看病留電話是消弭醫患隔閡“創可貼”

發佈時間： 2014-09-23 10:15:48   |  來源： 中國青年網   |  責任編輯： 許晴晴

　　“您回去後按時吃藥，保重身體，有問題隨時聯繫我。”一位中年醫生湊在戴著助聽器的老大爺耳朵邊，耐心跟他交待注意事項，並把報告單和藥品説明書中重要內容，一字一句地讀給他聽。“他就是贠醫生，給病人留自己的手機號都15年了，最近還上了報紙。”在診室門外等候的病人豎起大拇指讚嘆。（9月21日新華網）

　　對於這樣一則新聞，相信每個人都會感到暖意融融。雖然，贠醫生在病例上留下自己的手機號，只是一個微小的舉動，但背後所蘊含的溫情卻令人感動。畢竟，在醫患關係日益緊張的當下，手機號碼留給患者，無疑就是為自己設置了一個“雷區”。假如，醫生稍有不慎，就可能“惹火上身”，甚至為自己帶來更危險後果。

　　就筆者來看，贠醫生15年如一日在病例上留下電話，並沒有與患者發生一點矛盾。通過這種溫馨的做法，不僅沒有不愉快發生，反而讓贠醫生成為了病人心中的好醫生。不難看出，醫患之間的矛盾，固然與當下醫療體制中的痼疾具有關係。但如果醫生能夠以身作則，在自身醫術中植入更多的醫德精神，醫患之間的信任鴻溝，就會被進一步縮小。

　　現實中，醫患矛盾一旦發生，往往都是相互之間的不信任引起的。而且借助於輿論圍觀的力量，很多患者家屬還從事“醫鬧”行為，嚴重損害了醫院秩序，讓醫患糾紛陷入到冰點。因此，處理手段的“滯後”特徵，無法從源頭上化解矛盾，甚至可能讓醫患之間的對立情緒不斷累加。從這個方面而言，贠醫生在病歷上留下自己的手機號，無疑就是從源頭上強化了醫患之間的信任，將醫患之間的發生糾紛的風險，轉嫁到了自己身上。

　　然而，贠醫生通過這種溫情手法，必然會讓患者感到溫暖，更會強化對醫生的信任。將心比心，在精湛醫術與高尚醫德面前，醫生表現出熱情溫暖的態度，相信絕大部分病人都不會怒氣沖衝，只會在心中對醫生充滿感激之情。試想，病人生病，本就在精神與肉體上遭受折磨，如果醫生再以冷漠態度對待，病人和家屬自然會心生怒火，糾紛和矛盾在此也就埋下了隱患。

　　説到底，贠醫生的做法，其實也給當前解決醫患矛盾，提供了借鑒範本。很多時候，深層次的醫療體制弊病，需要慢慢解決和克服，但這並不能成為坐視醫患糾紛産生的理由。如果，每個醫生都能像贠醫生，將病人當成家人，暢通病人與醫生溝通的渠道，相信醫患之間的信任危機，將會得到很大程度的化解和消除。