2024年鐵路暑期旅客運輸從7月1日起至8月31日止，共62天。瀋陽鐵路部門運用不斷完善的鐵路網路，從創新和豐富便民利民舉措，努力提升客運服務水平入手，推出多項便民新舉措，全力滿足旅客暑期出行需求。

從便民新舉措品讀今年暑運服務，我們看到了鐵路部門認真踐行“人民鐵路為人民”的服務宗旨，每一項舉措都將帶給廣大旅客溫馨的出行體驗，進一步提升旅客出行的幸福感和獲得感，鋪就億萬旅客順暢便捷、溫馨愜意的出行旅途。

這個暑運，瀋陽鐵路部門組織12個車站全面開放便捷換乘通道，確保旅客候乘體驗更加順暢。同時，他們在車站候車室設置免費充電臺（樁）、普速列車增配充電寶，解決旅客手機無電的燃眉之急。通過掃描列車“暢行碼”讓更多對旅客不需離開席位，就能暢享正晚點查詢、餐飲選購、補票升席等便捷服務。這些便民利民的舉措展示了鐵路部門在優化暑運服務中的不斷實踐，讓旅客出行更加便捷暢快。

鐵路部門堅持以人為本，站在旅客利益的角度人性化調整經營策略和服務方向，用優質服務主動回應社會關切。今年暑運，瀋陽鐵路部門落實重點旅客預約、接送等全流程服務，發揮“愛心卡”接送站效果，解決重點旅客進出站後顧之憂；在217個非24小時營業的車站安裝候車室門鈴對講設備，增設值守人員，第一時間為“早到”旅客提供進站候車服務。同時，他們擴充靜音車廂以及“刷臉進站”等AI技術助力，把鐵路的方便快捷服務用心拉滿，也把“運輸難題”成功破解。

國家經濟的飛速發展提升了鐵路建設的步伐；鐵路建設的與時俱進加快了經濟社會的發展節奏。截止2023年底，全國鐵路營業里程15.9萬公里，高鐵里程4.5萬公里。鐵路部門利用四通八達的路網，不斷優化暑期運力組織、提升服務品質，使“流動的中國”更具活力，也讓置身於暑期求學、旅遊、務工的旅客群體感受到了“交通強國，鐵路先行”的硬實力。

回首每一次客流出行高峰，蘊藏著發展中國的情感記憶；縱觀新時代鐵路建設，折射出時代中國的巨大變遷。通過暑運不斷上新、走心的便民措施，我們見證了國鐵企業用心用情作答暑運“答卷”而邁出的堅實步伐，帶給了旅客更多驚喜，也讓暑運旅途更加愜意溫馨。（孟博、楊月）