今年來，中國銀行泰安光彩大市場支行持續踐行金融為民理念，打造有溫度、優服務的高效網點，不斷提升對客服務的品質，以熱情、禮貌、專業和高效工作態度來服務客戶。

某日中午，一客戶帶著近30把一元紙幣來到該行，表示想要存入銀行卡，但又覺數量巨大怕給櫃面增加壓力，耽誤其他客戶辦理業務。工作人員了解後第一時間向客戶進行了説明，櫃員經過半小時的認真清點為客戶存入2700余元，客戶對工作人員認真工作表示感謝。銀行不僅是金融交易的橋梁，更是人與人之間溫情的傳遞站。

某日上午，一位老人來到該行辦理業務。原來老人手持一千張1角紙幣想要兌換成整錢，但由於數量比較多，老人擔心銀行會拒絕受理他的業務。大堂經理隨即向老人表示這是份內工作，一定會幫助客戶解決問題。經過櫃員和主管的雙人清點，為老人換取了105元現金，老人對該行的熱心服務表示感謝。在客戶等待的業務辦理過程中，工作人員還向老人進行公益性金融知識宣傳，通過身邊案例宣傳防範非法集資、網路電信詐騙知識，提升社會公眾防範非法集資等非法金融活動的意識和能力，以實際行動為老百姓“守住錢袋子、護好幸福家”。

服務升溫不只是一個口號，更是體現在日常工作中的每一個細節中。中國銀行將繼續用實際行動回饋社會，同時致力於普及金融知識，提高公眾的金融素養和風險意識。（薛斐 張聰）