，到底算誰的？兩家物業都不肯來清理，最後我們只好聯繫了社區居委會，才解決了這件事。”

記者從屬地社區了解到，這5家物業有些已瀕臨倒閉，根本找不到人，其他的物業也沒有對小區進行有效管理，居民們遇到的大小問題，只能社區來兜底。社區相關負責人將手機上的繳費記錄出示給記者，上邊顯示該負責人已為小區某單元樓購電39次。“這個單元的樓道燈一直欠費，但是該單元所屬的産權單位已經倒閉，其物業公司也改組了，不願承擔費用，可這個單元住著不少老人，摸黑爬樓太危險，我們只好靠賣廢品來交電費。”

居民們還反映，小區裏都是上世紀七八十年代的老樓，鑄鐵管道早已銹蝕嚴重，經常出現堵塞。“我們多次給物業打電話，電話要麼打不通，要麼打通了也不會派人來修，只告訴我們去找社區居委會。”

社區相關負責人表示，街道多次“吹哨”小區物業，但收效甚微。“問題不能不解決，居民就直接來找我們。”該負責人説，在他的通話記錄裏，長長一串都是居民來電。他又拿出一份“東鐵匠營街道宋家莊第二社區疏通下水結算單”，上邊顯示，從2020年11月20日至2021年3月17日，不到4個月的時間裏，社區為該小區居民疏通下水管道、抽污水井共6次。

説起小區的路燈問題，該社區負責人一臉無奈，樓道燈欠費、管道堵塞等有明確物業管理劃分的問題尚且沒有解決，公共區域的管理更是相互推責。“不要説更換路燈需要一大筆資金，沒有物業願意牽頭，就連小區衛生打掃、垃圾分類清運也都是社區實際在負責。”

記者在小區公示欄中看到一家物業張貼的“2021年物業項目收支預算情況公示”，果然發現該物業對管理區域內清潔衛生費用、綠化養護費用、秩序維護費用、公用部分車位費用等預算額都為0元。也就是説，2021年這家物業不打算花一分錢來維護小區的衛生和綠化，也不花一分錢來管理小區的車位和秩序。

社區負責人表示，一個小區多家物業共管，導致小區處於半失管狀態，這是小區問題頻出的根源。

推動

社區三步走，根治失管難題

“多年來，街道和社區投入了大量精力和經費，但小區的狀況依然在不斷惡化，社區兜底解得了居民一時之需，卻無法根治小區失管的病根。”東鐵匠營街道工作人員説，為了徹底解決小區存在的種種問題，街道、社區在多次協商研究後，制定了“三步走”的策略。

1　應急更換路燈，保障居民安全

“小區路燈問題事關居民安全，必須優先解決。”街道相關負責人説，收到居民訴求後，立即“吹哨”5家物業，在協調無果後，決定由街道牽頭修複路燈。

“一開始我們以為路燈欠費了，實地調研後發現，路燈是太陽能的，電池板早已損壞多年。這種款式的太陽能路燈現在早已找不到對應的電池，而且即使配上了電池，燈的使用壽命也不長，所以我們認為最好是對路燈設備進行統一更換。”街道相關負責人説。

隨後，街道立即組織社區黨員和群眾開會協商，經過討論，大家同意使用黨組織服務群眾經費對小區路燈進行更換。有了經費，社區立即尋找路燈企業。工作人員介紹説，施工人員于4月7日到小區現場進行勘察，確定路燈安裝點位。“此次安裝的也是太陽能路燈，因此需要考慮到採光等問題，新路燈的位置和原有路燈的位置會有不同。”新路燈將於近日安裝完畢。

2　申請老舊小區改造，讓山芋不燙手

探訪過程中記者詢問了多位居民，大家都表示：“街道和社區在解決小區各種問題中出了不少力，但我們小區又不是沒有物業，這些事本來是應該由物業負責的。”

居民們説，物業沒有盡到責任，大家都覺得物業費交得冤。“我並不是不願意交錢，但交了錢應該享受到相應的服務，如果能引進新的物業，好好將小區管理起來，物業費貴一些我也願意出。”一位居民説。

既然居民有更換物業的意願，為什麼遲遲沒能引進新物業？“問題在於沒有物業公司願意接手。”社區工作人員道出其中的苦衷。該小區建成時間早，加之前期管理不善，管道老化、私裝地鎖、環境衛生差……從裏子到面子，可以説是所有老舊小區有的問題它都有。“接手這樣一個小區，補上這些窟窿要投入大量資金，別説盈利了，可能連本也收不回來。”社區負責人説，小區成立物管會後，也聯繫了幾家物業，但聽説小區現狀後都不願意接這個燙手山芋。

於是，街道和社區在徵集居民意願後，申請了老舊小區改造項目。街道相關負責人告訴記者，目前審批結果尚未公佈，“老舊小區改造的契機是解決問題的關鍵。”

3　協調老物業，或引進新物業

在申請老舊小區改造的同時，屬地街道、社區同小區現有的5家物業進行了多次溝通。其中4家物業願意在小區改造完成後退出，另外一家物業則表示有接管該小區的意願。

社區工作人員説：“這家物業表示將由小區改造結果來決定最終是否接管，如果能繼續接管是最好的，能儘快讓小區得到規範化管理。其他4家物業退出後，相互推諉的問題就不存在了，社區也能更有效地發揮監督作用。”他表示，如果該物業不接管小區，物管會也將牽頭引進新物業。“畢竟老舊小區改造後很多窟窿就補上了，‘山芋’不再‘燙手’，也會有新物業願意來。” 實習記者 鹿藝佳