近日，全國各地陸續都開始出現了復工潮，但疫情防控工作絲毫不能鬆懈，如何保障居民健康正常復工?社區又有哪些便捷服務為復工助力?成為了這段時期全國各大媒體關注的焦點，而內江邦泰一個小區的做法，就引起了央視《新聞直播間》記者的關注，並在2月24日播出的“貼心服務，助力返崗復工”專題新聞播報中點讚，成為近期一大熱門話題。

邦泰物業貼心服務，助力返崗復工被央視點讚

這段時長30秒的報道，講述了內江邦泰的一個小區通過開展紮實又富有特色的工作，為居民提供便捷和服務，保障廣大居民順利、安心重返工作崗位。而這卻只是邦泰物業傾心業主，提供貼心服務的小小縮影，這些對於邦泰業主而言再普通不過的故事每天都發生著......

這只是3706個日子裏的普通一天

報道當中的這一天，不過是邦泰物業自成立以來的3706個日子裏的普通一天。但這普通的每一天，卻因為一場來勢洶洶的疫情，也變得不平凡起來。為了守好小區防疫一線，整個疫情期間，全體邦泰物業人堅守在平凡的崗位上提供著並不平凡的服務。疫情期間，在受到央視報道的為外出務工的業主提供免費送站服務、免費理髮服務之外，邦泰物業的一系列貼心服務同樣受到了業主的認可和好評。

邦泰物業邀請理髮師為業主理髮

面對疫情期間的業主迫切所需，邦泰不僅緊急調動公司所有資源從世界各地採購口罩，為全川所有邦泰業主免費贈送。更為解決業主外出買菜的困擾，推出採購及配送服務，業主通過微信群接龍下單後，擔任採購及配送的邦泰物業人通常每天早晨七點就要前往超市、農貿市場採購，並逐門逐戶送到業主們家中。

邦泰物業給全川業主配送口罩

邦泰物業人給業主配送生活物資

此外，為業主送外賣、包裹、生活必需品，每天至少來回跑幾十趟，步行三四萬步，用不停歇的腳步去呵護業主。在這3000多個普通的日子裏，邦泰物業始終堅持“讓服務更貼心”的服務理念，無論是感恩節為60000+業主送去一隻只代表心意的護手霜;還是開展暖冬“歸家計劃”，到各大車站接業主回家......在邦泰，這樣的每一天都顯得如此“普通”，但這些卻也都是邦泰用心呵護和關愛業主的最好證明。

邦泰物業給業主準備的護手霜

邦泰暖冬“歸家計劃”接業主回家

這只是50個邦泰小區中的普通一個

報道中出現的邦泰小區，只是邦泰西南十三城50個小區中的普通一個。疫情期間，尤為擔心小區裏空巢老人日常生活的邦泰物業人，更是每日到府卻不進門，為其提供生活物資的採購與搬運服務，保障他們的生活所需。而這份特別的“關照”，對邦泰的每個小區而言，也不過是每一個小區平常都在做的標準行為，也是從小到老邦泰業主的一份日常幸福而已。

邦泰物業人

在邦泰小區裏有一種幸福叫陪伴，每一個住在邦泰的空巢老人都有著一群“兒子女兒”，幫他打掃衛生，為她置辦年貨，一個電話便能呼叫而到的陪伴，是物業與業主“家人”關係的最好詮釋。

邦泰物業關愛空巢老人活動

在邦泰小區裏有一種幸福叫天真，每一個邦泰小業主都住在“童話”裏，在這裡我們一起“以煙換糖”，做一個小小環境保護者，在這裡我們化身消防員，寫下長大後一定可以實現的那個職業理想。

世界無煙日，邦泰“以煙換糖”活動

在邦泰小區裏也有一種幸福叫圓滿，許多老年業主，在邦泰幫助下，彌補了多年前沒有拍下美美結婚照的遺憾......

邦泰為業主拍攝婚紗照圓夢

感性的一面之外，邦泰也有著處女座的“理性”，在網際網路+大數據的時代背景下，通過深挖業主的實際需求，不僅自主研發智慧化服務系統——邦泰匯生活APP，更開發運用了邦泰IBMS智慧樓宇管理系統(遠端視頻監控系統、智慧門禁系統、雲巡更系統、遠端樓宇自控系統、智慧安防聯動系統、智慧停車系統)，解決了業主常常忘帶門禁卡、停車排隊繳費、報事報修等難點、痛點問題，用科技為業主的幸福保駕護航。

邦泰智慧社區之智慧門禁系統

邦泰智慧社區之雲巡更系統

這只是3500名邦泰人中的普通一員

報道中的邦泰物業人，不過是邦泰3500名員工中的普通一人。在邦泰，每一個邦泰人雖然身處不同的崗位，但心裏都懷抱著“客戶第一”的核心價值觀，始終發自內心地為上下游以及內外部客戶提供著暖心服務。面對疫情，他們也跟普通人一樣擔心與害怕，但他們每一位卻仍然堅定的站在自己的崗位上，站在業主的身前，用自己力所能及的服務守護著每一位邦泰業主。

