（中國網地産 甘逗） 只有互相尊重，才有進一步發展的可能。

人們普遍把房地産仲介的開端定在1998年，那一年中國房地産開始全面市場化的房改，那一年國家取消了福利分房，房地産全面市場化，新房建設和二手房交易越發的活躍起來。

對於中國房地産仲介來講，“黑仲介“這個標簽像極了狗皮膏藥，跟了房地産仲介二十年，房地産仲介最開始的時候是做投資賺錢的，也就是我們現在所説的炒房，主要靠賺取中間的差價為生，這一模式至今仍有巨大的生存空間，也是外界不斷詬病這個行業的一個重要原因，因此不管仲介盡力作出怎樣的改變，這個標簽成了揮之不去的陰影，更成了不被尊重的源泉。

標簽雖在，但如今的房地産仲介環境，已經較20年前發展好太多。

國外太遠，中國台灣信義給中國房地産仲介市場樹立很好的榜樣。

台灣信義房屋創始人周俊吉在台灣首創“收取固定比例服務費”的新制度。1984年周俊吉在信義房屋提出“不賺差價、不索回扣、要提供具有安全感的服務”等理念。

1986年信義房屋首次採用店面式的經營模式，將佣金的比例定為4%，這也成為台灣房産仲介市場一致使用的佣金標準。

相關資料顯示，很多年後，台灣房産仲介為將佣金提至6%，行業內發生一件具有里程碑意義的事情。彼時，台灣房地産仲介公司廣告主要依賴報紙，而報紙在當時的台灣是群眾獲取資訊的主要通道。為反對台灣報紙的無理漲價，台灣房地産仲介公司團結起來集體將廣告選擇排行次之的報紙，直到最後成立台灣房地産仲介行業公共網站。

台灣房地産仲介行業空前團結，這也慢慢形成了人必歸業、業必歸會的行業文化。

為將佣金提至6%，台灣房地産仲介公司還成立了一個品保基金，並簽署自律條款，並刊登廣告宣稱提升服務品質，如遇到品牌服務品質不好投訴經基金會核實會先行賠付，被投訴仲介公司補足基金份額。一年以後，台灣仲介公司請來客觀的第三方公司做調查，消費者對行業認可度達到佣金提高條件，因此成功將仲介行業佣金提高到6%。

其實，此次里程碑事件之前，台灣房地産仲介行業仍是負面評論佔據主流，周俊吉提出新制度時，一線經紀人以辭職相要挾，出現過一波流職潮。但正是秉持著“要提供具有安全感的服務”這種理念，台灣信義房屋一路成長為台灣最大的房地産仲介公司，同時也是全中國最具有口碑的房地産仲介公司。

縱觀國內，與台灣信義擁有相似經歷的鏈家，也在“服務”道路上奔忙。

七年前，鏈家首次提出“真房源”口號，引領一場“保真”革命，口號提出三個月，鏈家經紀業務連續下滑，大量經紀人離職。但成大事者從不拘小節，事實證明，鏈家這一步走對了，鏈家依靠其“真”的原則佔據仲介行業半壁江山。

如今“真房源”七年之癢已過，鏈家又立志成為房地産服務行業的第一個國民品牌和4.0時代的新經紀品牌，去探索行業發展方向。2018年11月14日鏈家發佈新的品牌宣言“國民鏈家，品質為先”，同時發佈全面的品質提升計劃。

提出“國民鏈家”口號一個月後的2018年12月15號，鏈家上海地區交易佣金上海鏈家對二手房交易佣金收費標準調整為買方承擔2%、賣方承擔1%，也就是從現在的成交價2%調高至3%。

可見，鏈家對提價已經有一些戰術上的準備，鏈家希望通過更好的服務內容來增加上海客戶對上調佣金的適應程度。

只是，與台灣信義不同的是，鏈家品質升級與調傭動作之間，差了調傭前的“品保基金”與“民生調研”，而恰恰這兩項，是成功調傭的關鍵。

當然，還有房産仲介環境的改變。

其實，對於買賣雙方來講，彼此能夠付出的更少，得到的更多，才是最基本的需求。

“實際交易中，賣家承擔仲介費的現象少之又少，實際上仲介費全都轉嫁給賣方”多家房産仲介向記者表示，表面上看是賣方要掏1%的仲介費，但實際上會不會把這筆費用最終轉嫁到買方身上？這是很多購房人的擔憂。

鏈家打算怎樣打消購房人的擔憂？

縱觀鏈家在全國各地的費率水準，鏈家在6城市費率相對其他同行要高。此次將上海提至3%，相對於其他同業品牌1.5%的兩倍。

數據來源：鏈家

上海鏈家在《關於上海鏈家調整佣金收費標準的説明》中解釋，相比其他商品交易流程，二手房交易流程複雜、週期長、風險大。長期以來，房産經紀行業的整體服務品質遠遠落後於上海的城市品質，交易亂象頻生、交易安全得不到保障，無法滿足上海市民的要求。

鏈家希望通過提高服務品質以及佣金水準，畢竟低佣金一直都不是成熟市場的競爭策略，此次調整有利於使上海仲介行業整體品質提升。

數據顯示，上海鏈家11月交易量同比10月數據有小幅下跌，環比去年同期微跌，鏈家方面回應稱，造成原因分為兩方面：調傭後觀望情緒，但屬於短期波動；一手房的衝擊：上海年底一手房交易量較為火爆，會吸引部分二手購房客。

連家方面表示，同比+環比數據變化可知，佣金上調對上海鏈家交易影響不大，且屬於短期可預期的波動。一方面因為品牌帶來的溢價能力，另一方面還是看重品牌背後的服務品質。

就像鏈家提出“真房源”時很多人提反對票一樣，此次鏈家提升服務品質帶動佣金上調的表現亦會出現反對的聲音。

不知鏈家這次有沒有做好充足的心理準備？

參考資料：范子龍的私信《房産仲介20年，何時擺脫江湖氣？》