戰“疫”不停歇 服務不打烊

近期，海南疫情形勢嚴峻，呈現多點多源散發和局部聚集的特點，特別是三亞和海口。三亞中心城區進行區域管控，海口市政府組織開展多輪部分區域全員核酸檢測。工行海南省分行始終堅守金融服務初心，積極響應政府號召，在全力保障金融業務正常開展的同時，第一時間組織志願者奔赴抗疫一線，展現大行責任與擔當。

網點防疫物資齊備線下消殺安全到位

疫情期間，海南工行線下網點嚴格按照防疫管理要求，堅持日常消毒工作，定期對網點出入口、理財專區、智慧服務及附行式自助服務區、客戶等候區、衛生間等公共區域，以及客戶經常接觸的服務設施進行清潔消毒。網點入口專人值守，通過健康碼校驗、體溫測量等方式做好到店客戶監測。班後盤點體溫測量儀、口罩、手套、消毒液、洗手液等衛生防護物品，做好常態化儲備和科學調配。海南工行將以提供便捷、舒心、溫暖的服務為目標，持續為前來網點辦理業務的客戶提供優質、安全的金融服務。

銀行業務居家辦理線上服務不打烊

少一次接觸，多一份安全。疫情期間，為了滿足廣大市民金融服務需求，海南工行想客戶之所想，急客戶之所急，持續提供7*24小時不間斷的線上金融服務，客戶可選擇居家辦理銀行業務，登陸手機銀行查詢餘額明細、轉賬匯款、信用卡查詢及還款、挂失及解除挂失、重置取款密碼、生活繳費等，也可關注“中國工商銀行客戶服務”公眾號進行常規業務辦理及諮詢，95588客服熱線24小時開通，如遇網點暫停營業，也可點擊“工行服務”小程式查詢附近網點資訊，或通過雲網點“雲工作室”與客戶經理線上溝通聯絡，確保金融服務不間斷。

全力做好志願服務疫情面前顯擔當

在防疫工作人員緊缺的情況下，海南工行積極響應政府號召，組織員工成立疫情防控志願者服務隊，奔赴疫情防控一線，眾志成城，當好疫情防控“守門人”。工行三亞分行疫情防控志願者服務隊從4月4日晚9點30分起投入志願服務工作中，在天涯區群眾街一直堅守崗位到次日淩晨4點，協助重點防疫社區開展核酸檢測工作。工行海口城區支行第一時間送去防疫物資，並組建疫情防控青年志願者服務隊，從4月6日中午14時起，一直持續工作到晚上，每兩小時輪換一班，為核酸採集工作貢獻出自己力所能及的力量。工行志願者們有的堅守重要關口，有的拉網排查，有的雨中守候、有的查驗健康碼，用自己的實際行動，為打贏疫情防控保衛戰、守護美好新家園持續貢獻工行力量。