6月23日22時，青海省果洛藏族自治州瑪多縣公安局花石峽派出所接到報警：三名外地遊客在遊玩時車輛陷入泥潭被困，自救無果，需要立即救援。
接到報警後，花石峽派出所民輔警立即攜帶救援工具趕往事發地。由於天黑、信號差、具體位置不明，2個多小時後才找到被困車輛。清理淤泥、警車牽引、鋪墊石子……8個多小時後，終於將被困車輛順利拖出。
“多虧有你們人民警察，不然我們真不知道該怎麼辦了。謝謝你們，謝謝瑪多公安！”脫困後，遊客拉著民警的手激動地連連道謝。等處理好一切回到所裏時，天已經亮了。
其實，對於花石峽派出所的民輔警來説，這是再尋常不過的一個夜晚。
道路救援
地處果洛藏族自治州、海西蒙古族藏族自治州、海南藏族自治州三州交界、平均海拔4500米的花石峽鎮是進藏入疆出川的必經之地，也是青甘川大通道的重要組成部分。花石峽派出所轄區公路里程580公里，道路交通保暢任務十分艱巨。面對日益複雜的治安狀況和交通管理形勢，派出所打破警種壁壘，優化警種協作，因地制宜推行“交所合一”警務模式。
維護治安、管理交通、保障安全、服務群眾……一個基層派出所，工作怎麼這麼忙？
“用老話説，就是為人民服務！”花石峽派出所所長更尕才讓笑著回答。
人民公安為人民。結束對話，記者開始整理在花石峽派出所採訪到的點點滴滴，試圖從一個個故事中，尋找群眾信任這個派出所的理由。
孤寡老人：“我的錢找不到了”
“別著急，怎麼回事，您慢慢説。”聽著電話那頭傳來索德焦急的聲音，派出所民警萬鷺心頭一緊。
今年75歲的索德是住在轄區的一位孤寡老人。早在幾年前，派出所民警在走訪時了解到老人的情況後，就常在逢年過節前去探望，一來二去，雙方漸漸熟悉起來。
“我的錢不見了，我找了半天都沒找到……”老人説著哭了起來。原來，索德有2萬多元積蓄，平時一直用布袋包裹後壓在床舖底下。3月29日這天早上，她吃過早飯打算出門買點東西，卻發現錢不見了。心急如焚的索德第一時間撥通了派出所的電話。
挂了電話，萬鷺跟同事尼瑪南加一起朝老人住的地方趕去。
到達現場後，細心的二人仔細詢問老人出門後的活動軌跡、有沒有接觸過陌生人等一系列情況。發現索德沒有接觸陌生人，也沒去過別的地方，而且家中的門窗都完好無損，屋內物品也沒有被翻動過的痕跡。
“會不會是放在其他地方了？”結合現場情況，萬鷺作出判斷。在徵得同意後，兩個小夥子在索德家中細緻地搜尋起來。抽屜、衣櫃、大包、小包……一個多小時後，終於在一個櫃子裏找到了2萬多元現金。
“謝謝，謝謝你們……”拿著“失而復得”的錢款，索德又激動地哭了起來。
“有困難找警察。”在花石峽鎮，這不僅僅是一句口號。
緊急出警
3月25日上午，轄區的一名銀行業務員來到花石峽派出所，將一面印有“真心為民辦事，傾心為民解憂”的錦旗送到了民警的手中。
這背後的故事，得從兩天前説起。
那天，一名客戶到該行辦理業務，在櫃檯通過銀行卡取款60萬元，客戶拿到錢之後就離開了。下班後，這名銀行工作人員發現自己操作失誤向該客戶的銀行賬戶中錯轉了120萬元，隨即嘗試尋找該客戶，但始終無法確定該客戶資訊，便立即到花石峽派出所尋求幫助。
了解情況後，派出所立即作出安排，11名民輔警幾人調取監控視頻，幾人前往各牧業社尋找。
功夫不負有心人。45個小時後，終於根據視頻中顯示的人像畫面確定了維日根村牧民公某。取得聯繫後，經過講明利害關係，公某答應配合銀行及時歸還這筆錢款。
一聲聲感謝是千萬次義無反顧最好的見證。
家住措柔村的華旦朋措今年24歲。因為學歷不高，身體又有些殘疾，5年前找工作時四處碰壁。為了幫助他就業，派出所民警幫他報名考取駕照，並在附近的加油站給他找了一份適合的工作。
無獨有偶。來自維日根村的尕昂尼瑪能到加油站工作，也是因為派出所民警的牽線搭橋。在一次走訪中，得知尕昂尼瑪的母親看病花費30多萬元，作為家中長子，尕昂尼瑪四處打工，收入並不穩定，民警就將其介紹到加油站當一名加油員，每個月都能有3000元左右的穩定工資。
過路司機：“警察同志，我遇到困難”
“你轄區內有車輛被困求助，請求救援。”1月14日0時5分許，花石峽派出所接到指揮中心指令。
