隨著移動網際網路的普及，智慧手機在人們生活中的地位越來越重要。購物打車、醫院掛號、網上購物……都要依賴手機，對於不會使用手機的老年人來説，數字化反而對生活帶來諸多困難，尤其在大中城市中，老年人面臨的“數字鴻溝”問題更加凸顯。

今年10月是我國第11個敬老月，“智慧助老”成為全社會關注的焦點。

10月25日重陽節，貝殼公益正式在京宣佈，全面升級“我來教您用手機”社區公益項目——從目前開展活動的14個城市推廣到全國覆蓋城市，並由“線下公益課堂”形式升級為全平臺門店隨時接受社區老人答疑服務的形式。屆時，貝殼平臺上連接的全國超過40萬經紀人都將化身“老師”，為社區老年人跨越“數字鴻溝”提供更多幫助。

社區公益課堂已累計為7萬人次提供幫助

10月25日重陽節，貝殼公益“我來教您用手機”志願者在教社區老人用手機。

2018年貝殼找房創立伊始，貝殼公益就將“我來教您用手機”作為重要的運營項目。該項目是以經紀人志願者為主體，為社區有學習需求的老年人開課。

“我來教您用手機”的開課地點一般設在社區活動室或者經紀門店，課程主要針對智慧手機基本操作、微信等常用APP、生活相關功能進行教學。為了保障老人和志願者的權益，貝殼公益還會在活動中特別強調“不提供個人隱私及金融財産相關的操作教學”等注意事項。

在今年疫情期間，貝殼公益針對不能出門的情況，發起了線上手機公益課堂。針對老年人推出“長輩不出門指南”，經紀人志願者會通過網路教老人疫情查詢、微信聊天、買菜購物、線上交水電費、電子相冊製作等，讓老人安全、方便、開心地宅在家，為社區疫情助力。

項目開展以來，各地誌願者都收到了社區老人的一致好評。據悉，截止今年8月底，“我來教您用手機”項目已走進全國14個城市的312個社區，累計開展手機線下培訓課約2000余節，參與人次超過7萬。

助老人跨越“數字鴻溝” 40萬經紀人在行動

“小牛，昨天你給我講的這個我又找不著了，你們什麼時候再開課啊？”

在每次的活動之後，經紀人志願者幾乎都能收到“學員”們這樣的求助短信，但是由於場地和時間的安排，不能及時提供幫助。

貝殼公益發現，學習手機使用的老年“學員”年齡集中在65歲～80歲，他們學完之後特別容易遺忘，而學習形式也以面授為最佳，亟需提供一個隨時可以接受問詢的場所，並且有志願者可以提供答疑服務。

而另一方面，經紀人日常工作十分忙碌，每週抽出固定時間參加公益活動有一定難度，但門店答疑的方式可以擴大時間範圍，從而調動起更多經紀人的積極性。

基於此，貝殼公益“40萬老師在社區”計劃應運而生。

10月25日重陽節，貝殼公益志願者、北京鏈家經紀人牛強正在為老人們講解圖文剪輯的APP功能。

“我來教您用手機”項目負責人吳淑萍表示，今年重陽節發起“40萬老師在社區”項目，鼓勵貝殼平臺連接的全國四萬餘個門店都能提供智慧手機到店答疑服務，鼓勵平臺連結的所有經紀人都化身志願服務“老師”，更方便地去幫助更多有需求的老年人。

為了夯實該項公益活動成效，吳淑萍透露，貝殼內網平臺專門上線H5培訓小程式，為經紀人志願者“老師”賦能，對教學注意事項進行培訓，助力門店真正成為社區的一份子，提升經紀人志願者水準，提供更專業的公益服務。

貝殼公益還將項目中一直廣受老年人好評的手機教學“課本”加印30萬冊，在全國10余個城市的社區門店進行派送，為有需要的老人提供方便。同時電子版課本也已經在貝殼公益小程式上線了。

連接社區與人 貝殼“善經紀”為行業向善代言

10月25日重陽節，貝殼平臺連接的全國超四萬經紀門店向社區老年人開放“我來教您用手機”店內免費諮詢公益服務。

“我來教您用手機”是貝殼公益運營的重要項目之一。一直以來，貝殼找房積極踐行企業責任，秉持“連接更多公益資源，讓社區的每個人成為公益的參與者和受益者”的公益願景，積極推行包括社區便民服務、教老人用手機等一系列公益項目，鼓勵經紀人與社區居民共同參與社區公益，打造和諧共生的新型社區關係，提升社區品質。

未來，貝殼還將進一步擴大公益連接的區域和規模，以社區門店網路為依託，探索社區公益新模式、帶動全行業的公益實踐進程。正如貝殼找房副總裁、貝殼公益基金會執行理事長賈生平所説，“善經紀時代已經到來了，我們希望平臺和行業裏的所有夥伴，都能夠認識到這一點，參與到社區服務和建設中來，為社區的美好貢獻我們自己的力量。”