在邦泰，許多業主度過了人生中的重要階段。而在這些重要階段，邦泰都善於去發掘機會點，為業主的幸福加碼。在內江、樂山、宜賓等城市，得知業主即將舉行婚禮的消息，邦泰物業人多次自發聚在一起，為新人鋪紅毯、佈置入戶大堂、放禮炮並成立禮儀隊迎親，讓本就喜氣洋洋的社區處處洋溢著幸福。

業主新婚日，主動提供服務

此外，邦泰物業人還曾協助業主給女朋友悄悄準備了驚喜——求婚，清理場地、吹氣球、擺蠟燭、放玫瑰......他們用行動為業主的幸福加碼。

邦泰物業人協助業主求婚

當然，能夠始終為業主提供高品質服務，能夠連續三年蟬聯中國物業服務百強企業，能夠在2019年客戶滿意度達95.3%，也離不開邦泰物業在人才管理與培養上的用心。從選人到育人，邦泰以嚴苛的選拔、專業完善的人才培養體系、物業技能大比武等考驗，不斷打磨著每位邦泰物業人的專業技能，提升物業服務品質。

邦泰物業內訓師訓練營

邦泰物業技能大比武

而為感謝所有邦泰物業人在工作中的堅守奉獻，邦泰不僅為其提供優渥的薪資福利，還會開展員工家屬開放日，讓他們能夠騰出空來陪陪家人。值得一提的是，近期邦泰物業還特別發放了物業員工“抗疫津貼”，做他們防疫路上最堅實的“後盾”。

“愛在一起”邦泰集團2019年度家屬開放日

邦泰物業發放“抗疫”津貼

這只是40萬邦泰業主中的普通一位

報道中受採訪的業主，雖然只是40萬業主中的普通一位，但他言語中透露出的幸福卻是生活在邦泰社區裏每個人都擁有的。而這份對物業服務的好評，卻也不僅僅是邦泰業主對這次特殊時期的特殊服務而點讚。

“哎呀，上次跟著邦泰去西昌、米易耍得好巴適的。”如果不是這次疫情，宜賓邦泰·國際社區的李阿姨這個春節應該都會跟著全家在米易度過。而對米易的戀戀不忘，也起于去年底那次別有趣味的邦泰生“泰”旅遊計劃。

生“泰”旅遊計劃，業主在米易

而在邦泰的社區裏，還有著許許多多這樣的“李阿姨”，他們帶著家人跟著邦泰的腳步，看過春天裏廣元劍門關的爛漫山花，領略過西部大峽谷的巍峨奇趣，沉醉在貴州花海百里杜鵑的浪漫，也在秋意正濃之時漫步西昌邛海畔，在冬雪初降的季節裏海螺溝裏賞雪泡溫泉......每一位業主心中一定有著自己的“最佳旅遊地NO.1”，每一位業主的手機裏也一定存著自己那一段段普通卻又難忘的美好記憶。

生“泰”旅遊計劃，業主的幸福留影

旅遊歸來的業主實名點讚邦泰物業

這便是邦泰物業四大計劃中的生“泰”旅遊計劃，每年春秋兩季帶著業主去旅遊，並成為如今不少邦泰業主們每年固定的兩次旅遊活動。而無論是小業主喜愛的蒲公英計劃，還是老業主喜歡的長者計劃，亦或是邦泰業主自己每年的“春晚”邦裏節，這些都已成為40萬邦泰業主生活中最自然的一部分，如樹木花草一般，生長在每一個邦泰小區裏面，為每一位業主的品位生活而綻放。

小邦主園區成長體驗營

邦裏節活動現場

此次疫情期間，在40萬業主家人中，更有許許多多醫務工作者奔赴湖北，支援武漢，站在一線與病毒作鬥爭。為致敬這些邦泰業主的無私奉獻，邦泰物業更推出了一系列關懷服務舉措，去解決在外抗疫情業主的後顧之憂。

減免一年物業費：對於所有在疫情期間支援湖北醫護人員中的邦泰業主，減免2020年物業服務費;

提供一年家政服務：為該類業主家庭提供2020年一年的家政服務;

免除人工費：在2020年邦泰物業提供的增值服務項目中，為該類業主家庭免除人工費用部分。

宜賓邦泰·國際社區北區業主趙曉玲在抗疫前線

家是最小國，國是千萬家。當病毒肆虐，疫情突襲，還有千千萬萬和邦泰物業人一樣的行業從業者毅然“逆行”投入到這場沒有硝煙的戰爭中，去守護好每一個家庭的健康和幸福。他們雖然不能像醫護人員一樣，在疫情一線挽救患者，但他們卻擔起了物業人天生應該具備的責任和擔當，用自己的方式去服務好業主，盡心盡力地為每一位業主提供週到細緻的服務。面對如潮的讚譽，保持一顆平常心更顯難能可貴。

疫情是短暫的，日如一日的服務才是長久的。在戰疫勝利後，回歸平常物業管理狀態下，每一個物業人都應當把普通的每一件小事做好，利用業主客戶關係的新起點，創造物業和業主和諧的新時代，這不僅是物業人集體對抗疫情的最大收穫，更是這個行業永恒不變的核心價值，我們也相信，有邦泰這樣的典範企業，物業行業一定會擁有更美好的明天。