近年來，內蒙古自治區興安盟扎賚特旗以新時代“楓橋經驗”為指引，錨定“小事不出村、大事不出鎮、難事不出旗、矛盾不上交”目標，全力推進綜治中心實戰實效，不斷提高矛盾糾紛預防化解和社會治安風險防控能力，助力平安扎賚特建設邁上新臺階。
群眾接待大廳（記者包烏雲娜攝）
在扎賚特旗社會治安綜合治理中心群眾接待大廳，辦事窗口前秩序井然，工作人員正細緻傾聽群眾訴求、耐心解答疑問。這樣“為民解難題”的服務場景在此屢見不鮮。音德爾鎮居民馬金鳳就在不久前通過綜治中心解決了遲遲拿不到房産證的煩心事。
“之前又跑開發商，又跑部門，也沒辦下來。後來知道綜治中心我就來這了，當天中心就組織相關部門幫我分析原因，還告訴我應該怎麼辦，沒多久房産證就下來了。”群眾馬金鳳説。
群眾訴求“只進一扇門、最多跑一地”是扎賚特旗深入推進社會治安綜合治理中心規範化建設、實戰化運作的重要成果。扎賚特旗按照綜治中心規範化、矛盾糾紛預防化解法治化、信訪工作法治化“三化融合”工作理念和“吸引來、引導好、提升認知、收穫認可”的“雙引雙認”工作思路，探索形成了“一中心指揮調度、三陣地協同聯動、一平臺貫通賦能、多元凝聚治理合力”1+3+1+N實戰體系，推動治理資源整合、服務效能提升。
扎賚特旗綜治中心指揮調度平臺（記者包烏雲娜攝）
“我們每天都會匯聚窗口受理、鎮村排查、部門反饋、12345熱線推送等多渠道矛盾糾紛受理資訊，按照‘七步閉環’流程辦理，確保群眾訴求‘接得住、導得出’。”扎賚特旗社會治安綜合治理中心矛盾糾紛調處股股長杜文博説。
扎賚特旗社會治安綜合治理中心通過建立“常駐、輪駐、隨駐”機制，進一步縮短了處辦時間，提升了服務效率。而在實戰化運作中，扎賚特旗按照“旗級抓指揮協調、鎮級抓聯動處置、村社抓排查治理”原則，打造“旗級終結地、鎮級主陣地、村社橋頭堡”三級陣地體系，構建起“橫向聯動+縱向貫通”的矛盾糾紛分級分類多元化解機制，再依託內蒙古自治區綜治和網格化資訊系統，匯聚全旗治理數據資訊，建立“分級督辦、定期回訪”機制，確保實現“案結事了、事了人和”，打通為民服務“最後一米”。
“綜治中心統籌訴訟服務、檢察服務、公共法律服務和信訪接待中心等功能，明確政法單位、信訪、農林、人社、住建、自然資源、法學會、婚調委等23個部門和組織等專業力量入駐，讓群眾‘只跑一地’即可高效便捷辦成事，切實做到在法治軌道上實現定紛止爭。”扎賚特旗社會治安綜合治理中心主任張卓妹説。（通訊員：包烏雲娜）
