透市|物業公司掀起更名潮 新訴求之戰一觸即發

來源:中國網地産 2020-08-07 15:45:00

分拆上市潮之下,物業公司也迎來了更名潮。據中國網地産不完全統計,從2017-2020年7月,先後共有12家物業公司更名。其中,不乏保利物業、龍湖智慧服務等頭部公司,以及佳兆業美好、新城悅服務等上市新貴。

跟隨物業管理行業大勢,物業公司的名稱紛紛向“服務”、“智慧”、“城市服務”等字眼靠攏,這也折射出物業公司在新形勢下發展的新訴求。

強調服務 回歸本源

自2014年彩生活作為行業第一股登陸資本市場,物業管理行業得到了資本的青睞。其後,經過兩輪風口洗禮,社區O2O、大數據、物聯網等不斷為行業發展注入了源頭活水。尤其是2020年,憑藉在抗擊新冠疫情中的表現物業管理行業從幕後走到臺前。隨著行業不斷進化並走向成熟,行業定位也逐漸明晰。

早在2014年兩會前夕,就有人大代表提出關於物業管理公司更名的提議,建議將全國“物業管理公司”更名為“物業服務公司”,以明確物業公司服務業主的本質。

實際上,在2005年,以萬科物業為代表的先行者就開啟了從管理到服務、回歸行業本質的探索。當年,萬科物業在全國16個城市展開統一行動,將其下屬物業管理公司的70多個“物業管理處”統一更名為“物業服務中心”,以此向其20萬客戶表明“服務為本”的態度,並在物業管理的服務形象和服務內涵方面提出了自己的新主張。

緊隨其後,一批物業公司紛紛將“物業管理公司”更名為“物業服務公司”,突出服務特性。

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來源:中國網地産

2017年以來,物業公司更名更加頻繁。同時,由於服務領域的延伸,物業公司也更加傾向於突出服務本質,逐步淡化物業這一色彩。

2018年,龍湖物業更名為龍湖智慧服務。對此,龍湖物業方面表示,這次升級既有對傳統服務業務的縱向延伸,又有對創新業務的橫向拓展,是一次立體式的深度戰略升級。

值得注意的是,在空間即服務的大戰略之下,龍湖智慧服務瞄準了城市空間。此次更名也意味著龍湖智慧服務的業務範圍進一步拓寬。

進入2019年,世茂物業舉行品牌煥新發佈會,宣佈升級為“世茂服務”。對於此次世茂物業更名為世茂服務,世茂集團董事局副主席許世壇表示,世茂物業作為世茂集團多元化業務的重要板塊之一,戰略轉型升級後將通過顛覆傳統物業管理行業發展路徑,實現管理規模和服務模式的突破。同時,世茂服務與科技行業頭部企業展開闔作,以智慧科技賦能美好生活,建立多方共贏的生活服務生態圈。

此外,融創物業更名為融創服務、保利物業發展更名為保利物業服務等。當然,回歸服務不一定非得強調“服務”兩個字;美好也可,生活亦不錯。

2019年7月,佳兆業物業宣佈更名為佳兆業美好,表達對美好生活的期盼。2020年7月,康橋物業宣佈更名為“康橋悅生活服務集團”。據了解,康橋悅生活被細分成“悅服務”和“臻配套”兩個大版塊。悅服務代表了服務空間的橫向延伸,從心悅社區、優悅産城到和悅城市,以城市綜合服務商的角色定位將社區服務作為基底,逐步參與城市服務,力求達到全業態覆蓋。臻配套則是康橋服務內涵的縱向延伸,一方面是基於客戶需求而衍生的配套升級服務,另一方面是對智慧城市建設、全面智慧化生活模式的探索。

順應潮流擁抱藍海 注重協同擴大影響

除了回歸本源,物業公司的更名也蘊含著自身對未來發展的期待。

在2015年,O2O熱潮席捲物業管理行業,與之相對應,各物業公司紛紛發力資訊化建設,加大在資訊化方面的投入,物業公司科技化、資訊化水準不斷提升。

這一階段,無論是設施設備管理系統、中控大屏還是整合指揮中心等均出現在各物業公司的實際應用場景中。同時,物業公司也通過員工端APP與業主端APP等方式推動線上線下融合服務體系的構建。

隨著大數據、人工智慧的不斷發展,物業公司資訊化、科技化有了更加廣闊的發展前景。與之相對應,一些物業公司紛紛通過更名錶達擁抱科技的願景。例如,華潤物業更名為華潤物業科技,龍湖物業也更名為龍湖智慧服務,金科物業在公開報道中也逐步由金科服務轉變為金科智慧服務,碧桂園服務也更名為碧桂園智慧服務。

科技給物業公司帶來新的想像空間,城市服務亦如此。

隨著頭部物業公司紛紛佈局城市服務並成為行業的新藍海,各物業公司開始爭相進入城市服務領域。為此,一些物業公司選擇將城市服務與企業名稱相結合,雅生活服務便是其中的代表。

對在管面積將達到5億平方米(收並購整合後)的雅生活服務而言,無論是收並購還是單項目拓展,圍繞社區服務的持續發展空間均較為有限,城市服務正接棒成為雅生活後續發展的關鍵。

2020年7月,雅生活服務公告稱,擬將公司中文名稱由“雅居樂雅生活服務股份有限公司”更改為“雅生活智慧城市服務股份有限公司”。雅生活表示,公司自上市以來迅速發展,持續積極探索産業鏈發展機遇。城市服務向精細化、專業化、智慧化升級,正處於市場化發展的窗口期,為此,公司戰略佈局第五大産業板塊就是城市服務。而更改公司名稱可反映公司未來業務的發展方向,並有助於公司業務拓展及鞏固市場領先地位。

不可否認,外部變化催生了物業公司的更名潮,但強化內部協同正成為物業公司更名的主要原因之一。

由於歷史或其他原因,部分背靠知名房企的物業公司從名稱上看不出與母公司存在關聯。在物業管理行業尚未大規模跑馬圈地的階段,其影響較為有限。但在規模訴求愈發重要的今天,借助關聯地産企業的品牌知名度從而實現自身規模的擴張正變得愈發重要。對於此類物業公司,與地産總部的協同是其更名極為重要的考量。例如,藍光嘉寶服務、旭輝永升服務等。

藍光嘉寶服務在2015年登陸新三板時簡稱為嘉寶股份,直到2018年從新三板摘牌,股票簡稱仍為嘉寶股份,外界很難將其與藍光集團相關聯。在港交所上市前,為加強內部協同與品牌外部統一,嘉寶股份正式改名為四川藍光嘉寶服務集團股份有限公司,股票簡稱為藍光嘉寶服務,強化與母公司的關聯,並借助母公司的品牌知名度實現自身的市場化發展。

永升生活服務亦是如此。2020年,永升生活服務宣佈公司簡稱變更為旭輝永升服務,更好發揮“旭輝+永升”雙品牌協同優勢。在此之前,由於永升生活服務與旭輝控股集團在名稱上並無相關性,市場很難將兩者關聯起來,永升生活服務也難以借助旭輝的品牌影響力開拓市場。

無論是回歸行業本源還是擁抱行業新藍海,抑或是科技賦能乃至加強內外部協同,雖然直接目的有所不同,但背後無不是物業公司為不斷適應行業變化以提升自身競爭力與品牌影響力所做的努力。

名稱的變更往往只是萬里長征第一步,後續漫漫征程,物業公司需要升級內核,不斷提升自身的核心競爭力。

(責任編輯:)
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不論為了何種目的,更名潮之下物業公司都有一顆不安於現狀的心。
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