郵儲銀行深圳分行：用心守護客戶“錢袋子”

　　“我積攢了大半輩子的養老錢差一點就全部打水漂了，多虧了麗麗經理把我從陷阱邊緣拉回來！”郵儲銀行華強北支行營業廳裏，一位老人握著理財經理楊麗麗的手激動地説道，“感謝楊麗麗經理，感謝郵儲銀行！”

　　這位老人姓李，是郵儲銀行華強北支行的老客戶，多年來一直通過該支行購買理財和基金産品，對楊經理也是十分信賴。不久前，李叔來到網點諮詢楊麗麗：“楊經理，你們這裡有沒有收益高一點的理財産品？而且還要保本的。”“李叔，資管新規落地後，理財不再保本，收益也是有浮動的。”楊麗麗耐心地向李叔解釋道。

　　李叔聽完，便要求楊麗麗協助他將名下的理財産品儘快操作贖回，並向楊麗麗説明瞭原因：“我一位朋友向我推薦了一款理財産品，不僅投入少，返利還高！我在上個月已經購買了一萬元的份額，每天都給我返一千多塊錢，”李叔喜笑顏開地向楊經理分享著他的“財富秘訣”，“還不到半個月時間，我就已經把本金都賺回來了呢。我現在啊，每天睡醒第一件事，就是打開這個軟體看看今天又進賬多少。”

　　聽完老人的描述，楊麗麗憑著敏銳的職業嗅覺，懷疑李叔可能遭遇了“高息理財”騙局，便讓李叔當面打開這個所謂的“理財APP”，仔細查看後，她更加肯定了自己的判斷：“李叔，這個APP是詐騙軟體，您趕緊操作撤單吧，不能再往裏投錢了！”“怎麼可能是詐騙呢，”李叔並不相信楊麗麗的勸説，“我都收到利息了！”

　　高度的責任感讓楊麗麗無法置之不理，她第一時間通過網路搜尋到大量同類型“低投入、低風險、高回報”的詐騙實例，並繼續耐心地勸説李叔：“您看，這個剛剛公佈的案例，《一天入賬上千元，輕鬆躺贏的人生》，是不是跟您遇到的情況一模一樣？”

　　楊麗麗又向李叔展示了社區近一個月的警情通報數據：“一共11起詐騙案件，涉案金額達180萬，您可以看看，這個套路是不是非常相似？類似的騙局層出不窮，您一定要提高警惕、保持清醒啊！”經過楊麗麗堅持不懈的反覆勸説，李叔終於恍然大悟，並在楊麗麗的指導下對已投入的資金操作贖回。從這以後，李叔逢人便誇郵儲銀行的工作人員盡職盡責，感謝楊麗麗幫他守住了“錢袋子”。

　　這件事也給楊麗麗留下了深刻的印象：“李叔差一點就把所有的資産都投進騙子的陷阱裏，這次親身經歷讓我深刻地意識到，提升老年群體反詐意識是十分必要的，這也是每一個銀行人應肩負起的責任與擔當。”從那時起，楊麗麗便經常邀請支行的老年客戶參加各類反詐宣傳活動，還組織他們共同觀看電影《孤注一擲》，努力提高老人們的反詐意識和金融素養。

　　楊麗麗的熱情和真誠，也收穫了來自客戶的“雙向奔赴”。“我們老年人不太懂這些深奧的金融知識，生怕被騙子‘套路’了！現在遇到任何與金融相關的問題，我們都會第一時間來到郵儲銀行找麗麗經理幫忙解答，在我們心中，她就像是我們的家人一般。”支行周邊的不少老年客戶都十分信賴楊麗麗，楊麗麗細心、耐心、貼心的服務，將“郵儲溫度”傳遞到客戶心中，以實際行動擦亮“金融為民”底色。(以上圖由郵儲銀行提供)