接到指令後，派出所民警一邊與當事人核對情況、了解位置，一邊詢問司機的身體情況，趕赴救援。到達現場了解後得知，這名貨車司機是從新疆前往成都，途經轄區時，車輛在服務區長時間熄火導致車內溫度過低，車輛油箱被凍，車輛熄火無法啟動，而司機也出現高原反應。
待駕駛員身體有所好轉後，民警在烤油箱的同時一人打火一人泵油，經過多番嘗試後車輛終於重新啟動。
大年初二那天，因為大雪，轄區的高速路出現擁堵。萬鷺和阿旦在海拔4700米的扎卓依埡口疏導交通。忙碌時，一名50多歲的中年婦女從遠處跑來，看到二人後，連連呼救：“救救我孫女吧！”
跟著她的腳步，兩位民警在車流末尾的一輛車上看到了一個小女孩。簡單詢問得知這一家人是在成都過完年後趕回新疆，因為堵車時間較長，原本有些發燒的小朋友突然意識不清。
看到這種情況，二人立即開著警車將小女孩送到了140公里外的海西州都蘭縣香日德衛生院，直到小女孩病情穩定後才趕了回來。
解救受困群眾
有人説，天上瑪多一年只有兩個季節，一個是冬季，另一個是大約在冬季。的確，五月的花石峽鎮依舊大雪紛飛。
5月22日中午，轄區牧民居某給派出所打來了電話，説自己開車從放牧點回家的路上掉進了泥潭，已經兩天一夜了。
接到求助後，民警攜帶著救援裝備迅速趕到現場。看到被困車輛陷入泥潭，民警立即剷除車輛周圍淤泥。看到汽車輪胎露了出來，民警讓駕駛員啟動車輛，想用警車拖拽的方式，讓被困車輛駛出淤泥。但由於車下仍有淤泥，車輛打滑無法拉出。於是，民警趴在泥地上，將車下積雪剷除，再次用警車拖拽，這才將被困車輛拉了出來。
“以往受警種限制，我們在處置交通事故時，經常出現勘查現場不規範，影響事故處理進度等問題。現在，我們派出所結合工作實際，通過開展治安管理、糾紛調解等基礎業務以及交通法規、事故現場處置等交警業務學習，使派出所民警既掌握了交警基本業務，也了解了轄區社會治安要素，真正實現了‘一警多能、一警多專’，切實提升了派出所民警的實戰能力和水準。”更尕才讓告訴記者，年初至今，花石峽派出所已經成功處置救援類警情30余起，為群眾挽回經濟損失超20萬元。“從我們派出所調出去的，哪個崗位都可以！”
民警：“沒問題，我去！”
採訪時，記者發現，和許多人拒接陌生來電不同，更尕才讓有個習慣，工作再繁忙，但凡手機上顯示有未接來電，都要抽空一一回復。他説，這十有八九都是路過的大車司機打來的，他們遇到的難題，或許性命攸關。
去年12月9日淩晨2時許，派出所接到報警稱：“共玉高速有一半挂貨車起火，急需救援！”
在通知消防部門後，派出所組織5名民輔警帶著10余罐手持式乾粉滅火器急赴現場。在距離一公里遠的地方，就看到現場濃煙滾滾。考慮到半挂貨車油箱內會存有燃油，民輔警立即讓司機對裝有油箱車頭與車身進行分離，排除燃油燃燒爆炸的風險。並且在距離起火地點500米外的地方利用警車與反光桶封鎖道路，避免二次事故發生。
此時貨車火勢越來越猛，如不及時撲滅，將會引燃到車廂內貨物等其他易燃易爆物品，後果不堪設想。
危急時刻，在場民輔警來不及多想，手持滅火器衝入火場。在用空所有的滅火器後，火勢依然沒有得到控制。説時遲那時快，幾個人急中生智，利用道路兩旁的積雪覆蓋在起火點上。一個多小時的艱苦奮戰，終於壓制住了火情，為後續增援的消防隊員贏得了寶貴的搶險時間。
在火勢得以控制、明火被撲滅時，幾個人又對起火車輛再次進行檢查，排查其他隱患，防止引發二次火災。
救援結束後，幾名民輔警身上全是滅火器的白色粉末，一個個灰頭土臉。有的人衣角被火燒著了，有的人睫毛被燒焦了，有的人雙手都被燙出水泡。
清除道路積雪
都説金色盾牌熱血鑄就，在這片土地上，從草原到深山，從街巷到村落，越是條件艱苦的地方，越少不了公安民警默默奉獻的身影。
今年5月，花石峽鎮境內出現暴雪天氣，民警發現在共玉高速370余公里處道路積雪結冰嚴重，積壓大型貨車60余輛、小型轎車40余輛，其中幾輛車中還有不少前往玉樹藏族自治州和果洛藏族自治州參加事業單位考試的考生，而車輛積壓路段距離玉樹市有將近500公里、距離果洛州將近200公里。
情況緊急，派出所立即啟動應對極端天氣應急預案，科學調配警力，對擁堵路面開展疏導作業。因路面坡度較大，積雪結冰現象嚴重，重型貨車打滑無法前進，導致路面被重型貨車堵塞。民警當即對重型貨車進行疏導救援，通過5個多小時的奮戰，5月7日2時許，終於疏通出一條車道。
