6月21日下午，國網武漢市東湖新技術開發區供電公司與光谷社區開展“供電服務進社區，共同締造享平安”社網共建主題活動，採取系列便民暖心舉措，共同鞏固“社網共建”成效。

“我們帶著誠摯的問候與服務之心舉辦此次活動，旨在通過面對面、心貼心的交流，提升廣大居民客戶的電力獲得感。我們精心準備了一系列內容，有電價政策解讀、家中內部線路現場、校驗電錶現場觀摩、安全用電、節能用電知識普及等等，力求解決您的每個用電難題。”活動伊始，國網武漢市東湖新技術開發區供電公司行銷部負責人致詞道。

靠前服務，到府“義診”實現服務“零距離”

活動開始後，電力工作人員到居民家中進行了空開檢查、主線路檢查，排查老舊線路、家用電器安全隱患，現場普及節電小妙招和用電安全知識，詢問對供電服務的期盼與要求，力爭居民實現“足不出戶，指尖辦電”，用赤誠愛心“電”暖社區居民。

“此次活動的開展，為營造和諧、優質的用電環境起到了積極的推動作用。同時，我們的電力網格員也會密切關注居民的用電情況，居民有任何需求，我們會第一時間響應，解決問題。”國網武漢市東湖新技術開發區供電公司外勤班長淩濤表示，居民可以通過網格微信群、電話等方式聯繫電力網格員，第一時間解決用電問題。

精準服務，標準式校表實現用電“全感知”

“您的電錶誤差在國家標準範圍內，電能計量正常，請您放心用電。”活動當天，國網武漢市東湖新技術開發區供電公司“鄂電紅馬甲”在該社區一樓棟的電井房內，現場檢驗完電能表，並告知用戶檢驗結果。

此次在光谷社區開展示範性的電錶校驗工作，採用線下體驗及線上轉播的形式，通過儀器測量得到用戶家用電器的電流、電壓情況和用電規律，從而為電錶“精準畫像”。現場工作人員告訴大家電能表是嚴格按照國家和行業標準生産製造，出廠後必須交由湖北省市場監督管理局認定的計量檢定實驗室進行品質檢定，對檢定合格的電錶會施加封簽。此外，現場工作人員通過現場實操，為社區居民“揭秘”校表的全過程。

“這項服務真好，原來校表流程這麼規範，現在我們也安心了！”現場的居民們豎起了大拇指。

深度融合，電力聘書傳遞“社網情”

近年來，國網武漢市東湖新技術開發區供電公司不斷優化供電服務品質，虛心接受廣大居民的監督，同時，發揮黨建引領作用，在社區範圍內發掘群眾參與基層治理的力量。作為供電公司，創新推出“電力監督員”，聘請五位居民為“電力監督員”併為其頒發聘書，受聘的電力監督員對身邊關於用電需求和建議向公眾反映。同時，還設置了站長直通車，通過聘書的電話號碼，24小時受理居民的需求。

“堅信通過雙方的共同努力，定能為社區的電力供應提供更為堅實的保障，讓居民能夠獲得更優質的電力服務體驗。”光谷社區書記在活動上説道。

截止目前，國網武漢市東湖新技術開發區供電公司“鄂電紅馬甲”已聯合社區開展供電服務活動43次，開展主動巡視和隱患排查300余次，排查整改隱患73處，為居民客戶提供暖心、貼心的供電服務。

接下來，國網武漢市東湖新技術開發區供電公司將繼續創新模式進一步推進“雙網融合”，以“小網格”服務“大民生”，踐行“人民電業為人民”宗旨，切實將網格融合作為解決群眾急難愁盼和提升群眾滿意度的有效抓手，做好居民用電保障工作，共建平安社區。（方萍）