章某某與三亞某醫療美容門診部服務合同糾紛案

市民投訴：

章某某從某個人用戶微信朋友圈獲悉“顏值國際天鵝少女頸”美容項目。2018年11月，章某某向三亞某醫療美容門診部支付1.8萬元購買“天鵝少女頸”項目，雙方未約定項目具體內容。三亞某醫療美容門診部完成服務後，章某某不滿意，三亞某醫療美容門診部另贈章某某1次頸紋修復，並服務完畢。2018年12月章某某另支付980元購買“禦齡煥顏卡”項目（包含1年單部位除皺，贈送半年6次水光針），章某某2次除皺後，三亞某醫療美容門診部以出於人體肌膚水準考慮，除皺項目1年最多使用2次為由，不同意再行除皺操作。此外，在贈送項目使用期間，章某某進行2次水光針操作。後因雙方矛盾，章某某向多個政府職能部門投訴。後章某某向法院起訴，訴請三亞某醫療美容門診部退還“天鵝少女頸”項目美容費用1.8萬元並3倍賠償損失計5.4萬元，退還“禦齡煥顏卡”費用980元。

法院認為：

章某某提供的某個人用戶微信朋友圈廣告資訊不屬於三亞某醫療美容門診部對“天鵝少女頸”項目的承諾，不屬於雙方服務合同的內容。三亞某醫療美容門診部已提供頸紋修復服務，章某某自述項目實際效果20%，故不能認定三亞某醫療美容門診部存在虛構、誇大項目效果的欺詐行為，章某某應支付“天鵝少女頸”項目美容費用1.8萬元。而關於“禦齡煥顏卡”項目，三亞某醫療美容門診部未告知章某某該項目的詳細情況，除皺服務屬於醫療美容，三亞某醫療美容門診部未提供證據證實其為章某某提供除皺服務的醫生具有醫師資格，三亞某醫療美容門診部提供的“禦齡煥顏卡”項目服務不符合合同約定。因“禦齡煥顏卡”美容項目服務合同無法繼續履行，已服務部分無具體價格，故判決三亞某醫療美容門診部退還章某某“禦齡煥顏卡”費用980元。