本報訊（記者   武文娟）“防疫特殊時期，咱們就不進小區了，您放心，輪椅我們工作人員一定負責給您送到老人家裏。”就在2月20日上午10點左右，一對特意從通州趕到懷柔龍山街道望懷社區給父親送輪椅的王姓夫妻，在小區門口的社區工作人員勸説下，放下輪椅離開了。雖然輪椅沒有親手送到父母的手上，但他們卻一個勁兒地跟社區工作人員説著“我們放心”。

北青報記者了解到，懷柔龍山街道望懷社區是一個有50棟樓、2691戶，住著7000人的大社區。為了疫情防控，該社區採取全封閉管理，24小時工作人員晝夜值守。

北青報記者了解到，與普通的社區不同，該社區中多是開放小區，有的甚至沒有院落，直接臨街。“疫情襲來的時候，這些小區根本無口可守。”該社區黨委書記、居委會主任孫左霞向北青報記者介紹，該小區的50棟樓中，有的一個小區多達10個出入口，有的院落小區沒有物業保安，還有9棟樓直接沒有院落，隨時可以上樓。對開放小區打響“樓門戰疫”勢在必行。

她跟她的同事們開始對這些小區進行分類封閉，出入口較多的小區，只保留一個；沒有物業保安的小區派社區專門工作人員進行值守；對於9棟沒有院落的小區，採取為樓門上鎖的舉措。“這9棟沒有院落的小區，每棟樓我們都上鎖，除了需要居家觀察的居民之外，樓裏每戶居民配一把鑰匙，保證他們正常出入，並在樓門口設置‘樓門執勤崗’，由專人負責對樓裏返京人員進行登記和管理。樓內外也貼上了負責該樓的執勤人員電話，居民有什麼需要可以隨時撥打。”孫左霞説。

孫左霞還向北青報記者介紹，該社區在疫情期間共有包括居民志願者、居民黨員、在職黨員等500人左右，24小時為全社區居民服務。

北青報記者還了解到，在疫情期間，該社區對需要居家醫學觀察的密切接觸者和重點區域返京人員也給予了重點關注和無微不至的服務。以孫左霞負責的需居家醫學觀察的密接人員為例，她每天下午三點到四點之間都會給密接人員打電話，了解他們的身體健康狀況、及時滿足他們的生活需要。注意到個別密接人群出現焦慮等心理問題，孫左霞第一時間就聯繫到區裏指定的心理諮詢中心，為他們進行心理疏導。“我每天給他們打電話，從聲音裏就能聽出來他們的情緒好壞，有沒有焦慮。我自己也經常在電話裏安慰他們，讓他們寬心，有的密接者在解除居家醫學觀察時跟我説，我已經成了沒有見過面的好朋友了。”孫左霞説。

除此之外，隨著企業陸續復工復産，該社區的返京人員不斷增多，除了做好登記臺賬之外，還對重點區域返京的、需要居家醫學觀察的人員進行網格化管理，每個人都會有專人負責，有任何需求，都有專人服務。