這邊的任務剛剛結束，派出所又接到報警，在轄區德瑪高速埡口附近，同樣因暴雪天氣，積壓車輛過多，需要民警疏通道路。
雪情就是命令。此時，已是淩晨兩點半，為確保道路交通安全暢通，最大限度預防因暴雪天氣引發的交通事故，派出所決定兵分兩路：由三名民警，繼續留在共玉高速車輛積壓路段進行後續疏通工作，剩餘三名民警立即前往德瑪高速埡口車輛積壓路段進行疏通。又是一個通宵奮戰，花石峽鎮轄區德瑪高速，共玉高速兩條重點道路全線疏通。
臉凍紅了、手凍僵了、腳凍麻了……然而在風雪中，那一抹藏藍成為了最亮麗的風景。
日常巡查
眼前不見苦，只因宏圖在心中。
今年39歲的更尕才讓是地地道道的瑪多人。今年是他參加工作的第15個年頭。一年前調入花石峽派出所工作時，他就下定決心，要帶著這支平均年齡26歲的隊伍，守好這片空氣稀薄的苦寒高冷之地。
“算上今年我已經兩個年頭沒有回家過春節了。春節是家家戶戶團圓的日子，但對於我們警察來説，‘年’更多的意像是責任，是堅守。”萬鷺是派出所年齡最小的一個。雖然老家在西寧，可如今他已經把自己的根紮在了這裡。
久美昂秀是派出所的副所長。在他眼中，群眾的每一件小事，都是自己要傾盡全力去解決的大事。也許正因如此，他和同事才會形成一種心照不宣的默契——為了及時緩解救助人員的高原反應，大家輪流購買攜帶型氧氣瓶放在辦公室。幾年下來，這個習慣雷打不動。
45歲的尼瑪南加是派出所的一名輔警。2004年參加工作，這一幹就是19年。現在，只要提起他的名字，大家的評價出奇的一致：任勞任怨、吃苦耐勞、踏實肯幹、服從指揮。
其實，這樣的故事不僅僅發生在花石峽派出所。
“我們公安局下設12個職能部門和5個派出所，全局共有民警90名、輔警94名、‘村警’32名。”瑪多縣公安局黨委委員、副局長魏波説，面對新形勢、新任務，瑪多縣全體警務人員始終以維護穩定為著力點，把人民群眾的利益放在第一位，把人民群眾的呼聲作為第一信號，主動與群眾打交道、交朋友，做到矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位。
重整行裝再出發。
“我們被稱為‘最美高冷雪警’，其實這6個字不僅僅是對我們工作的要求，也是對全州1000多名公安民輔警堅守高原的真實寫照。穿上這身警服，就要對得起人民公安為人民的初心和使命。”魏波説。
“高冷雪警”的冷與暖
無論是聽到這群人的故事想要去實地了解一番，還是親眼看到他們忙碌的身影、聽到他們奔波的故事，甚至在跟著他們出警的時候，我們都在討論，這該是一群什麼樣的人。
在採訪時，花石峽派出所所長更尕才讓告訴記者這樣一個細節，他在出警時聽説，常年跑這條線的大車司機有一個微信群，派出所的聯繫方式都能在群裏找到。對於這些司機來説，路上遇到困難，第一反應就是找警察。
“一開始有些意外，後來一想，這不就是證明咱們這工作做到家了麼？不然咋會信任我們。”皮膚黝黑的更尕才讓説著笑了起來，露出一口大白牙。
我不知道這份信任背後需要付出多少艱辛，因為我僅僅站在這個海拔4500米的地方，就覺得頭疼，喘不上氣，更別提在淩晨接到電話時第一時間奔赴救援現場；在零下二三十攝氏度的天氣、冒著風雪在路上疏導交通；在熬個通宵完成一項任務後馬不停蹄地奔赴下一個現場。
但我知道，除了人民警察這個身份，他們也是丈夫，是妻子，是兒女，是父母，是家人心中不捨的牽掛。我也知道，花石峽派出所的這群人，僅僅是瑪多公安這個群體中的一分子。
在高寒缺氧、基礎薄弱、環境惡劣的狀況下，這支全省警力最少、最年輕的縣級公安隊伍，駐守在高原，守衛一方平安；穿梭在街巷，全心全意解決群眾的“急難愁盼”；奮戰在一線，綻放別樣的青春光彩，成為當之無愧的“最美高冷雪警”。
金盃銀盃不如老百姓的口碑。有困難找警察這句話在這個地方體現得淋漓盡致。對於這群被稱為“高冷雪警”的人來説，即便沒有那一面面錦旗，腳下那一片土地可以作證，群眾臉上的笑容可以作證，挂在額頭的汗水可以作證，那出警時耳畔呼嘯的寒風，就是給他們的掌聲。
（原標題：“高冷雪警”的冷與暖）
