百姓放心 源於醫患和諧建立的信任

發佈時間： 2014-09-24 10:00:30   |  來源： 重慶日報   |  責任編輯： 許晴晴

　　院長冉毅:百姓放心是與醫患長時間建立起的一種信任機制

　　對象:申女士,43歲,車禍致右鎖骨粉碎性骨折

　　時間:2014年9月22日

　　地點:巴南區人民醫院骨科病房

　　住在醫院骨科病房43歲的申女士,因車禍于9月11日晚進入醫院就診,到醫院時右鎖骨粉碎性骨折,右面部眼角外側一條3釐米長的口子還在不停往外流血,並有血腫。她説,醫院的醫生非常好,一到醫院,主治醫生就急診為她做手術,手術從晚上11點到次日淩晨3點多。説到醫生護士的服務,申女士滿臉微笑,她感嘆,護士對病人照顧得無微不至,讓患者們倍感親切和溫暖,他們把患者當做自己的親人,讓患者感到十分放心。

　　醫院院長冉毅説:“百姓放心絕非一朝一夕,是很長一段時間裏與醫院建立起的一種信任機制,醫院對此還需要進一步努力,確保患者更加放心地前來就診,醫院始終秉承全心全意為人民健康服務的理念,堅持以人為本,讓百姓獲得最大利益。”

　　醫院打造“以人為本”的醫院文化,讓百姓放心就醫,這是群眾教育實踐活動的具體表現。冉毅説,以民為本不是説説而已,而要實實在在地做,為百姓辦好實事,贏得百姓信賴。從醫院管理者角度來理解,就要醫德與醫術兼備,做好分內事。

　　醫德是首位。俗話説,要做事,先要會做人。作為醫務工作者,行醫治病德為首,最起碼的醫德都沒有,何談治病救人。冉毅提到,現在社會上反映的醫生開大處方、吃回扣等,這是醫務人員失德的表現,與醫務人員職業道德相背離。醫院的院訓是“厚生、慎獨、崇實、篤行”,這是對醫生醫德的高度概括,醫務工作者牢記醫院院訓,並時刻以院訓對自身行為進行約束,長此以往就形成了醫院的一種文化。

　　除了醫院對自身行為進行規範從而達到贏得百姓放心之外,還需要從患者角度出發,為患者普及衛生知識,加強醫患之間的有效溝通,從源頭改善醫患關係。為此,醫院組織了白求恩巡迴醫療隊,進入鄉村和社區,為百姓傳播健康知識,提升百姓自身的知識水準和對疾病的認知能力。