內蒙古通遼市科爾沁區稅務局不斷創新服務舉措，優化辦稅流程，進一步提升辦稅繳費服務的“精細度”，持續優化稅收營商環境。
近日，市民張順來到科爾沁區稅務局辦稅服務廳辦理髮票申領業務，在工作人員的領辦下，張順通過自助領取發票終端機很快就領出了發票。張順説道：“原來取發票是拿著本兒拿著盤，之後還得在窗口等，還得排隊，現在拿身份證兩三分鐘直接就搞定了，特別方便、特別便民。”
從過去的大廳叫號領取到現在自助終端機辦理的方便快捷，張順道出了近年來發票領用的新變化。如今，伴隨著稅務“放管服”改革，“網際網路＋稅務”的多樣化辦稅模式，極大地方便了納稅人繳費人的辦稅渠道。
為進一步深化“放管服”改革，切實為納稅人繳費人解難題、辦實事，通遼市科爾沁區稅務局、通遼經濟開發區稅務局聯合成立稅費服務支援中心，據了解，稅費服務支援中心分為諮詢服務組、業務處理組、和遠端問辦組，通過配備業務骨幹，以“線上諮詢、線上受理、線上輔導、線上幫辦”的服務模式，為轄區納稅人繳費人提供遠端幫辦。代辦，實現了涉稅服務實時查、即刻辦、隨時問、及時答，極大地提高了辦理效率，真正做到了提質去冗，高效便民。
通遼市科爾沁區稅務局的工作人員張寧説：“有了‘線上幫辦’，納稅人繳費人在遇到問題時，只需打開騰訊會議聯繫到線上稅務人員進行線上操作指導，即可享受手把手輔導服務，讓辦稅操作更直觀，線上互動更便捷。”
今年以來，通遼市科爾沁區稅務局圍繞優化稅收營商環境以及“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”有關要求，借助0475－8812366和0475－8912366稅費服務支援熱線，實現了業務線上諮詢、快速辦理，集“問、辦、查、評”為一體的“納稅人訴求快捷響應通道”。該服務體系借助“稅小ｉ”、“騰訊會議”等平臺搭建了“雙向聯動、辦問協同”的遠端輔導渠道，自2022年3月開展此項服務以來，共計遠端輔導1000余次，答覆率達95％以上，深受納稅人繳費人好評。
張寧介紹説：“下一步，通遼市科爾沁區稅務局將在現有的遠端輔導服務基礎上，進一步的推出遠端幫辦、代辦等服務，拓寬納稅人繳費人線上辦理的渠道，真正幫咱們實現一次都不用跑。” （文：孫欣 海日汗 張智敏）
