燃氣安全是城市經濟高品質發展的保障、是城市能源革命性發展的現象、更是是保護人民生命財産的基石。

近年來，桂東縣海特燃氣有限公司積極深入貫徹落實省、市關於優化營商環境的文件精神、決策部署，通過不斷破解工作中的堵點、痛點、難點，從服務、安全、流程等多維度同時發力，紮實推出營商環境優化新措施，切實提高用戶、企業辦事的便利度、快捷度、滿意度。

提質增效

打造一站式全鏈條服務

為全面提升服務水準，桂東縣海特燃氣有限對所在經營區域內的重要街路進行全面踏查，深度了解餐飲場所、生産單位等用氣需求，為用戶提供到府服務、技術諮詢、現場答疑、確認條件等前置服務，同時對客戶報裝及辦理燃氣其他業務均提供“首問負責制”“限時辦結制”“一次性告知制”“辦事公開制”“客戶經理負責制”等全流程服務，以用戶需求為導向，結合實際需求為其制定最優施工方案，提供用氣申請、前置服務、主動服務、一站式服務、合同簽訂、業務協調、用戶回訪等全流程幫辦代辦到府辦的“管家式”特色服務，打造貼心，省心，放心的服務方式。

攻堅克難

全力保障城鎮燃氣安全

為順利完成安全生産攻堅任務，實現“應改盡改、能改全改”目標，桂東縣海特燃氣有限公司多措並舉，一是實行“四免”及“兩自主”服務措施。免除設計費、監理費、燃氣計量裝置免費、項目紅線外部分免費，戶內管網在符合規範的情況下可根據意願自主選擇安裝方式、燃氣報警裝置可由客戶自主選擇購買具有相關資質的産品。二是借助2023年桂東縣鳳嶺片區老舊小區燃氣改造項目集中解決了616套保障性住房天然氣入戶的問題，為區域實現安全攻堅新突破提供堅強有力支援和堅實能源保障。

下一步，桂東縣海特燃氣有限公司將持續優化營商環境，向用戶提供更優質、更高效、更精準的用氣安全服務，由傳統管理向主動服務、全方位服務、智慧化服務轉變。堅持用燃氣專業提供安全硬服務，助力營商環境軟髮展。