2020年8月12日，由觀點地産主辦的2020博鰲房地産論壇在海南啟幕，本次論壇的主題為“地産遠見：重啟的世界”。

針對物業的價值，金地物業管理集團副總經理、黨支部書記姚平分析道，疫情期間，物業板塊的估值大幅上升。房地産做多好的産品，都需要有人服務，只有人的服務才是有溫情的，所以這也是為什麼現在大型的物業公司估值這麼高的原因，特別是疫情給溫情的服務和安全的保障帶來了新的價值。以前大家覺得物業好像都是配套，在疫情期間發現原來很多人把安全擋在門外，把病毒擋在外面。

據悉，金地物業從2013年整合之後，規模擴張了有6倍以上，從全國50多個城市到現在的193個城市，這麼快的發展速度，這麼多員工的增長，怎麼保證服務？

姚平透露，物業是勞動密集型，勞動密集型的核心就是培訓體系和管理人員的沉澱。中國有14萬家物業公司，但是你能説得出好物業公司名字的沒有幾個。就是因為它不是很容易複製的事情，不是你挖兩個人就可以把事情搞定，它是一個體系，是團隊作戰的整體優勢，一個人很難做出這樣的改變。金地的服務體系和人才培養，尤其是金地物業的長跑系列計劃是很多物業公司爭先模倣的，至少到今天大概有100多家房地産旗下的物業公司來金地物業學習過五層級的培養體系，從畢業生到總經理5個層級，一層一層怎麼培養，怎麼把他們落到位置上，我覺得服務品質要能保證。

“這麼多年的品牌沉澱，核心就是把服務品質作為生命線。小區的滿意度如果低於我們的門檻值，項目經理是立即下課的，但是很多地方只是被批評一下，或者考核打C，獎金扣一下就結束了。我們對業主的投訴是非常重視的，設了很多的渠道。此外，注重人員培訓體系，我們可以比其他物業公司更快速地讓一個普通員工迅速成為一個專業人員，從去年到今年有27家房地産公司和金地物業合作，溢價就是它的房産價格會因為金地物業的進駐每平米直接可以漲幾千塊錢。跟這種有品牌的長時間積累的物業公司合作，對地産的銷售、客戶的再次購買，包括未來各項服務的落地，都是非常好的選擇。