關注就醫感受 和諧醫患關係

發佈時間： 2014-08-08 10:30:25   |  來源： 湖北日報   |  責任編輯： 許晴晴

　　近年來，荊州市胸科醫院堅持以人為本的辦院理念，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，不斷加強行業作風建設，持續改進醫療品質，優化服務流程，把關注患者就醫感受貫穿醫療服務始終，大大提升了群眾滿意度，受到社會廣泛好評。

　　走進這座60餘年歷史的專科醫院，綠樹掩映的灰墻藍瓦建築，林蔭道下的休憩長椅，一年四季的綠草鮮花，病友餐廳的健康教育卡通畫……帶給患者許多溫馨。導診、諮詢、陪檢、送病人入病房等“一站式”服務帶給患者更多方便和親切。同時，該院還實行預約診療服務，通過電話、現場辦理等方式實現預約掛號，設立無假日門診、雙休日專家坐診制等人文關懷，深得患者好評。

　　在荊州市胸科醫院人的字典裏，醫療安全保障是關鍵詞。一直以來，該院嚴格落實加強醫療衛生行風建設“九不準”工作各項規定，規範檢查和用藥，嚴禁檢查開單提成，嚴格用藥原則，藥品收入不與科室及個人的經濟利益掛鉤，並將藥品收入比重納入到科室綜合目標考核範疇。每月實行醫療、護理、院感等綜合品質考評，強化重點制度和重點環節監控，及時發現醫療服務缺陷或不足，並及時反饋整改。

　　讓患者共用醫院改革發展成果，在藥品價格上做到公開透明。該醫院在門診部服務大廳公佈藥品、相關服務項目及價格，提供出院患者一日清單服務。嚴格執行物價收費標準，開展了抗生素專項治理工作，做到了合理檢查、合理治療，嚴格控制醫藥費用。實行新農合22種重大疾病按病種付費，降低患者住院費用，提高報銷比例，減輕了患者個人的經濟負擔。