百姓放心 源於醫患和諧建立的信任

發佈時間： 2014-09-24 10:00:30   |  來源： 重慶日報   |  責任編輯： 許晴晴

　　【案例解讀】

　　醫療品質:落實核心制度,安全就醫,提升醫療服務水準

　　對象:樂爺爺,76歲,突發腦梗塞

　　時間:2014年9月22日

　　地點:巴南區人民醫院神經內科病房

　　76歲的樂爺爺,上個月因突發腦梗塞被送往醫院神經內科救治。樂爺爺的家屬李婆婆説,當時醫院下了病危通知書,經過醫院不遺餘力地救治,20多天過去了,老伴現在已經能夠在護士的攙扶下慢慢行走了。李婆婆説:“醫院的醫生護士服務態度非常好,每天都會來病房詢問老伴兒的情況,各種需要注意的事情事無巨細,都清清楚楚地告知我們,老伴兒心情愉悅,病也好得快。”

　　醫療品質是立院之本,是醫院發展的靈魂。

　　為了保障醫療品質,確保患者安全就醫,巴南區人民醫院從醫護人員的選拔到醫生行醫都有嚴格的管理制度。依法執業方面,醫院要求護士必須兩證齊全才可以入職,並要經過3個月的試用醫院考核合格才能上崗。值班過程中須保證兩個護士一起,確保在發生突發事件時及時有效地採取措施,保證患者安全。對於醫生的任用則更加嚴格,證件的齊全上崗只是前提,每個醫生必須經過3年的臨床學習才可以獨立為病人看病。

　　醫院為了讓患者安全放心地到醫院就診,制定了核心制度,包括首診負責制、三級查房、疑難病例討論制度、會診制度、術前討論制度、手術分級管理制度等16項。要求醫生要每天查房以保證患者不會因為處理不及時而發生意外,組織醫生團隊查看輸血病人的情況以及抗菌素的使用情況,每天交接班進行紙質簽到,還通過查看監控錄影了解具體情況。醫院專門組織高年資醫療團隊對每個手術患者進行查看,麻醉師、主刀醫生、手術室護士要對患者情況進行進一步核查,保障患者安全進行手術。此外,醫院後勤部門也為醫院醫療品質提供堅實的保障做出貢獻,相關負責人每天安排工作人員對每個病房的醫療設備進行巡查,發現問題及時反應並進行處理,確保醫療設備在使用時不會出現問題,危及患者安全。